一張圖打通部門壁壘 “AI巡兵”助力基層治理
干部愛用、群眾受用 努力開辟現代化治理新境界
遍布上海的“神經元”，逐漸成為百姓生活有序安寧的數字衛士，為高品質生活賦能。針對群租治理、共享單車應用、食品安全監管等民生痛點，浦東、徐匯等“一網統管”探索較早的區域，都開出“破解藥方”。
家住徐匯區龍吳路的丁女士夫婦，都已年過七旬且腿腳不便，但小區暫未設立老年助餐點。丁女士致電龍華街道網格中心后，依托徐匯區“一網統管”平臺的大民生版塊，工作人員獲得了“家庭畫像”，認定其符合老年助餐標準。不僅如此，通過智能分析和實地走訪，工作人員還為12戶像丁女士這樣的老年家庭解決了送餐問題。
“‘一網統管’應該從老百姓需求導向和精準匹配出發，精細刻畫社區、家庭、個人的民生需求，提供主動化、個性化的服務。”上海市信息服務業行業協會秘書長陸雷說，再好的技術不從基層需求出發，也是沒有價值的。
如今的上海街頭，紅綠燈不再只是“燈”了，它能自行感知、收集數據，給出信號控制的最佳方案。自從運行智能交通信號燈系統以來，上海車輛擁堵指數下降15%，平均車速提升10%。
大數據的應用也要考慮數據倫理問題，在數據流通共享的同時做好個人信息保護。“信息保護有兩個關鍵詞：合理、最小化。政府用的數據，使用要有原則，不能過度、不能非合理、還要依法。這樣能從制度上確保是善用而不是濫用。”致公黨上海市委專職副主委邵志清說。
“現在還是1.0版，爭取6月底升級為2.0版。”徐惠麗說，搭建好數據中臺，培育智慧應用生態體系，推動社會治理流程再造和管理創新。智慧觸角延伸到城市治理最末端，讓社區、村居都能運用，實現“高效處置一件事”。
“一網統管”服務城市運行，不僅是技術革新，更重要的是一種治理模式的重塑，以現代化手段助力治理全方位改革。通過線上線下的聯動，上海正在推動城市治理由人力密集型向人機交互型轉變，由經驗判斷型向數據分析型轉變，由被動處置型向主動發現型轉變。十年前上海世博會“城市，讓生活更美好”的主題，正插上大數據和智能化的翅膀，繪出浦江兩岸更為精美的畫卷。
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