瑞幸咖啡發(fā)布道歉聲明：鄭重道歉 停職涉事員工
4月5日消息，瑞幸咖啡發(fā)布道歉聲明表示，涉事高管及員工已被停職調(diào)查。瑞幸咖啡董事會(huì)已委托獨(dú)立董事組成的特別委員會(huì)及委任的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全面徹底調(diào)查。公司會(huì)第一時(shí)間向公眾披露調(diào)查結(jié)果，并采取一切必要的補(bǔ)救措施，不回避就此事帶來的一切問題。
全文如下：
對(duì)于此次涉嫌財(cái)務(wù)造假事件，及其所造成的極惡劣影響，瑞幸咖啡在此向社會(huì)公眾致以最誠(chéng)摯的道歉。
涉事高管及員工，現(xiàn)已被停職調(diào)查。瑞幸咖啡董事會(huì)已委托由獨(dú)立董事組成的特別委員會(huì)及其委任的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)，進(jìn)行全面徹底調(diào)查。公司會(huì)第一時(shí)間向公眾披露調(diào)查結(jié)果，并采取一切必要的補(bǔ)救措施，不回避就此事帶來的一切問題。
對(duì)于任何涉事人員，公司將保留采取法律手段的權(quán)利，不會(huì)包庇，絕不姑息！
公司也將深刻反思懺悔，強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)。與此同時(shí)，公司會(huì)持續(xù)服務(wù)社會(huì)，保持正常經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定員工和門店業(yè)務(wù)。
我們深知自己的每一步都來自千千萬萬客戶的支持，也將傾盡全力，為用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。
再次鄭重道歉！
luckin coffee瑞幸咖啡
2020年4月5日
【延伸閱讀】4月3日，自曝財(cái)務(wù)造假股價(jià)重挫后，瑞幸咖啡董事長(zhǎng)陸正耀及CMO楊飛先后在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)同一張截圖，并稱要元?dú)鉂M滿。楊飛同時(shí)表示，資本的事情自己不是很清楚，感謝關(guān)心，表示會(huì)進(jìn)行反思。
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月2日盤前，瑞幸咖啡內(nèi)部調(diào)查顯示，2019年二季度至四季度期間虛增了22億人民幣交易額。開盤前，公司股價(jià)就跌幅超過80%，開盤后沒幾分鐘，瑞幸咖啡股價(jià)就熔斷了；較上市后高點(diǎn)50美元僅剩不到十分之一，公司市值縮水55億美元。
2020年4月3日，瑞幸咖啡上海大華虎城店，前臺(tái)擺滿了制作好的外賣打包單。
4月3日12時(shí)左右，在瑞幸上海大華虎城店看到，店內(nèi)顧客稀疏，但前臺(tái)擺滿了制作好的外賣打包單。一位工作人員介紹，他聽說了前一天的新聞，但是目前一切照常。
12時(shí)20分開始，人流量逐漸增多，有顧客進(jìn)門口詢問自己所持的券是否還能使用，店員回應(yīng)“沒問題，放心”。
“現(xiàn)在顧客已經(jīng)來了，大家都要招呼起來，我們不能沒有熱情。”一位店員提醒同事。
2020年4月3日，瑞幸咖啡巴黎春天寶山店，顧客排隊(duì)。
澎湃新聞?dòng)浾邍L試下單購買了一杯珞珈櫻花拿鐵，但下單過程中，系統(tǒng)多次提示繁忙，店員介紹，當(dāng)天訂單比往常多，爆單了，可能需要多刷新幾次系統(tǒng)。
她介紹，門店沒有受股票新聞的影響，還是按照標(biāo)準(zhǔn)制作，“優(yōu)惠券等一切均正常使用，股票有風(fēng)險(xiǎn)，我們正常運(yùn)營(yíng)。”
“看到新聞過來支持一下，希望它不要倒。”當(dāng)日中午12時(shí)左右，一名顧客走進(jìn)瑞幸上海大寧中心廣場(chǎng)店，其稱自己是特地下單表示支持。
還有顧客表示，當(dāng)日優(yōu)惠依舊，門店就開在這里，既然開著，就過來點(diǎn)一杯，等待時(shí)間和平時(shí)差不多，店員速度很快。
2020年4月3日，瑞幸咖啡上海大寧中心廣場(chǎng)店，做好的咖啡擺滿臺(tái)面。
記者看到，這家瑞幸門店的咖啡擺滿了臺(tái)面。下單頁面顯示，等待時(shí)間在10分鐘內(nèi)。
到12時(shí)40分，店門前的人多了起來。有顧客說，以前僅買過一杯，感覺以后可能喝不到了，當(dāng)天過來買一杯。
這家門店的3位店員非常忙碌，坦言當(dāng)日訂單確實(shí)很多，“今天全國(guó)爆單”。
還有附近上班族到店門口看了一眼又離開，“看到新聞，好奇過來看一眼，看上去跟平常一樣。”
據(jù)新浪科技，有顧客表示等了一個(gè)多小時(shí)，10點(diǎn)多下的訂單，購買了咖啡和零食，但等到11點(diǎn)多還未制作完成。雖然店員不斷安撫“還得等等，今天大家的訂單都很多”，但并未起到明顯作用，不斷有用戶選擇取消訂單。
瑞幸咖啡提交監(jiān)管文件顯示，在審計(jì)截至2019年12月31日的年報(bào)發(fā)現(xiàn)問題后，董事會(huì)成立了一個(gè)特別調(diào)查委員會(huì)。該調(diào)查委員會(huì)今日向董事會(huì)說明，發(fā)現(xiàn)COO劉劍以及多名下屬于2019年二季度至四季度期間虛增了22億人民幣交易額，并虛增了相關(guān)的費(fèi)用和支出。經(jīng)特別委員會(huì)提議和董事會(huì)批準(zhǔn)，公司中止了相關(guān)員工和涉及虛增營(yíng)收合作方的合同，并將采取進(jìn)一步的法律措施，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
盤前，瑞幸咖啡股價(jià)一度暴跌85%，開盤價(jià)直接砸至4.91美元/股。在開盤后，瑞幸咖啡共計(jì)熔斷六次。截至當(dāng)日收盤，該股報(bào)6.40美元/股，日跌幅達(dá)75.57%，已跌破發(fā)行價(jià)，當(dāng)前市值為15.38億美元（約合109億元人民幣）。
此前一日，瑞幸咖啡收盤價(jià)為26.2美元，總市值達(dá)66.3億美元，這意味著，瑞幸咖啡市值一夜蒸發(fā)超50億美元（約合354億元人民幣）。
暴跌的不止是瑞幸，天眼查數(shù)據(jù)顯示，瑞幸咖啡與神州租車、神州優(yōu)車的大股東均為陸正耀。
4月3日上午，神州租車股價(jià)急速暴跌。截至發(fā)稿，神州租車在香港暫停交易，股價(jià)跌幅已經(jīng)擴(kuò)大到54％。據(jù)悉，神州租車按股東陸正耀亦為瑞幸咖啡大股東。昨晚，瑞幸咖啡承認(rèn)財(cái)務(wù)造假，股價(jià)收跌逾75％。
神州租車 (CAR Inc.)成立于2007年9月，總部位于中國(guó)北京。作為中國(guó)汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)跑者，神州租車積極借鑒國(guó)際成熟市場(chǎng)成功的汽車租賃模式，并結(jié)合中國(guó)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，為廣大消費(fèi)者提供短租、長(zhǎng)租及融資租賃等專業(yè)化的汽車租賃，以及多種配套服務(wù)。
瑞幸董事長(zhǎng)陸正耀也在朋友圈發(fā)聲。
4月3日，中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布聲明，高度關(guān)注瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假事件，對(duì)該公司財(cái)務(wù)造假行為表示強(qiáng)烈的譴責(zé)。不管在何地上市，上市公司都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)市場(chǎng)的法律和規(guī)則，真實(shí)準(zhǔn)確完整地履行信息披露義務(wù)。中國(guó)證監(jiān)會(huì)將按照國(guó)際證券監(jiān)管合作的有關(guān)安排，依法對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核查，堅(jiān)決打擊證券欺詐行為，切實(shí)保護(hù)投資者權(quán)益。瑞幸咖啡注冊(cè)地在開曼群島，經(jīng)境外監(jiān)管機(jī)構(gòu)注冊(cè)發(fā)行證券并在美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)上市。
瑞幸咖啡較為傳奇，成立時(shí)間不到兩年，納斯達(dá)克成功上市，市值54億美金，實(shí)現(xiàn)3000家線下門店以及近2000萬APP用戶。雖然，瑞幸咖啡股價(jià)崩塌，但是瑞幸咖啡成功培養(yǎng)了喝咖啡的消費(fèi)習(xí)慣，中國(guó)咖啡市場(chǎng)前景依舊光明。
中國(guó)人均咖啡消費(fèi)量提升空間大
芬蘭平均每人每年1200余杯，瑞士800杯，美國(guó)、加拿大則是300-400杯左右。在亞洲國(guó)家，日本和韓國(guó)是人均180杯。而中國(guó)北上廣地區(qū)人均15杯，全國(guó)每年人均咖啡飲用量?jī)H為6杯。
數(shù)據(jù)來源：DATA100、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
與歐美相對(duì)成熟的市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)咖啡市場(chǎng)還在快速增長(zhǎng)的初期階段。未來，中國(guó)咖啡消費(fèi)量還有較大的發(fā)展空間。
中國(guó)咖啡行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大
隨著我國(guó)人民生活水平的提高和對(duì)咖啡文化認(rèn)知程度不斷增長(zhǎng)，加之巨大的人口紅利，刺激國(guó)內(nèi)咖啡消費(fèi)，中國(guó)咖啡市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)瑞幸咖啡招股書，2018年中國(guó)人均咖啡消費(fèi)量6.2杯，咖啡市場(chǎng)規(guī)模569億元。預(yù)計(jì)到2023年中國(guó)人均咖啡消費(fèi)量10.8杯，咖啡市場(chǎng)規(guī)模1806億元。
數(shù)據(jù)來源：瑞幸咖啡招股書、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
此外，國(guó)家咖啡組織對(duì)于中國(guó)咖啡市場(chǎng)更為樂觀，大膽預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)咖啡市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3000億元，2025年將達(dá)到10000億元。
數(shù)據(jù)來源：國(guó)際咖啡組織、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
中國(guó)咖啡行業(yè)呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì)
1、咖啡的“第三空間”消費(fèi)場(chǎng)景將被弱化
近年來，隨著外賣以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷發(fā)展成熟，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)餐飲乃至咖啡的消費(fèi)習(xí)慣已悄然發(fā)生變化，自提和外賣成為了消費(fèi)者購買咖啡的新趨勢(shì)。2017年底，新創(chuàng)立的瑞幸咖啡打開了線上下單+線下自提的新零售模式。2018年9月，星巴克在中國(guó)正式上線外賣服務(wù)“專星送”；同年10月，麥咖啡也推出了外送服務(wù)。2019年5月，星巴克也在中國(guó)推出了在線下單到店自提的“啡快”服務(wù)。未來，咖啡消費(fèi)者越來越青睞于線上消費(fèi)。
2、無人零售或成咖啡消費(fèi)新常態(tài)
相較于門店來說，智能無人終端所需成本更輕，不受場(chǎng)地限制，靈活性更強(qiáng)，因此，無人零售在中國(guó)大行其道。此前，瑞幸咖啡正式推出了“無人零售戰(zhàn)略”，充分利用了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新基礎(chǔ)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)無人零售行業(yè)再次升級(jí)。在瑞幸咖啡帶動(dòng)下，無人零售或成咖啡消費(fèi)新常態(tài)。
3、咖啡產(chǎn)品口味和形式逐步趨于多元化
目前，中國(guó)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)主力軍以年輕群體為主，這部分群體勇于嘗試新鮮事物。因此，單一的咖啡飲品并不能滿足他們長(zhǎng)期的需求，咖啡品牌需要不斷創(chuàng)新，推陳出新，善于打造擁有獨(dú)特“賣點(diǎn)”的咖啡產(chǎn)品，才能夠不斷“刺激”消費(fèi)者的購買欲望。隨著中國(guó)咖啡市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大，相信市面上會(huì)出現(xiàn)越來越豐富的咖啡產(chǎn)品。
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