李佳琦連續(xù)兩次道歉、滿眼淚水：“能夠重建‘女性之友’的形象嗎？”

作者 :蓓克 2023-09-13 16:07:25 圍觀 : 次評(píng)論

李佳琦近日引發(fā)了全網(wǎng)熱議。事情起初看起來并不復(fù)雜，就是在教師節(jié)那天，有一位女性網(wǎng)友在直播間抱怨說花西子某款眉筆價(jià)格越來越高。這個(gè)言論引起了李佳琦的不悅，他隨即帶著情緒發(fā)表了一段后悔的言辭。

“哪里貴了？這么多年都是這個(gè)價(jià)格好不好，不要睜著眼睛亂說，國貨品牌很難的……真別亂說，這多么年都是79塊錢，哪里貴了？買一支送兩個(gè)替換裝。有的時(shí)候自己的原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作？”

這句話本來是真實(shí)的說法，但被他的粉絲和顧客視為冒犯。很多商家都認(rèn)為得罪顧客是錯(cuò)誤的行為。特別是在他明嘲那位女性網(wǎng)友認(rèn)為79元的眉筆套裝貴，建議她自己找原因，暗諷她工資低、工作不認(rèn)真，這種說法實(shí)在是刺痛人的內(nèi)心。

李佳琦的反應(yīng)很敏捷。9月11日凌晨就意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，第一次迅速道歉：“非常抱歉”“進(jìn)行反思”，“我曾經(jīng)是一個(gè)彩妝柜臺(tái)銷售員，深知大家工作的辛苦和不易”。當(dāng)天晚上，李佳琦在直播間中流著淚進(jìn)行了第二次道歉：“無論何時(shí)，我都不應(yīng)忘記自己的來處，更不能失去自我?！薄拔覍㈧o下心來，進(jìn)行深刻反思，思考出發(fā)的初衷，以更好地為所有女性服務(wù)。”然后開始進(jìn)行直播銷售活動(dòng)。

這當(dāng)是句真心話，但被他的諸多粉絲+顧客視為冒犯?！暗米镱櫩途褪清e(cuò)”被許多商家奉為準(zhǔn)則。特別是他公開嘲諷一位女性網(wǎng)友對(duì)于79元的眉筆套裝價(jià)格感到貴，他認(rèn)為是“自己的原因”，含沙射影地暗示對(duì)方工資低、工作不認(rèn)真，實(shí)在是觸動(dòng)了人們的敏感神經(jīng)。

無論是為了取悅別人還是為了滿足自己的欲望，女性都愿意付出高昂的代價(jià)來讓自己更美麗，這就是為什么化妝品行業(yè)的利潤空間如此驚人。作為帶貨頂流，李佳琦承擔(dān)了兩種角色的責(zé)任，而這兩種角色的結(jié)合使得他的成功難以被復(fù)制。

一、無論是明星還是其他人，顧客總是會(huì)購買美妝產(chǎn)品。在直播購物中，與明星進(jìn)行雙向互動(dòng)購物成為一種追星方式。李佳琦則兼具“女性之友”和“男神”兩種形象，這使得他的市場價(jià)值和溢價(jià)非常高。再加上美妝產(chǎn)品本身利潤空間巨大，這就意味著李佳琦可以要求更高的廣告費(fèi)和抽傭比例。因此，李佳琦的成功難以被復(fù)制。

二是渠道。在存量博弈時(shí)代，將產(chǎn)品成功推向市場比生產(chǎn)產(chǎn)品本身更為重要。因此，在廠商和渠道商之間，產(chǎn)品銷售所獲得的貨值（即成交價(jià)格）將越來越傾向于渠道商。直播帶貨就是以個(gè)人作為渠道，取代和消滅其他渠道，從而獲得渠道成本的收益。成功的直播帶貨者并不是幼稚的年輕人，而是能夠成功銷售產(chǎn)品并取得巨大利潤的人。

在這個(gè)意義上，李佳琦不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)紅人，而是一個(gè)具備頂級(jí)流量和頂級(jí)轉(zhuǎn)化率的頂級(jí)渠道，與此相關(guān)的是他對(duì)廠家有著強(qiáng)大的議價(jià)權(quán)和談判籌碼。他可以要求在推廣產(chǎn)品時(shí)享有“全網(wǎng)最低價(jià)”的特權(quán)，并且能夠要求更高的廣告投放費(fèi)用和傭金比例。對(duì)于他的粉絲而言，能夠以全網(wǎng)最低價(jià)購買商品可以獲得省錢的滿足感，而這些商品卻是由他們崇拜的網(wǎng)紅李佳琦所推薦。這樣的情況下，誰能夠抵擋住購買的沖動(dòng)呢？而對(duì)于李佳琦來說，他能夠獲得高額的傭金和巨大的銷售額，因?yàn)槊恳患唐范际且匀W(wǎng)最低價(jià)出售的。當(dāng)他在第二次道歉時(shí)說“李佳琦身上的羽毛都是所有女生一片片賦予我的”，這不僅僅是一個(gè)隱喻，而是他成功背后粉絲們給予他的支持和贊譽(yù)。

以引發(fā)爭議的花西子某款眉筆為例，售價(jià)為79元3支（每支0.08g），每克價(jià)格高達(dá)329.2元，相當(dāng)于黃金的售價(jià)。關(guān)于花西子對(duì)李佳琦的高額返傭60%至80%的說法，花西子方面稱其為“不實(shí)傳聞”，表示與李佳琦的合作返傭比例處于“行業(yè)平均水平”。

而這個(gè)行業(yè)平均水平有多高？根據(jù)澎湃對(duì)多位美妝品牌和直播業(yè)內(nèi)人士的采訪：美妝品牌如果和達(dá)人合作直播帶貨，通常是固定的坑位費(fèi)和抽取一定銷售傭金，美妝品類抽傭比例通常在20%至35%之間。然而，作為行業(yè)的頂流人物，李佳琦拿到的抽傭比例要高于“行業(yè)平均水平”。

回顧起他與花西子的合作歷程，可以追溯到2019年。當(dāng)年3月，他開始在直播間推薦花西子空氣蜜粉；618購物節(jié)前夕，他成功帶動(dòng)了花西子雕花口紅的銷量；同年9月，花西子正式宣布他成為首席推薦官。他的加入給花西子帶來了銷售奇跡：通過他在直播間的推薦，2019年雙十一期間，花西子散粉銷量達(dá)到70萬盒，成為全網(wǎng)銷量第一，并使花西子成為國貨美妝第二大品牌，GMV達(dá)到2.2億元，營收從上年同期的4319萬元增長到11.3億元。2020年，花西子的銷售額突破30億元，同比增長了165.4%。2021年，花西子旗艦店在天貓彩妝店鋪榜上位居首位，同時(shí)在抖音電商美妝銷售排行榜中表現(xiàn)出色。2022年雙十一期間，花西子在天貓彩妝TOP10榜單中奪得第一名，GMV達(dá)到3.5億元。

在教師節(jié)直播中，李佳琦提到了他與花西子的合作經(jīng)歷。作為了解這家企業(yè)起源最多的人，他表示花西子差點(diǎn)兒為了支持他而破產(chǎn)。這是一個(gè)令人印象深刻的故事，對(duì)他來說絕非吹噓?？梢哉f在某種程度上，李佳琦作為一個(gè)男神級(jí)的頂流渠道不僅幫助了這家企業(yè)成功，還將其推向了行業(yè)的頂端。這不禁讓人感嘆他是多么神奇?。∷挠绊懥o可爭議，難怪他被稱為頂流。

綜上所述，我們可以理解李佳琦兩次道歉的原因。他的言論得罪了“粉絲+顧客”，對(duì)他的形象造成了巨大的沖擊。因此，他迫切需要脫離輿論漩渦的中心，修復(fù)自己的形象，重新展現(xiàn)那個(gè)溫和有禮、斯文美男子的形象。

標(biāo)簽他的西子自己的

上一篇：《我型我秀》師洋力挺李佳琦后遭網(wǎng)暴，性別被質(zhì)疑，五萬人圍觀下一篇：小團(tuán)團(tuán)請(qǐng)假看杰倫演唱會(huì)，罕見曬出全身照，扭胯擦邊被嘲諷得餓死