特斯拉這投訴率，我震驚了！
大家應該都知道，特斯拉的國產車系主要是Model 3和Model Y，也是目前最熱門的兩個車系，所以這里，憤怒的it男只針對特斯拉Model 3和Model Y的投訴數據和銷售數據做分析，接下來請看……
二、特斯拉投訴量
1、投訴數據集獲取
特斯拉的投訴數據采集于車質網【https://www.12365auto.com】，一個第三方汽車品質評價平臺，具體采集方法請看下文：
數據集：特斯拉投訴數據（2023.10-2024.03）.xlsx
2、投訴數據集篩選
一開始我是把特斯拉的所有投訴都采集下來的，總共也不過859條投訴，這可是2017年至今長達七年多的數據啊。后來只把2023年10月至2024年03月Model 3和Model Y的數據篩選出來，竟然只剩下129條投訴，沒看錯，僅129條。
3、統計分析可視化
這里我以月份（2023年10月、2023年11月、2023年12月、2024年01月、2024年02月和2024年03月）為統計區間分別統計Model 3和Model Y兩種車型的投訴量，并畫出堆疊柱狀圖。
由以上圖表可以看出：特斯拉在2023年10月至2024年03月這半年時間里，被投訴的量非常之低，最高也只是2023年12月達到30個投訴量，還是Model 3和Model Y兩種車系合計的值。甚至在2024年01月，Model 3和Model Y兩種車系的投訴量均為個位數，實在厲害！
三、特斯拉銷售量
1、銷售數據集獲取
特斯拉的銷售數據采集于汽車之家【https://www.autohome.com.cn】，一個提供信息最快最全的中國汽車網站，具體采集方法請看下文：
數據集：特斯拉銷售數據（2023.10-2024.03）.xlsx
2、統計分析可視化
這里的統計與投訴量的統計類似，以月份（2023年10月、2023年11月、2023年12月、2024年01月、2024年02月和2024年03月）為統計區間分別統計Model 3和Model Y兩種車型的銷售量，并畫出堆疊柱狀圖。
由以上圖表可以看出：特斯拉的投訴量雖然很少，但是銷售量可不低，Model Y和Model 3半年賣出了30多萬輛，其中Model Y賣了23萬+輛，而Model 3賣了6萬+輛。
四、特斯拉投訴率
前面已經準備好了投訴量和銷售量的數據，并且都各自畫出了柱狀圖，這里只需要按照公式算出投訴率（投訴率 = 投訴量 / 銷售量），然后根據Model 3和Model Y兩種車型這6個月的投訴率數據畫出折線圖。
由以上圖表可以看出：特斯拉的投訴率是真的低，特別是Model Y基本維持在0.03%至0.05%，而Model 3的投訴率雖然相對Model Y高一點點，不過除了2023年10月份的，它的投訴率也全都維持在0.1%以下，這已經是很厲害的數字！震驚！絕對的震驚！
五、寫在后面的話
數據是個很有趣的東西，如果只是當成數字看，那一點意義都沒有，如果關聯起來進行可視化分析，你會發現平時都很難發現的問題，這就是數據分析背后智慧。憤怒的it男爭取用客觀數據說話，讓主觀猜測閉嘴。
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