監控下的一幕！廣州一男子進商場遭保安阻攔，結果商場真誠道歉
原標題：監控下的一幕！廣州一男子進商場遭保安阻攔，結果商場真誠道歉
文/木槿夕先生
7月10日，廣州黃埔大悅匯發生一起事件，農民工打算進商場購物，被保安制止后離開，現場拍下畫面被曝光，后續來了。
（事件后續）
在通報中，該商城有工人在施工調試，有規定在營業時間結束前是不允許施工人員提前進場作業的。
網傳視頻中，能夠看到顧客是身穿施工人員的衣服，安保人員上前詢問，在這個詢問過程中，雙方發生糾紛。
商場方面解釋，因為男子誤解安保人員的意思，導致男子情緒較為激動，所以安保人員只能心煩男子到一旁進行溝通安撫，不存在“請出商城”的情況。
按照商城方面的說法，這是男子與安保人員之間的溝通問題，不存在將男子請出商城的情況，但是在后續的表述之中，可以看到男子還是未進入商場購物。
這是一份道歉聲明，可是關注此事的人重視的是，男子最后是否進入商城購物？
（視頻畫面）
案發當天，男子帶著施工帽子準備進入商城，在門口就被兩名安保人員攔住，男子對于安保人員的阻攔并不滿意，說出了維護自身權益的話語。
“我同樣去里面消費的。”
“不要小看人。”
“憑什么不讓人進？”
這一幕很真實，“人靠衣裝，佛靠金裝。”
如果男子不是臨時起意準備進入商場準備后續，那么就不會穿著施工的衣服被攔下來。
安保人員處理的方式簡單粗暴，兩人攔在男子前面，不管男子說什么，他們都是不讓男子進入。
這是無法改變的事實，安保人員是可以根據自己的判斷，對某些特定人群進行攔截，以保證大部分人的安全。
事件發酵是因為男子的話語和農民工身份，可是在商場站出來道歉后，大家還是可以理解的。
男子進入商城打算購買針線，在了解情況之后，商場的工作人員也對男子進行解釋和道歉，并且采購了針線盒送到男子手中。
對此事的關注，應當從不讓農民工進入的角度，轉變成對安保人員的培訓上，畢竟男子身穿工作服，打算進入商城也是顧客。
（轉身離開）
實際上，涉事商場所說施工期間不讓施工人員進入是真實存在的。
一位曾從事商場施工的網友解釋，“商場的施工人員一般都是營業截止后！半夜進場！白天施工會影響到其他顧客，而且施工流程是有嚴格要求的，且施工人員有專門的通道行走！”
從這個方面來看，商場并沒有處理不妥當的地方，還采購了針線盒向男子道歉，很好地處理了此次危機。
從危機之中看到細節，是可以避免下次的問題，各大商城應當加強對安保人員的培訓，盡可能地包容特殊群體進入商場，別將小問題嚴重化。
同樣是消費者，穿了工作服的人員無法順利進入商場，確實會引起諸多誤會，導致形象受損。
（視頻畫面）
由于網傳視頻之中，男子的聲音很大，完全蓋住了安保人員的聲音，無法得知安保人員用什么態度回應男子，只能看到男子被安保人員引導到別的地方。
這種“區別對待”是很容易給人帶來不好的印象，這是此次事件不斷發酵的原因，沒人喜歡不被尊重的感覺。
在男子提到消費的時候，安保人員應該給出商品的所在，可以對男子的身份進行詢問，但是阻攔男子勸導其離開是不妥當的，畢竟安保人員屬于服務行業，這樣的態度是不行的。
學會尊重他人，在看到特殊的工作服后，應當按照該有的流程處理，不要出現讓人難堪的一幕，否則在曝光的時候，大家的臉上都不好看。
雖然有人喊出抵制商城的說法，但是商城后續的處理方式還是能夠接受的，只能說安保人員缺乏應變能力，簡單粗暴地解決問題。
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