北京外賣站點(diǎn)復(fù)工超九成 5.4萬外賣小哥日均送單103萬
“我每天定一個(gè)小目標(biāo)，今天要配送滿多少單再休息，完成了心里有成就感。”來自寧夏的高治曉從2012年成為一名美團(tuán)外賣騎手，至今已有8年時(shí)間。高治曉說，平時(shí)自己早上8、9點(diǎn)出門上班，工作時(shí)長在12個(gè)小時(shí)以上，疫情期間也是如此。
自新冠病毒疫情暴發(fā)以來，像高治曉這樣穿梭于城市大街小巷的外賣小哥成為最忙碌的群體之一。截至目前，北京市重點(diǎn)外賣平臺(tái)企業(yè)已有超過1500個(gè)站點(diǎn)恢復(fù)營業(yè)，站點(diǎn)復(fù)工率超過93%，約有5.4萬名外賣小哥為北京市民提供配送服務(wù)，人員復(fù)工率超過85%，日均配送單量恢復(fù)至春節(jié)前的七成左右。2月15日至今，北京市重點(diǎn)外賣企業(yè)配送業(yè)務(wù)5456.82萬單，日均單量103萬單，4月份日均單量已上升至131萬單。
疫情期間，高治曉每天早上都要做一次健康檢查，向公司上報(bào)身體情況，再用20分鐘給電動(dòng)車和制服消毒。冬季天氣寒冷，他戴著厚厚的保暖手套，同時(shí)還隨身攜帶一瓶免洗洗手液，預(yù)防感染。一天跑下來，高治曉接到最多的訂單不再是餐飲類的外賣，而是商超便利店。“都是大額訂單，幾百塊的訂單以前都是很少的，疫情期間上千的都有。”他說。
然而，最讓高治曉和同行們感到變化的是等出餐的時(shí)間。以往，外賣騎手會(huì)在餐廳內(nèi)等待取貨，但疫情下，外賣訂單都采取“無接觸”配送服務(wù)，騎手只能到商場和美食城指定的地點(diǎn)等待，再送到小區(qū)門口的外賣架上，通知顧客來拿，如果沒有小區(qū)外賣點(diǎn)，就要一直等到顧客出現(xiàn)。
疫情期間，外賣企業(yè)在疫情防控方面采取了很多措施。重點(diǎn)外賣企業(yè)制定了防疫安全運(yùn)營工作方案，從人員復(fù)工、集中住宿、安全作業(yè)、軌跡追蹤等方面，全力做好騎手安全保障和疫情防控工作。按照《新型冠狀病毒肺炎流行期間快遞和送餐人員防控指引（2.0版）》有關(guān)要求，企業(yè)需建立對(duì)騎手每日體溫監(jiān)測制度，體溫正常者方可上崗，有發(fā)熱、干咳等癥狀的，將停止其配送服務(wù)，安排及時(shí)就醫(yī)。此外，通過推行無接觸配送服務(wù)模式，按照客戶要求將商品放在指定位置或無人貨架上，減少與客戶直接接觸，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
特殊時(shí)期，除了普通的外賣外，也有特殊訂單讓高治曉印象很深刻。“當(dāng)時(shí)有個(gè)訂單是要去醫(yī)院開胰島素，然后再送上門，而且開藥的那家醫(yī)院是定點(diǎn)隔離醫(yī)院。”高治曉一開始也不準(zhǔn)備接，但顧客似乎很著急，不斷在平臺(tái)下單，在看見訂單幾次跳出后，他決定接下來。
“我到了那戶人家以后才知道，原來是一個(gè)獨(dú)居的老人需要胰島素，老人兒女都在外地，疫情期間也回不來，于是不停在網(wǎng)上幫母親下單。”拿到處方后，高治曉前往北京某新冠肺炎定點(diǎn)隔離醫(yī)院，花了半小時(shí)開好藥給老人送過去。在交談中，老人說自己還沒吃飯，高治曉又發(fā)揮以前當(dāng)廚師的手藝給老人做了碗面，放了蔬菜和兩個(gè)荷包蛋，趁著她吃面條的時(shí)間，他又幫忙把屋子簡單地收拾了一下，最后提著一袋垃圾離開。臨別時(shí)，老人再三感謝，高治曉也和她約定，等疫情結(jié)束了再來探望。
除了高治曉，還有有深夜奔波兩小時(shí)只為幫助客戶購買救命藥品的餓了么騎手方長江；雪中奔波，一天送出101單的盒馬大成店配送員馬振華；立志要比男人做得更好的地道的北京大姐、每日優(yōu)鮮新宮站女配送員趙蕊......在特殊時(shí)期，他們忙碌身影溫暖著這座城市。
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