被中消協(xié)點名！李佳琦方回應買完商品不讓換說了什么？
11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告，通過對10月20日—11月15日期間相關消費維權(quán)情況進行網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)輿情分析，發(fā)現(xiàn)今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面，并點名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。
中消協(xié)表示，監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關“直播帶貨”類負面信息334083條。每日負面信息量較為平穩(wěn)，日均在12373條左右，其中11月11日輿情信息量最高。
對于直播話題受到關注，中消協(xié)認為，輿情在直播方面話題的高度集中與今年“雙11”對直播這一電商 “新標配”、商家“新基建”、流量“新入口”的格外依賴有關，從本次監(jiān)測的輿情反饋來看，直播帶貨的“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務滿意度低、體驗較差兩個方面。
此前，11月6日，微博網(wǎng)友@galaxy_瑤瑤發(fā)博稱，“你們直播間什么操作?第一次翻車，是只管賣，不管售后了么?買完不讓換什么意思?那在直播間搶什么搶?費那么大勁搶完了，結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問題，一句讓我退貨不讓我換搪塞我?我還怎么敢在直播間買東西?”
21日晚，李佳琦通過微博發(fā)布聲明稱，“佳琦直播間一向重視售后服務。經(jīng)了解，品牌方已與該顧客初步溝通，因該款運動鞋售罄而無法換貨，支持退貨退款，并于11月8日完成向該顧客退款。此前，佳琦直播間客服也立即聯(lián)系品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后，并在48小時內(nèi)給予了回復。佳琦歡迎社會各界的監(jiān)督，我們將一如既往地做好直播間工作，維護好消費者權(quán)益。”
11月20日，在距離雙十一剛剛過去十天左右，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告，并點名汪涵、李雪琴、李佳琦等直播帶貨的藝人。
汪涵、李雪琴被指直播“翻車”，存在疑似 “刷單”行為，而李佳琦被點名則是因為在這位網(wǎng)紅達人的直播間出現(xiàn)了“買完不讓換”的現(xiàn)象，可以說有點霸王條款的意思。
可以說在面對商家的時候，消費者永遠都玩不過商家，各種套路也是層出不窮。
如今的時代直播帶貨呈現(xiàn)出井噴之勢，像李佳琦這樣的大咖，顯然已經(jīng)是行業(yè)中的領頭羊，每天在直播間大喊：倒計時多少秒鐘開始搶，什么最低價，其實都是一種銷售策略。
商家是為了把產(chǎn)品賣出去，李佳琦這樣的主播是為了完成自己的帶貨量，從而拿到天價的傭金。君不見在上億的銷售額后背是李佳琦一夜之間，就可以賺到許多人一年都賺不到的錢。
這也是為什么這些帶貨主播在直播間能夠那么賣力，一直開播到凌晨一兩點，絲毫都沒有一丁點的困意。
雖然如今的直播帶貨非常火爆，但是這個行業(yè)顯然還有很多問題。像李佳琦這樣的大咖都會出現(xiàn)問題，套路消費者，更不要說其他的主播。
有網(wǎng)友就質(zhì)疑，李佳琦是只管賣，不管售后嗎?買完不讓換也是太奇葩的理由。
其實許多人在直播間買東西都是相信這個主播的為人和人品，不管是李佳琦、薇婭還是汪涵、李雪琴這樣明星。
這就像明星為產(chǎn)品站臺做宣傳一樣，雖說明星只管拿自己的傭金，但是對于質(zhì)量問題也應該有所保證，如果沒有這些所謂的明星效應，估計很少有人去買。
像李佳琦這樣直播間中出現(xiàn)“買完不讓換”的霸王條款就有點說不過去，如果這樣的強硬要求出現(xiàn)在現(xiàn)實生活中，我估計商家早已經(jīng)關門了。
當然在網(wǎng)上，這樣做只會影響到李佳琦本人在網(wǎng)友心中的個人口碑，都說水能載舟亦能覆舟，網(wǎng)紅主播就好比一條小船，眾多的粉絲就是水。
粉絲可以捧起一個網(wǎng)紅明星，同樣也可以毀掉一個網(wǎng)紅明星，當一個人口碑崩塌的時候，想必再也得不到網(wǎng)友們的原諒。
所以說不管如今的網(wǎng)紅明星帶貨多么火爆，還是應該做到最基本的誠信問題，都說消費者是上帝，但是他們卻一點也不把消費者看在眼里。
如果這樣長久下去，即便是強如李佳琦估計也難逃跌落神壇的那一天。
原標題：被中消協(xié)點名！李佳琦方回應買完商品不讓換 網(wǎng)友：水亦能覆舟
值班主任：田艷敏
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