打人事件多個版本！周口一家蜜雪冰城發生沖突，負責人：雙方和解
原標題：打人事件多個版本！周口一家蜜雪冰城發生沖突，負責人：雙方和解
文/木槿夕先生
一直以來，打人事件頻頻發生，每一次都會引發討論，可是并沒有制止這問題的問題，恰恰說明人在發怒時，是很難控制自己的行為。
河南周口的一家蜜雪冰城發生肢體沖突，女子被推翻在地，事件一下子沖上熱搜，到底是怎么回事？
（現場視頻）
由于涉事門店前方有一段步梯，女子直接摔到地上，現場拍下時有些狼狽，門店的工作人員也選擇報警。
蜜雪冰城是國內的知名品牌，案發當天門口圍著不少顧客，可是女子和店員發生糾紛，雙方之間有了爭議，路人就將這一幕拍了下來。
按照正常的情況，身為服務員應該以消費者的需求為先，可是至今仍然沒有傳出具體的情況，只有女子被推翻在地的一小段視頻。
（女子的倒地動作）
個人認為，在購買過程中有爭執，以店鋪的實際情況出發，店員在解釋情況之后，如果消費者不同意，完全可以取消訂單。
可是在事件曝光之后，不僅對店員有不好的影響，還會對蜜雪冰城造成不良影響，有人在評論中表達了對某門店服務的不滿意。
由于涉及到國民品牌蜜雪冰城，涉事門店的負責人很快回應，“當時是女子要的一樣配料沒有了，雙方因此發生爭執，給她更換其他東西，她還不同意，并且在破壞店內的東西。”
從負責人的說法來看，女子是喝醉了，在門口發生不理智的行為，并透露雙方簽署和解協議了。
（現場照片）
可是在照片之中，明顯可以看到店員動手推搡女子，導致兩名女子先后摔倒在地上，視頻之中還有一名女孩在喊：“媽媽”。
這一幕讓人觸目驚心，一個小小的爭議瞬間演變成肢體沖突，難怪近期一直有“心浮氣躁”的說法。
當時門店門口還有其他人，很快就有人對此事做出了解釋，有人認為是女子的錯誤，也有人認為是服務員的態度問題。
一位來自河南Ip的網友解釋，她說她在現場，女顧客要點椰果奶茶，店員告知沒有椰果，換其他需要加錢，可是女子提出換同價位的，哪怕是少放一點。
（網友的評論）
在網友的講述之中，發生爭執的雙方是女生，由于女店員說話難聽，女顧客忍無可忍，上前理論時，被女店員的男友阻攔。
這個時候，女店員指責女顧客動手打她了，隨后男友沒有猶豫，直接將女顧客從臺階上推倒。
后來視頻拍到，女顧客的朋友上前討要說法，同樣被推翻在地上。
門店負責人說，女生是喝醉了酒，不滿意沒有配料選擇動手，被推翻在地上；
而網友解釋，女生是被女店員激怒后，才被女店員的男友推倒在地上；
很顯然，這兩種說法結果雖然一樣，但是對錯方不同，并沒有起到解決輿論的關鍵所在。
（當事人回應）
隨著事件的不斷發酵，涉事的員工在評論中回應此事，兩名女子確實是醉酒的狀態，在員工制作過程中，發現珍珠沒有了，于是請示女子能夠換成椰果。
隨后，女子又提出要改成啵啵，女店員回應無法更換價錢不同的配料，女顧客因此對女店員進行言語攻擊，女店員不服進行反擊。
隨后女店員將制作好的飲品遞給其他客戶，不料女子搶過來砸在女店員身上，女店員就開始罵女子。
一旁等女店員下班的男友見狀，出于維護女友的想法，將兩名女顧客推翻在地上。
這個說法與網傳信息和負責人所說基本一致，只能說雙方在處理問題上，受情緒影響太深，最后鬧到了派出所才解決。
蜜雪冰城并不是第一次上熱搜，它的發展很迅猛，在我們這邊的小縣城已經開了兩家，可是由于是加盟店性質，品質和服務是沒辦法保證的。
從此類情況可以看出，涉事門店服務員在處理相關問題上，并沒有相應的應急措施，全靠個人的應變能力。
（事后回應）
根據九派新聞報道，雙方事后到派出所解決，簽訂了和解協議，雙方并未受傷。
回顧這一起熱搜事件，一方面是蜜雪冰城自帶熱搜體質，一方面是大眾對蜜雪冰城的服務是有期待的。
此前官方報道蜜雪冰城飲品出現過質量問題，大家都會站出來支持它，是因為蜜雪冰城用低價和實惠獲得消費者的認可，這是值得肯定的。
在極速發展的品牌趨勢之下，蜜雪冰城還是要想一想如何服務好消費者，讓爭論的聲音小一點，解決實實在在的問題。
（網絡照片）
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