杭州一女子花1620元買短袖，專業機構鑒定為假貨，門店不承認售假
原標題：杭州一女子花1620元買短袖，專業機構鑒定為假貨，門店不承認售假
文/江湖獨白專欄
在消費升級的時代，不少人將奢侈品門店當成身份的象征，一件衣服均需要上千元等，可是價格有了，質量卻屢屢爆雷，讓人不得不懷疑是否存在售假行為。
浙江杭州的童女士就受到這樣的困擾，明明在奢飾品門店買的1620元短袖，回家后卻發現短袖的品質有問題，疑心之下選擇去相關檢測機構檢查，發現確實為低劣品。
找上門店的工作人員，他們只會說我不知道，為了維護自身的權益，童女士將情況爆料給記者，希望得到他們的幫助。
據童女士的說法，這件短袖原價為1800元，后來刷卡后優惠180元，這讓她認為物超所值，沒想到回到家中就發現衣服上有明顯偽造痕跡，與她挑選的樣品不一致。
童女士隨后將短袖拿出來，表示在店鋪之中看中了樣品上的英文字母設計，上面是有一定的空隙，經過門店的調貨手續后，拿到手的短袖變成了挨在一起的英文字母。
童女士認為門店存在操作失誤的問題，為了證實自己的判斷，決定將短袖送到專業的機構檢測，第一次檢測的機構認定短袖為假冒偽劣產品，因此童女士便帶上報告和衣服上門店要說法。
如果一家奢侈品門店承認所售出的產品為假冒偽劣，那么對于品牌的聲譽是毀滅性打擊，在童女士將短袖拿回店鋪時，門店負責人在了解情況后，不承認產品存在問題？
負責人提供短袖海關進口報關單，來證明衣服就是真的，認為童女士提供的檢測報道不夠權威，屬于判斷失誤。
記者向童女士求證，是否這件短袖為當天在店里試穿的衣服，童女士表示短袖是由門店快遞過來的，上面的英文字母出現偏差，不會是自己試穿的衣服，對于門店負責人的說法，她更加地氣憤。
能夠消費1620元買下短袖的童女士，對品牌設計有一定的了解，清楚門店負責人是在找借口逃避責任，于是選擇將短袖送到更加權威的中檢奢侈品鑒定公司，鑒定結果顯示：“樣品不符合該品牌正品的工藝特征”。
有了這個鑒定報道，門店負責人也沒辦法抵賴，只能向童女士道歉，并且承諾全額退款，只是童女士不接受這樣的賠償方案。
童女士認為門店負責人質疑她的鑒定報道，經過兩次的鑒定結果證實門店售出的短袖有質量問題，應該按照假一賠三的消費維權原則進行賠付。
如果雙方就此事無法達成共識，童女士只能通過法律手段維護自身利益。
事實上在童女士提供證據之后，門店負責人應該采取更為溫和的方式解決，避免出現更加難堪的后果，可是負責人卻迷之自信，導致自身陷入更大的困境之中。
一旦童女士將鑒定報道和短袖送到消費者權益中心，對于門店的損失更加嚴重，從這一點來看，負責人的應變能力有所缺失。
隨后工作人員因故離職，提供新店長的聯系方式給童女士，《消費者權益保護法》中明確規定，經營者如果存在消費欺詐行為的，應當退一賠三，賠償金額不得低于500元，主要注意的一點是，除了退還童女士購買短袖的金額，另外還要承擔三倍的賠償。
從童女士提供的檢測報道這一點，已經符合以假充真，以次充好，或者將殘次品等冒充正品銷售的消費欺詐行為，符合假一賠三的賠償原則。
最后在商城的協商之下，涉事門店對童女士進行假一賠三，并且退還其兩次鑒定的費用，只是堅稱賣出的短袖為正品，試圖挽回一點聲譽。
奢侈品代表的不僅僅是身份的象征，還是更精致的消費體驗，一旦失去了這兩點，經營者需要面臨的賠償更加嚴重，所以門店拒絕承認產品為假冒偽劣，已經是最后的防線。
作為消費者來說，在選購產品時應對產品有一定的了解，謹防被以次充好，造成一定的經濟損失，在這一點上，童女士劉做得很不錯。
請注意一個細節，童女士提到門店沒貨去調貨的細節，這是在線下實體店鋪經常會遇到的問題，才會被偷龍轉鳳，換成了做工粗糙的產品，是否店鋪屬于慣犯還有待警方的進一步調查。
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