杭州一女子去店鋪換鏡片，上萬元的鏡框不慎被修壞，負(fù)責(zé)人：賠償
原標(biāo)題：杭州一女子去店鋪換鏡片，上萬元的鏡框不慎被修壞，負(fù)責(zé)人：賠償
文/江湖獨(dú)白專欄
案例：杭州一女子去店鋪換鏡片，上萬元的鏡框不慎被修壞，負(fù)責(zé)人：賠償
上萬元一副“邁巴赫”眼鏡框被修壞，店鋪應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？
浙江紹興的周女士就遇到這樣的煩惱，她買了一雙鏡框準(zhǔn)備在七夕前夕送給男友做禮物，可是送到杭州一家眼鏡店更換鏡片時(shí)，師傅卻將這副鏡框弄裂開，導(dǎo)致無法順利送給男友作為禮物。
鏡框的意外是由店鋪的維修人員造成，理應(yīng)由店鋪人員進(jìn)行維修，可是在維權(quán)的時(shí)候，周女士還是遇到了問題。
據(jù)周女士介紹，這副邁巴赫鏡框是在上海一家店里預(yù)定的，全國(guó)只有兩家店可以購買到這副鏡框，如果一定要進(jìn)行賠償?shù)脑?，就需要重新在原來的店鋪中預(yù)訂。
以邁巴赫為名的周邊產(chǎn)品價(jià)格都不低，為了表明鏡框的價(jià)值，周女士還提供了賬單之中的支付信息，有了這個(gè)證明，店鋪就應(yīng)該為此負(fù)責(zé)。
周女士認(rèn)為七夕應(yīng)該給男友準(zhǔn)備一件特別的禮物，于是就挑選了這副邁巴赫鏡框，等到需要更換鏡片時(shí)，特意在周邊找了一家可靠的眼鏡店，支付800多元作為更換鏡片的費(fèi)用。
周女士還沒等到男友驚喜的表情，就聽到意外的消息，讓她有點(diǎn)著急。
周女士回憶，在還未到雙方的約定時(shí)間，店鋪的工作人員就聯(lián)系她兩次，工作人員告知周女士，他們把鏡片的度數(shù)弄錯(cuò)了，需要重新更換鏡片，周女士表示理解。
可是過了兩天，工作人員又聯(lián)系周女士，“維修師傅不慎將鏡框弄壞了，需要當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商！”因?yàn)榫S修師傅的操作失誤，周女士無法正常送男友禮物。
當(dāng)周女士詢問是因?yàn)槭裁丛蚺獢鄷r(shí)，工作人員表示并不清楚，因?yàn)榧庸煾刀际墙y(tǒng)一的地方維修，事后眼鏡店鋪的鄭總監(jiān)就事故原因進(jìn)行了解釋。
鄭總監(jiān)認(rèn)為有可能是鏡框本身的質(zhì)量問題？
鄭總監(jiān)在電話中表示，加工師傅是在正常維修過程中，鏡框出現(xiàn)就掉落下來，在更換鏡片時(shí)，不可能沒有外力在固定，但在與鏡框的售后員聯(lián)系后，他們宣稱產(chǎn)品并無問題，只能由店鋪的工作人員與周女士進(jìn)行協(xié)商。
周女士承認(rèn)鄭總監(jiān)在鏡框出現(xiàn)問題后，很快就聯(lián)系到她進(jìn)行協(xié)商，可是具體的方案仍需要時(shí)間進(jìn)行。
雖然鄭總監(jiān)承諾很及時(shí)，但是周女士擔(dān)心鏡框不是正品，希望鄭總監(jiān)能夠在指定的兩家店鋪中購買，保證她的合法權(quán)益。
鄭總監(jiān)回應(yīng)稱：“店內(nèi)有商品采購部門，讓采購部門去找代理商購買，可以保證是正品?！?/p>
在此次的糾紛之中，眼鏡店因?yàn)椴僮魃系膯栴}對(duì)周女士造成經(jīng)濟(jì)上的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么賠付責(zé)任？
首先周女士將邁巴赫眼鏡送到眼鏡店更換鏡片，與眼鏡店成立的是承攬合同，根據(jù)民法典的規(guī)定：承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付報(bào)酬的合同。其中，承攬包括加工、定作、修理、復(fù)制、測(cè)試、檢驗(yàn)等工作。
其次眼鏡店對(duì)鏡框的質(zhì)量存在疑問，可是無法提供鏡框存在質(zhì)量問題的證據(jù)，因此只能是由眼鏡店承擔(dān)所有的賠償責(zé)任，根據(jù)民法典第577條規(guī)定，當(dāng)事人一方履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
對(duì)于周女士對(duì)于鏡框是否正品的擔(dān)心，鄭總監(jiān)表示會(huì)賠付一雙“邁巴赫”鏡框，退還周女士800元的維修費(fèi)用，另外免費(fèi)更換新的鏡片。
最后周女士相信鄭總監(jiān)的承諾，認(rèn)為只要鏡框?yàn)檎返倪~巴赫鏡框，她就能接受眼鏡店的處理方案，這一場(chǎng)糾紛得到妥善地解決。
邁巴赫一直是身份的象征，沒想到連一副鏡框都得上萬元，可見周女士對(duì)男友的心意，幸好眼鏡店在售后服務(wù)也積極賠付，沒有店大欺客的做法。
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