辦卡容易退卡近乎無門 預付消費竟成“吸金利器”
維權難度大成本高
甚至“贏了官司卻拿不回錢”
《經濟參考報》記者在采訪中了解到，部分權益受損的消費者往往最終選擇通過訴訟的方式來解決糾紛，但是由于預付卡消費普遍存在手續不規范等問題，致使維權之路困難重重。
據班女士介紹，她認識的很多浩沙健身會員手中并沒有完整的合同或是付款憑證。辦理預付卡的時候，浩沙健身（方莊店）僅僅針對收費相對較低的年卡，與會員簽訂合同；而收費相對較高的私教課程則僅向會員提供了簡單收據。“很多會員還反映說，當時浩沙健身（方莊店）表示年卡合同只有一份，需要公司留存。也就是說，很多人手中根本沒有合同。”班女士表示。
北京市房山區人民法院法官劉寧在接受記者采訪時表示，部分經營者在銷售預付消費卡時，僅提供一張卡片，在其自身系統內登記一些簡單信息，甚至只是留一個手機號等，并未與消費者訂立有明確條款的書面合同。由于缺乏證據，消費者僅憑自身描述很難對最初商家的承諾予以舉證證明。
此外，在目前的司法實踐中，很多這類案件還面臨著“贏了官司拿不回錢”的尷尬局面。
蔡女士于2016年辦了一張某嬰兒游泳中心玉泉路店的年卡，直接交了16600元。可是，僅僅上了六節課后，蔡女士就接到了玉泉路店停業的消息。在索要退費無果的情況下，蔡女士等八位客戶一起委托律師，經律師查詢，該公司股東為了逃避債務，在未經清算的情況下將公司惡意注銷。蔡女士等八人將玉泉路店所屬公司的股東訴訟至北京市西城區人民法院。該案在2019年9月11日已經判決，被告需償還原告相關款項及利息。不過，據蔡女士的代理律師張妍介紹，至今被告未主動償還相關款項，蔡女士等八人已向法院申請強制執行。“如果被執行人故意轉移財產，那么執行起來就比較困難。”張妍說。
劉寧表示，在其實際接觸的案件中，不少發卡公司因為各種原因無法繼續經營而停業，部分被告勉強應訴，但因能力問題而無法退款，有的被告則故意逃避退款義務。“即使消費者申請強制執行，但是很多被告已經無財產可供執行，消費者沒法真正拿到退款的情形經常發生。”她說。
預付式消費亂象因何頻頻發生、屢禁不止？消費者維權因何難上加難？業內人士指出，預付卡亂象頻發的主要原因在于法律不完善、信息不對稱、監管存漏洞、失信低成本。專家呼吁，預付消費到了應引起高度重視的時候，整治亂象亟待有關部門出臺“重典”，完善法律監管體制，避免讓消費者再當“冤大頭”。（記者 孫韶華 張莫 實習生 馬曉月 北京報道）
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