山城百億獨(dú)角獸是怎樣煉成的?
獨(dú)角獸是西方神話的稀有生物,現(xiàn)在指估值超過十億美元的創(chuàng)業(yè)公司。在中國,這種公司一般在北上廣深,深耕于耳熟能詳?shù)腃端市場。而不知不覺間,山城重慶,也有了自己的獨(dú)角獸——服務(wù)于B端市場的豬八戒網(wǎng)。

獨(dú)角獸:以專致遠(yuǎn)
“豬八戒網(wǎng)不再單純是一家網(wǎng)站了,實(shí)際上它變成了一個(gè)知識(shí)技能者的共享平臺(tái)。”豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人朱明躍在豬八戒網(wǎng)的“八八節(jié)”當(dāng)天,這樣告訴金融界。

豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人 朱明躍
這個(gè)“知識(shí)技能者”群體,更多的是新經(jīng)濟(jì)背景下,設(shè)計(jì)師、程序員等腦力勞動(dòng)者。從2005年至今,這個(gè)數(shù)據(jù)沉淀為注冊商家1300萬,他們通過豬八戒網(wǎng),為超過700萬的注冊中小企業(yè)買家提供諸如LOGO、VI設(shè)計(jì)等品牌創(chuàng)意或企業(yè)營銷等服務(wù)。隨著平臺(tái)企業(yè)的增多以及生命周期的延伸發(fā)展,豬八戒網(wǎng)加入了知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅等,使得幾乎所有圍繞中小企業(yè)的服務(wù)都能在豬八戒網(wǎng)上得到響應(yīng)。
通過把這兩個(gè)人群對接,2015年,豬八戒拿到賽伯樂投資集團(tuán)和重慶兩江新區(qū)產(chǎn)業(yè)投資引導(dǎo)基金26億元人民幣C輪投資,成為一家估值百億元的獨(dú)角獸。在這個(gè)平臺(tái)上,也走出了諸多成功規(guī)模化的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
朱明躍趕上了好時(shí)候。隨著多知識(shí)技能、愛好的“斜杠青年”增多,以及中國創(chuàng)業(yè)熱潮的持續(xù),豬八戒網(wǎng)肩挑的買賣“兩頭”,依舊在不斷增加。從八八節(jié)的數(shù)據(jù)中,就可以看到需求之旺:今年八八節(jié)活動(dòng)有超過500萬企業(yè)咨詢,滿足了超過25.83萬家企業(yè)的41.15萬件服務(wù)需求。這次活動(dòng)主打的是八大熱門創(chuàng)業(yè)行業(yè)解決方案。
“我參加過克強(qiáng)總理的座談會(huì),他講,每天全國以五萬多個(gè)市場主體的速度在不斷遞增,現(xiàn)在有8900萬市場主體。其中1700多萬家是企業(yè),剩下的是個(gè)體工商戶。我們試想下這些市場主體它只要一上線,工商注冊后就需要商標(biāo)、需要版權(quán)、需要建站、需要營銷推廣、需要記賬報(bào)稅。因此,我認(rèn)為每個(gè)領(lǐng)域在中國這個(gè)市場下都是萬億級的市場,這個(gè)市場不存在熱不熱的問題。這是他們的剛性需求。”
剛性需求并非單一而固定,而是充滿變化的數(shù)以百萬計(jì)的鮮活中小企業(yè)市場。這是讓朱明躍痛苦的所在,也是他現(xiàn)在的護(hù)城河。“To B市場做的是臟活累活,服務(wù)也很難復(fù)制。”
現(xiàn)在,豬八戒網(wǎng)正面臨集中抓服務(wù)能力到集中到產(chǎn)能輸出,也就是說,如何盡可能規(guī)模化的去輸出難以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。對于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說,一旦開始規(guī)模化,很大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是“劣幣驅(qū)逐良幣”。這個(gè)挑戰(zhàn),“豬八戒網(wǎng)”始終與之博弈。而近期,它的新舉動(dòng)又惹來很多爭議。
豬八戒網(wǎng)的應(yīng)對之舉是要求所有的賣家要繳納保證金。“必須對客戶的滿意度負(fù)責(zé),如果客戶滿意度達(dá)不到一定的指標(biāo),要么降權(quán)要么關(guān)店。這個(gè)制度在一定程度上使既得利益者群體中會(huì)引起反感,對平臺(tái)新政進(jìn)行抵觸,我們最多的一天在工商局的投訴有15起,說我們不正當(dāng)競爭。之后我們與工商局進(jìn)行了說明,最終得到了理解。(該做的事情還是要做)否則一個(gè)平臺(tái)受到生態(tài)的破壞,對平臺(tái)來說會(huì)越做越小。
朱明躍之所以對豬八戒網(wǎng)的產(chǎn)能輸出市場充滿信心,要去做大平臺(tái),和五年前一段往事有關(guān)。當(dāng)時(shí),重慶有一位市領(lǐng)導(dǎo)到豬八戒網(wǎng)來視察,“他講到中國的人均GDP只有5000美金的時(shí)候,更多的是滿足自己的物質(zhì)需要,因此電商平臺(tái)會(huì)非常發(fā)達(dá),但是你要對中國的經(jīng)濟(jì)要有信心,只要人均GDP超過1萬美金,服務(wù)買賣的春天就來了。五年后,尤其是從2015年開始,中國人均GDP沿海地區(qū)剛剛剛過一萬,內(nèi)陸的人均GDP平均在8000—9000美金。”
對豬八戒網(wǎng)來說,不僅是GDP的增加。2014年后,互聯(lián)網(wǎng)+、“雙創(chuàng)”熱潮未去,2016年共享經(jīng)濟(jì)又迎來春天,最瘋狂的幾年,“豬八戒網(wǎng)每年比上年同期增長2倍以上”。
豬八戒真正乘上了時(shí)代的“風(fēng)口”。
新征途:天蓬網(wǎng)+Zwork
“我擔(dān)心我們太快。太快容易成為先驅(qū)。”在和金融界的交流中,這是朱明躍的擔(dān)憂之一。

容易成為先驅(qū)的關(guān)鍵點(diǎn)是,豬八戒網(wǎng)當(dāng)前的模式,幾乎沒有成功的案例可參考,要“摸著石頭過河”。
隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的市場不斷擴(kuò)大以及2015年融資的順利到位,豬八戒網(wǎng)開始梳理自己蓄積了10年的“池子”,數(shù)據(jù)海洋+鉆井平臺(tái)”戰(zhàn)略全面推進(jìn)。此時(shí)的戰(zhàn)略還是比較容易理解的,主要就是用戶挖掘,做“漏斗”。效果很明顯,朱明躍透露,公司2016年已盈利過億元,今年上半年?duì)I收預(yù)計(jì)有50%的增長。營收中,平臺(tái)本身的收入占比最大,主要是廣告費(fèi),會(huì)員費(fèi),平臺(tái)工具使用費(fèi)。第二位是知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅金融這些延伸業(yè)務(wù)。
在這個(gè)過程中,在資源和需求的匯集下,面向行業(yè)、產(chǎn)業(yè)升級解決方案的念頭,以及整合線上線下資源深入到一個(gè)城市的創(chuàng)業(yè)大潮,這兩條路線,都在朱明躍的腦海中越來越清晰。
高端品牌整合服務(wù)平臺(tái)天蓬網(wǎng)成立于2015年7月。運(yùn)營兩年后的今天,朱明躍對它的思考是,“高端市場是相對的高。豬八戒網(wǎng)做到天蓬網(wǎng)其實(shí)有些半推半就,但凡做平臺(tái)就會(huì)從一個(gè)長尾市場、長尾用戶去做切入,但是一旦在長尾市場扎根后,大家都要跨過鴻溝進(jìn)入主流市場,所以淘寶做了天貓,豬八戒網(wǎng)做了天蓬網(wǎng)。我認(rèn)為這是做平臺(tái)的最佳路徑,所以這就是推。我說半就,是因?yàn)榇蟮脑O(shè)計(jì)公司、建站公司,他們覺得和長尾市場在一個(gè)集貿(mào)市場里面,交易體系并不一樣,如果能推動(dòng)高端市場就愿意加入,這些是賣家直截了當(dāng)?shù)男枨蟆YI家也是,比如一家大型企業(yè)項(xiàng)目都是幾十萬、幾百萬,讓他們在平臺(tái)上來找,這個(gè)和企業(yè)的財(cái)務(wù)流程都不匹配。這是需要我們來考慮的,所以我們看到了這樣的買家和賣家有這樣的需求,所以我們半推半就推出了天蓬網(wǎng)。天蓬網(wǎng)無法完全拷貝豬八戒網(wǎng),我們還在摸索。”
而整合線上線下資源深入到一個(gè)城市的創(chuàng)業(yè)大潮,則是基于“孵化器”和“產(chǎn)業(yè)園區(qū)”兩個(gè)關(guān)鍵詞。“最近一年我們發(fā)現(xiàn)豬八戒網(wǎng)不僅僅是一個(gè)市場,本質(zhì)上相對來說還是一個(gè)孵化器。這些賣家(各種知識(shí)工作者)實(shí)際是在豬八戒網(wǎng)平臺(tái)上不斷在成長,然后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。我們希望,不僅是幫助知識(shí)工作者解決他的生意問題,實(shí)際上我們也要幫助他們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)問題。”
創(chuàng)業(yè)需要物理環(huán)境和氛圍。過去一年,朱明躍帶著豬八戒網(wǎng)緊鑼密鼓的在全國跑馬。“24個(gè)省的34個(gè)城市都在落地建立我們實(shí)體的園區(qū),我們把這個(gè)園區(qū)稱為Zwork。現(xiàn)在已經(jīng)開園的大概有13萬方平方,到年底會(huì)超過30萬平方的Zwork。它們是知識(shí)創(chuàng)業(yè)者就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的社區(qū)。傳統(tǒng)的眾創(chuàng)空間和園區(qū)的商業(yè)模式更多的是二房東的商業(yè)模式,實(shí)際上就是賺租金差價(jià),還有的就是賺政策的宏利補(bǔ)貼。我們做的Zwork,最大不同是,我基本不做二房東,租金甚至還要虧錢。”

Zwork將怎樣?“我們希望把它做成一個(gè)知識(shí)技能共享者的社區(qū),他們到這里后就同步入駐到豬八戒網(wǎng)上,去服務(wù)全世界。因?yàn)橹R(shí)工作者都是離散狀態(tài)分布,小而散,規(guī)模也小。但是我們想借助互聯(lián)網(wǎng)和平臺(tái)的力量把他們聚集在Zwork和zbj.com,希望他們能夠建立平臺(tái)化的生存,我們把他們的服務(wù)半徑拓展。豬八戒網(wǎng)真正改變的是把服務(wù)半徑拓寬。現(xiàn)在Zwork十幾萬平方都開園了,一期開園入駐率都是80%。這些都是目前豬八戒網(wǎng)較大的變化。”
隨著天蓬網(wǎng)和Zwork的搭建,再加上豬八戒網(wǎng),三大塊業(yè)務(wù),使得“豬八戒”快速長大,員工從1000多人飆升至5000多人。
業(yè)務(wù)的復(fù)雜性加大,加上管理半徑快速膨脹,這給朱明躍的取經(jīng)路帶來新鮮血液和融合的難度。
取經(jīng)不易,毒雞湯少喝
“八八節(jié)”的當(dāng)天,朱明躍特意駐守重慶。上午十點(diǎn),他出現(xiàn)在集體辦公的“八八節(jié)”作戰(zhàn)指揮部,為隊(duì)員們鼓勁。

戰(zhàn)略取舍難,戰(zhàn)術(shù)“攻城略地”難,但最難的,還是如何潤物細(xì)無聲地讓每一個(gè)人成為發(fā)動(dòng)機(jī),這才能讓服務(wù)做好。朱明躍確實(shí)為此有些頭疼,“現(xiàn)在我們定義為以知識(shí)工作者為核心的人才共享平臺(tái),這是我們豬八戒網(wǎng)戰(zhàn)略定位的一個(gè)升級,不僅需要我們有做市場運(yùn)營的能力,不但解決生意、就業(yè)、創(chuàng)業(yè),除了線上解決還要在線下去解決,我們還要在線下與他們互動(dòng)、打交道去做交流,對我們挑戰(zhàn)比較大。現(xiàn)在百分之七十員工不到一年。這對我們來說的確是一個(gè)很大的問題,我們在面對還在解決當(dāng)中。”
充實(shí)加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)后,朱明躍主要做的事情還是關(guān)注戰(zhàn)略提升。“豬八戒網(wǎng)還在進(jìn)化,未來進(jìn)化成什么樣子不清楚,但是至少今天把線上和線下做連通。我現(xiàn)在最關(guān)心的就是,圍繞著這樣一個(gè)人才共享平臺(tái)怎么有效地組織生產(chǎn)。還是必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)。比如說我們怎樣把5000個(gè)員工組織起來,來把這個(gè)人才共享平臺(tái)做好,怎么通過這個(gè)平臺(tái)把百萬級的知識(shí)工作者組織起來調(diào)動(dòng)起來,然后去把這些市場主體服務(wù)好。”
在對話的過程中,朱明躍給人的感覺是,已經(jīng)用十一年的時(shí)間,走過不少彎路,那未來好像也沒有什么特別可怕的。他還特別強(qiáng)調(diào)要多傳播他的“雞湯論”:“現(xiàn)在市面上所謂的‘心靈雞湯’全都來自于面向消費(fèi)者的領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),如果你是干 To B的,你干下去會(huì)成了一碗毒藥。所以我認(rèn)為 To B的創(chuàng)業(yè)者不要去喝 To C創(chuàng)業(yè)者的那碗雞湯。什么爆款策略,這些東西在 To B領(lǐng)域都是錯(cuò)的,行不通的。你想想,一家企業(yè)做VI(視覺設(shè)計(jì)),它需要爆款嗎?它需要的是適合自己,體現(xiàn)自己。”
“取經(jīng)文化”,也是朱明躍認(rèn)為,無論如何要堅(jiān)守的三件事之一。
“取經(jīng)文化”是,豬八戒網(wǎng)堅(jiān)信平凡人做不平凡事,將創(chuàng)業(yè)過程視為取經(jīng)之旅。一直到2014年豬八戒網(wǎng)推出八戒知識(shí)產(chǎn)權(quán)之前,他們應(yīng)對生存和市場變化,先后進(jìn)行了九次騰云行動(dòng),九次把公司的產(chǎn)品、組織推倒重來,九次在否定自己、一切歸零后浴火重生。而從2015年正式免除傭金開啟商業(yè)模式顛覆式創(chuàng)新至今,豬八戒網(wǎng)稱之為第二次創(chuàng)業(yè)的嶄新取經(jīng)之旅。

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