湖北咸寧，女子到銀行存9000元，柜員操作失誤，存折發現僅4千
原標題：湖北咸寧，女子到銀行存9000元，柜員操作失誤，存折發現僅4千
女子有9000元閑錢，感覺放在家里不安全，于是到附近的銀行辦理存款，在銀行里排好隊伍后，將存折和現金給了柜員。
柜員很快將錢清算完畢，在鍵盤上操作了一下，告知女子已經存入銀行了，并且將存折遞給女子，女子心想，效率挺快的！
正當她走出銀行，把存折拿出來看一眼時，發現上面顯示的是存入4000元，并不是9000元，心里頭膈應了一下，這是怎么回事？
女子心想，明明自己存的是9000元，一回頭就變成了4000元，于是走到柜臺邊詢問柜員，上面的數字是不是出錯了，怎么才4000元？
柜員拿過存折看了看，回想起剛才確實拿到9000元，告知女子是操作上失誤，重新給女子存入了5000元，這下子女子不滿意了！
女子詢問柜員，一次性存入9000元和分開兩次存入9000元，是不是利息一樣？柜員自己出錯了，還沒有向女子承認錯誤，反而是態度敷衍。
柜員回應女子，利息都是一樣的，女子聽不清楚，讓柜員重新說一次，柜員的態度越發有問題，明顯對女子有不滿了。
從柜員的態度上來說，對于女子斤斤計較的利息問題，是不太想回應的，而女子認為，明明是柜員的錯誤，反倒是埋怨起她了！
然而，經過短暫的溝通，女子不相信柜員所說的利息問題，要求柜員將存折上的錢再取出來，她再按9000元單筆存入。
柜員聽到女子的說法，頓時不愿意了，告知女子今天這個業務辦理不了，讓女子明天再來，雙方發生口角糾紛，場景被人拍下上傳。
有人指出，明明是柜員操作失誤，可是在面對女子所說的解決問題的方式，反倒是不管不顧了。
也有人認為，可能當時銀行人辦理業務不少，柜員只是情急之下說錯了話。（來源：直播海南）
那么如何從法律上解釋此事？
1.柜員的行為是否構成侵權責任？
首先，柜員操作失誤才會導致女子業務出錯，女子想要讓柜員重新辦理業務，是擔心自身的權益受到侵害，柜員應該對女子主動道歉，爭取消除對女子的影響。
其次，柜員作為銀行的工作人員，負有服務客戶的合同關系，如果女子對柜員的態度不滿意，可以向銀行內部進行舉報，改善柜員的服務態度。
2.如果女子沒有看過存折，是不是5000元存款會不見了？
在銀行內部，常常會有一句離柜概不負責，這句話也成為備受爭議的話語，實際上在法律上是不支持此類霸王條款的，因為它減輕了銀行的責任，加重了客戶的責任，只能作為一種提醒客戶的法定義務。
3.柜員不可能私吞5000元，邊上有監控和具體的操作，只能是操作失誤，態度引發的矛盾，應對女子道歉才是。
在本案之中，柜員是銀行的職員，如果經手的存款出現問題，在盤庫期間是可以清算出來的，不應該出現這種情況才是。
結合此項條款，如果柜員被認定為職務侵占罪，那么就會根據涉案金額進行刑事拘留，并處以相應的罰款。
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