市長“全程脫稿”圈粉：應對疫情就該“心中有數”
▲資料圖 央視新聞截圖
今日立春，萬木生芽。與疫情的這場戰“疫”，雖然艱難，卻也孕育著希望。這份希望源于全社會凝聚起的抗疫合力，其中也包括很多部門的聯防聯控努力和在其位者的積極作為。
就在這兩天，溫州市長姚高員沖上了微博熱搜——2月2日，在接受白巖松采訪時，面對“溫州新增確診病例為什么多？”“防控疫情，溫州眼下最急的是什么？”“溫州醫療資源夠不夠？”等問題，姚高員的回答翔實卻有條不紊，有干貨卻無官話。在這場對話之后，許多網友直言被他“圈粉”：“全程脫稿，條理清晰，邏輯清晰，數據明確”“不打官腔、工作務實，看完之后心里有底了”。
目前，疫情防控形勢依舊嚴峻，確診人數還在攀升，民眾對特殊時期的政府作為也會有著很高的期望值。當此之時，一地或一個部門的領導想要得到認可，肯定得拿出能讓人服氣的履責表現來才行。
溫州是浙江省確診病例最多的城市，也是湖北省所轄城市外病例最多的城市，壓力可想而知。但當地主政官員憑著一通應答圈了不少粉，也說明了一點：無論是應對疫情還是回應輿論關切，重在“真誠”。真誠是通往民心的“通行證”，真，是數據和語言的真實有效；誠，是態度與行動的誠心誠意。公眾對姚高員表現的認可，正是因為這兩個字貫穿于其回應之中，也是得到尊重后的自然回應。
姚高員對那些核心問題的回應中，有幾個明顯的特點：
第一，心中有“數”。他在采訪時沒有照本宣科地念稿，無論是溫州在武漢經商人數還是外地返溫人數；無論是床位數、醫生數、醫護用品量，還是干部處理情況，他都脫口給出了頗為詳實的數據。有效的數據是行動的基礎，作為主政官員有必要熟稔于心。跟個別干部對當地防疫情況“一問三不知”比，這顯然讓人更為安心。
第二，務實不居功。沒有在“高度重視”“緊急部署”等套話上打轉，而是披露了很多干貨，這些干貨綴起來就是清晰的公共治理脈絡，這也合乎很多人的期許。像他在對話中透露的，協調溫州商會去動員武漢經商者不返溫，針對20.5萬桌年夜飯取消的情況了解餐飲企業和民眾反饋，還有當地針對老人等特殊群體有網格員對接、服務，都有條理也有溫度。抗疫需要的社會協同與有序治理，往往就是基于善治生態生成的。
第三，留出提前量。針對大眾尤為關心的醫療資源問題，溫州市全市已有10家定點醫院、1474張床位、510名醫護人員用于新冠肺炎病人的專門診療。而對可能出現的擴散問題，溫州還準備了第二個梯隊的1100名醫護人員隨時待命投入戰斗。而這種對“最壞情況”的提前準備、做好預案，或許就是網友所說的“心中有底”。
在疫情當前，數據掌握能力、組織能力、協調能力、表達能力等，無疑是各級官員應有的基本素養。而與疫情相關的數據，也在民眾知情權的范圍內。這些數據，不僅是屬地領導應熟記于心、指導行動的指針，更是民眾了解實情的指南。
這場“全程脫稿數據明確”的采訪，本身就呼應了某些常識：信息公開、數據披露，不僅是保障民眾權利的手段，也是權利本身。數據直接關乎民生和公眾利益，而數據背后每個家庭與個體的訴求，也應該被聽到、被照拂。
“在其位，謀其政，盡其責。”那句爛熟于心的“為民服務”，不是懸空的口號，而是在緊急的關頭能否調動所有的經驗、儲備、智慧，最大程度保障民眾的權利，包括健康權。這既與本身的能力相關，更體現出價值觀上“為民服務”的底色。某種程度上，疫情也是一面能映照責任意識的鏡子，鏡子面前，一切了然。
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