今天的熱搜真是讓斯文心里狠狠“哦豁”了一聲，尤其是#文淇工作室回應粉絲#這一條。

其實每當明星有什么事上熱搜，各家工作室往往都會發聲明回應，這種事大家都已經習慣了，但工作室出面回應粉絲訴求的情況，咱好像還是頭一回見。

瞧這架勢我不得火速點進去看看熱鬧？結果這一看不得了，原來是文淇后援會不滿意工作室的工作，與工作人員溝通后等來這么一句話：親的建議不太專業，我們專注各自領域吧，謝謝啦。

好家伙，咱就是說，敢硬剛別人的工作室大家也不是沒見過，但他們懟的大多是黑粉、私生飯、造謠者之類可能會傷害自家藝人的存在，像文淇工作室這樣敢正面剛自家親粉絲的，斯文當場就是一個unbelievable的大動作。

仔細想想，雖然我們放眼娛樂圈，這屆粉絲看工作室普遍都不怎么順眼，甚至手撕工作室也蠻常見，但以往通常都是藝人為難、路人看熱鬧、工作室忍氣吞聲，而文淇這次的情況，則是工作室和粉絲都在互相指責對方不夠專業。

雙方的言下之意be like：

工作室：飯圈人士不專業，別來指手畫腳。

粉絲：你連本職工作都沒做好，到底誰不專業？

咱先來復盤一下這件事，在文淇后援正式發微博向工作室提出質疑之前，文淇反黑站就已經表達過對工作室的不滿。8月11日，反黑站在文淇超話發布“九問”，質疑文淇工作室對自家藝人不上心、不作為。

1.后援會組織了粉絲寄信來慶祝文淇生日，并且物流顯示在前一天信件已經被簽收。粉絲詢問后卻得知庫管并沒有找到信，要等隔天中午上班才能繼續找，而且文淇本人也不知道粉絲有來信。

2.文淇需要宣傳的時候，工作室表示過需要粉絲配合應援，但卻多次給錯時間，還不轉發官方微博，經過粉絲提醒才有所行動，跟品牌對接的時候經常處于無效狀態。

3.一家食品類品牌想跟文淇合作，但工作室敷衍人家，甚至連藝人資料都不給看，導致文淇錯過這一商務資源。

4.粉絲理解文淇還在上學想以學業為重，但上學期間也需要合理曝光和事業規劃。她的作品大量囤積無法上映、工作室拍攝的物料遲遲不發布、工作室經常一個月只有行程圖和轉發微博，這在粉絲看來屬于無效運營。

5.工作室跟粉絲的溝通不到位，行程更新沒有及時告知粉絲。錄制活動取消了粉絲也不知情、節目官宣物料不告訴粉絲但別家粉絲都知情，導致文淇錯過最佳宣傳時間、粉絲想參與節目錄制被欺騙“沒有粉絲名額”、錄節目文淇直奔現場經紀人卻姍姍來遲……

6.文淇今年過生日，合作品牌送的禮物、祝福花束、粉絲信件等，工作室均沒有發圖感謝。粉絲認為他們毫無反饋的態度，不利于文淇的商業形象以及跟品牌的合作關系。

7.文淇現在的工作基本都是之前的工作人員對接處理好的，只是因為時間差正好在現在工作室的運營期間發布。粉絲認為工作室在這一年多里不作為，甚至還給文淇的工作拖后腿。

但這波“九問”當時并沒有得到工作室的反饋和回應，后來生日信件被找回，工作室發布了文淇讀信時的照片，反黑站再次追加艾特工作室，喊話他們要“認真改”。

在粉絲看來，是工作室的失誤導致文淇沒有及時看到信件，讓他們精心準備的生日禮物變成了“遲來的驚喜”。他們的“九問”完全合理，并沒有提出任何無理要求，反而是工作室這邊，“漂亮話一堆堆，你倒是動起來呀”。

再加上8月21日早上9點，雅詩蘭黛發布了品牌與文淇、胡先煦的合作視頻。沒有對比就沒有傷害，胡先煦工作室那邊火速轉發了微博，但文淇工作室直到下午5點才緩緩轉發。

工作室當場喜提反黑站憤怒明涵“專業人士”二連↓

緊接著，后援會也代表所有粉絲“真誠發問”，他們總結了粉絲的質疑，主要包括：

第一，后援會傳達粉絲訴求，工作室為什么說他們不專業？第二，工作室為什么對后援會發的消息不理不睬？第三，工作室為何從不提前告知任何有關品牌方的消息？第四，工作室為什么不維護好跟品牌的關系？

對此，后援會要求更換粉絲對接宣傳和工作室微博的皮下工作人員，并在微博艾特了文淇工作室與經紀公司。兩天后，工作室也在微博發布了長文回應，解釋了“不專業”說法的來龍去脈。

來幫大家劃一下工作室回應里的重點：

1.文淇還在讀書，她的意愿是以學業為重的情況下兼顧其他工作，公司和團隊尊重她的意愿，盡可能合理安排學習和工作時間。

2.粉絲寫給文淇的生日信沒丟。當天妹妹在燕郊工作，團隊只留了一名工作人員在公司接受快遞。因為當天快遞很多，工作人員如實回復了后援會“還沒找到”，而不是丟失。第二天中午信找到了，妹妹就在工作結束后逐一回復了粉絲信件。

3.后援會截圖并引起爭議的那句話，工作室不是在指責粉絲的正常溝通不專業，而是因為《斷橋》首映后粉絲要求工作室留一些圖給后援會發，工作人員認為不妥，才回復了這句話。

4.針對粉絲提出的問題，公司和工作室已經進行了內部調整，調換合適的工作人員來負責與粉絲溝通。

怎么說呢，我們如果光看工作室的回應，那八成就會覺得粉絲多少有點過分。因為在這個視角看來，粉絲不僅提出了不專業的要求，還在要求未能得到滿足之后斷章取義，生日信件那事也根本不聽別人解釋。

斯文刷到蠻多路人都是這個態度，有覺得粉絲太閑了沒事做所以只能圍著別人轉的、有說粉絲就是太把自己當回事還妄想干涉明星事務的、有勸粉絲別操心太多實在不行換個人喜歡的、還有說粉絲的用處就是讓公司看到藝人價值，除此之外沒啥用的……

也有稍微中立點的，但基本上都認為工作室在瞎說大實話，只是在跟粉絲溝通的時候，工作人員可以使用一些高情商話術，態度再溫和一點。

說實話，像這種粉絲手撕工作室或者工作人員的案例，斯文大多數情況都會站工作室。比如佟麗婭的粉絲曾經因為不滿人設和番位，幫佟麗婭撕掉了《三十而已》里的顧佳，結果這部劇播出后不僅大爆，討論度最高的恰恰是顧佳這個角色。

比如楊冪粉絲多次不滿造型師給她做的造型，不同意她總演嘉行自制劇奶新人，甚至拉出“一愿小冪好，二愿嘉行倒”的口號。

咱就是說，有沒有一種可能，以冪姐的江湖地位，她選中的都是她認為最適合自己的造型，她帶的都是她身為老板也同樣看好的新人？

還有粉絲不讓虞書欣在小號發她跟好友的合影，限制她的交友自由，最后導致虞書欣關閉小號；陳喬恩和艾倫公布戀情，粉絲大批黑頭像脫粉，倆人如今結了婚恩愛著呢；楊洋粉絲diss造型師給他畫的眉毛不好看，但楊洋明確表示“我喜歡”……

我當然可以理解粉絲們對自家偶像的愛、希望他們能更好的發展，但畢竟關心則亂，粉絲提出的各種要求在工作室看來，大多都是“外行瞎指揮”。

而且粉絲很容易忘記一點，工作室的老板正是藝人。很多時候粉絲覺得這個造型不好、那個方案不對、這個新聞沒有回應、那部劇不應該接……可工作室在做出每個決定之前，都需要先經過藝人同意，粉絲看似撕的是工作室，其實打的是自家偶像的臉。

更別提某些斯文一直反對的“精神私生飯”行為，這種就純屬粉絲越界，想管的比親媽還多，愣是要求明星成為自己想象中的那個人。如果人家沒按他們的想法來，他們又不好直接罵藝人，只能轉頭去罵工作室。

但文淇這邊的情況又不太一樣，他們指出的問題是工作室不止一次沒有盡到相應的責任，除了剛才提到的差點弄丟粉絲寫給文淇的信還不及時回復、沒有及時轉發品牌微博跟品牌互動，還有丟掉品牌方送的花、長時間不營業、害文淇丟掉喜歡的劇本等等。

而且斯文仔細看了工作室和后援會的聊天記錄，總感覺大家說的好像不是一碼事。工作人員說粉絲不專業要求大家各自專注自己的領域沒毛病，但前提是粉絲提醒工作室記得發圖，工作室卻以為粉絲是想要照片來讓后援會自己發。

這也導致了一個奇怪的現象，就是在工作室發了長文回應、這事兒上了熱搜且招來路人看熱鬧之后，粉絲話術已經變成了“歡迎新宣傳，正常工作那就啥事兒沒有”，但看雙方目前的互動，也還是有蠻濃的火藥味在。

而且在那條回應微博底下，工作室接連翻牌了十來條評論，唯獨忽略了后援會給出的關鍵信息，這都讓粉絲忍不住感慨，“怕不是根本沒換人”或者“換了個賊會陰陽怪氣上線回復賊快的”。

第一點還是《斷橋》首映后的返圖問題，工作室表示因為妹妹那天穿得比較生活，所以他們就沒有出圖，下次會記得補上。但粉絲堅持妹妹當天穿的是品牌方最新款衣服，應該有公關返圖，后援會才會多次催促。

第二點是粉絲質疑工作室丟掉了不少品牌送給文淇的生日禮物，既然已經看到了粉絲的質疑，那為什么直到現在還不趕緊把圖發出來？

甚至有粉絲懷疑今天這波熱搜是工作室買來讓路人抨擊粉絲的，工作室這個回應咋說呢……可以但沒必要，用粉絲的話來形容就是，“路人看了都要懷疑你瘋了”、“父母聽了都覺得晦氣”的程度。

還有一些行業內的朋友表示，工作室可以不在乎粉絲，但不能不在乎客戶。像文淇工作室這種隔了八小時才轉發回復人家官宣微博的，“你說它專業我是不信的”。

斯文整體看下來的感覺是，包括我在內的路人，首先我們自己沒有多么專業，也無從評判文淇工作室的所作所為究竟是否專業。

但我至少能看出來，他們轉發品牌微博不及時、拒絕向品牌提供藝人資料、催促多次仍不返圖等行為，如果都是真的，那多少還是有點不妥的。在對粉絲這塊，雖然粉絲的有些想法確實不夠專業，但咱跟粉絲溝通時候的這態度，情商也并沒有高到哪里去。

而情商這東西，不也是娛樂圈工作者的必備自我修養之一么？更何況是負責對接粉絲的工作人員，那咱就是干這個的，誰也不比誰高貴，說話又何必如此傲慢呢。

話又說回來，“各司其職，各盡其職”不光是工作室的心愿，同樣也是粉絲所求。雖然斯文自己并不追星，也很難理解粉絲愿意為愛發電、用老母親雞娃般的心態期盼偶像一路上進。

但我仍然覺得他們的感情純凈又難得，且值得被尊重。尤其是被他們所喜愛的偶像身邊的工作人員，更應該給予這份喜歡正向反饋。粉絲的愛固然無私，但不會無底線，如果工作室真傷了粉絲的心，說到底最后還是會由藝人來自食其果。

既然大家聚在一起的初衷都是為了讓妹妹發展得更好，如今粉絲已經做到了站起來追星，希望工作室在日后對接粉絲的時候，也能不卑不亢、不陰陽怪氣吧~