巾幗抗疫 電話搭起溝通“心”橋梁
客服抗疫巾幗先鋒隊搭起溝通“心”橋
中國小康網訊 記者張玉榮 通訊員謝元春 周穎森因為新冠肺炎疫情，這個不尋常的春節牽動人心。江心醫客服抗疫巾幗先鋒隊發揚巾幗精神，毅然堅守在前線，搭起溝通“心”橋梁，當好市民群眾的“定心丸”。
電話這頭是堅守和責任，那頭是信心和放心。作為江門市內唯一新型冠狀病毒感染的肺炎定點收治醫院——江門市中心醫院，該院的防控工作備受關注。抗疫戰打響之際，江心醫客服小姐姐自發組建抗疫巾幗先鋒隊，這支由醫技、護理等不同專業的人員組成的先鋒隊，時刻待命，為抗擊疫情做最充分的準備。
客服抗疫巾幗先鋒隊
客服抗疫巾幗先鋒隊直接對接市政府12345熱線平臺、通過院內24小時咨詢熱線、一站式服務臺等途徑快捷地解答市民咨詢，累積提供3000逾例有關疫情最新狀況、防護知識和看診流程的咨詢指引。
電話這頭是關切和慰問，那頭是溫暖和鼓勵。春節期間，客服抗疫巾幗先鋒隊的電話通過出院患者隨訪，先鋒隊撥通了800多名出院的患者電話，一一宣教院后康復知識和疫情防護知識，將溫暖和關懷傳遞到院外。
除了不間斷的咨詢和隨訪外，不少熱心市民通過電話或微信表達對醫護人員的鼓勵。
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