浙江杭州，女子洗浴中心丟失首飾要求賠償，前臺(tái)承諾找回后又失聯(lián)
原標(biāo)題：浙江杭州，女子洗浴中心丟失首飾要求賠償，前臺(tái)承諾找回后又失聯(lián)
案發(fā)當(dāng)天，鄒女士和朋友相約到洗浴中心放松，她們?cè)诟鹿窀鼡Q衣物，鄒女士事后發(fā)現(xiàn)首飾不見(jiàn)了，價(jià)值約為一萬(wàn)一千元。
為了找回首飾，鄒女士立即聯(lián)系了洗浴中心的前臺(tái)，前臺(tái)到更衣柜尋找一下，找到了鄒女士所說(shuō)的首飾，發(fā)來(lái)照片給鄒女士，讓她確認(rèn)后取回。
鄒女士感到十分欣慰和感激，感謝洗浴中心的員工誠(chéng)實(shí)守信，讓她能夠找回心愛(ài)的首飾，此前雙方已經(jīng)確認(rèn)了首飾的完整性和無(wú)損壞。
因此，前臺(tái)告知鄒女士自行到店內(nèi)取回首飾，她欣然同意，表示會(huì)讓朋友過(guò)去拿，可是朋友并沒(méi)有按照約定的時(shí)間內(nèi)到店內(nèi)拿回。
等到十多天后，鄒女士才知曉朋友并沒(méi)有幫助她拿回首飾，于是主動(dòng)聯(lián)系前臺(tái)，是否可以郵寄過(guò)去給她，由她來(lái)出郵費(fèi)。
可是，前臺(tái)表示郵寄會(huì)有些風(fēng)險(xiǎn)，建議鄒女士親自來(lái)店內(nèi)取回首飾，聲稱首飾非常珍貴，快遞無(wú)法保證安然到鄒女士手中。
鄒女士認(rèn)為客服說(shuō)的有道理，于是同意了之后會(huì)到店里拿回首飾，然而鄒女士的工作繁忙，直到半年后才想起首飾還沒(méi)拿回。
有一天，鄒女士特地到洗浴中心要取回首飾，前臺(tái)就拿出一對(duì)差不多的首飾給她，讓她確認(rèn)是不是，經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比，鄒女士發(fā)現(xiàn)那并不是自己的首飾，向前臺(tái)提出質(zhì)疑。
然而前臺(tái)表示可能出現(xiàn)了錯(cuò)誤，讓鄒女士回家等幾天，幾天后，前臺(tái)聯(lián)系鄒女士，聲稱首飾已經(jīng)丟失，這邊可以賠償鄒女士5000元的會(huì)員卡。
可是鄒女士認(rèn)為，洗浴中心的品牌并不小，為什么無(wú)法保管客戶的首飾？洗浴中心的經(jīng)理接手此事，向鄒女士表示歉意。
鄒女士的首飾再次遺失，面對(duì)洗浴中心的反復(fù)回復(fù)，她喪失了信心，希望洗浴中心能夠賠償6000元的費(fèi)用，不要會(huì)員卡。
經(jīng)理解釋，首飾是鄒女士自己遺失的，和洗浴中心并無(wú)關(guān)聯(lián)，而且鄒女士無(wú)法提供實(shí)質(zhì)性證據(jù)，證明首飾的具體價(jià)值，因此只能賠償5000元會(huì)員卡。
雙方溝通無(wú)果，記者介入也只能協(xié)商解決。
那么如何從法律上解釋此事？
1.鄒女士和洗浴中心都有責(zé)任，應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)首飾遺失的賠償責(zé)任。
首先，鄒女士是在洗浴中心消費(fèi)，雙方之間有消費(fèi)合同關(guān)系，因此如果出現(xiàn)物品損壞或丟失，應(yīng)當(dāng)遵守消費(fèi)合同的相關(guān)規(guī)定，鄒女士在第一時(shí)間聯(lián)系到洗浴中心，前臺(tái)也承認(rèn)找到首飾。
其次鄒女士在取回首飾時(shí)，并沒(méi)有遵守雙方的約定，連續(xù)失約才到店拿回首飾，本身加大了洗浴中心的保管責(zé)任，同樣負(fù)有一定的責(zé)任。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大部分網(wǎng)友表示同意，洗浴中心兩次通知鄒女士到店拿回首飾，已經(jīng)進(jìn)到了提醒的義務(wù)，可是鄒女士因?yàn)閭€(gè)人的問(wèn)題，遲遲沒(méi)有前來(lái)取回首飾，洗浴中心不能完全承擔(dān)全部責(zé)任。
2.雙方的責(zé)任劃分由侵權(quán)責(zé)任的大小而定，因此鄒女士提出讓洗浴中心承擔(dān)6000元的費(fèi)用。
在本案之中，洗浴中心已經(jīng)將鄒女士的首飾遺失，造成了鄒女士的財(cái)物損失，負(fù)有一定的侵權(quán)責(zé)任，鄒女士需要提供首飾的價(jià)值來(lái)要求洗浴中心進(jìn)行賠償，如果按照一萬(wàn)一千的費(fèi)用，賠償六千元是在合理的范圍內(nèi)。
另外，鄒女士和前臺(tái)之間有過(guò)溝通，前臺(tái)作為洗浴中心的雇傭人員，洗浴中心負(fù)有連帶責(zé)任，前臺(tái)答應(yīng)鄒女士到店拿回首飾，可是到頭來(lái)一場(chǎng)空，因此洗浴中心需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3.洗浴中心要求提供首飾的價(jià)值，鄒女士提供了購(gòu)買的截圖，這不符合實(shí)質(zhì)的財(cái)產(chǎn)價(jià)值，需要按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行。
由于此前雙方曾經(jīng)對(duì)比過(guò)首飾，鄒女士確認(rèn)首飾被洗浴中心的工作人員拿走，交到前臺(tái)上，前臺(tái)負(fù)有財(cái)產(chǎn)保管的法定義務(wù)，事后遺失造成鄒女士的財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)由洗浴中心賠償。
綜上所述，洗浴中心需要承擔(dān)多于鄒女士的賠償責(zé)任，而鄒女士需要提供相關(guān)的證據(jù)表明價(jià)值，不能由鄒女士說(shuō)了算，要依據(jù)法律程序進(jìn)行賠償裁定。
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