240億創(chuàng)業(yè)鬼才：洗腦、抽煙、喝酒、剃頭
01
“企業(yè)管理好不好，
就看員工下午6點后的狀態(tài)”
2019年11月11日上午，蕪湖弋江區(qū)，一個原來叫羊頭梗的城南僻荒之地，拔地而起的三只松鼠總部大樓，在通宵奮戰(zhàn)與酒食狂歡后沉靜下來。
“為你吹過的牛去拼命！”
“在松鼠征服所有不服”
“天貓超市1個億，干到友商沒脾氣”
“電腦不關(guān)機，決戰(zhàn)雙十一”
“活100年，進入全球500強”……
層層疊疊的橫幅組成一片旗幟海洋，整個園區(qū)旌旗獵獵。
今年是三只松鼠參加的第八個雙11，“松鼠老爹”章燎原定下了10億銷售目標。
從零點開始，總部“雙十一觀戰(zhàn)臺”上的LED屏實時更新著躥升中的交易額：19分23秒破1億，半小時破2億，1小時破5億……
去年今日，三只松鼠一天賣了6.82億元。
今年開局不利，破1億的時間比去年晚了近10分鐘，不到最后一秒，沒人知道今年能否完成目標。
上午11點，我見到了昨晚熬到凌晨四點的章燎原。
他身材偏瘦，絲毫看不出熬夜的疲憊，端著杯濃茶，落座后先點上一根煙。
如果不開口，這位戴黑框眼鏡穿襯衣拿保溫杯的男人看著像中學(xué)班主任。
一開口，他就是“章三瘋”、“松鼠老爹”、獨角獸公司創(chuàng)始人。
“我們原先的目標是保9爭10（億），后來不保9了，就是10，現(xiàn)在看也差不多。”
毫不掩飾野心。
“我們公司培育人的能力比較強，俗稱洗腦能力強，松鼠人具有強烈的文化認同感。”
“是不是211、985都可以，你光成績好，讀個碩士博士有什么用，我又不是搞科研，我要找打仗型的人，找創(chuàng)業(yè)饑渴感很強的人。”
高度務(wù)實。
“一家企業(yè)管理好不好，你看6點后的狀態(tài)就知道了。阿里巴巴從來沒有發(fā)過996的通知，但是阿里哪個人不拼？你們到松鼠感受一下，應(yīng)該是士氣高漲！”
說到興起處，章燎原手里的煙一根接一根。
他身后的辦公區(qū)域，身著統(tǒng)一戰(zhàn)服的松鼠員工們像一夜鏖戰(zhàn)后的士兵，有的趴在戰(zhàn)壕里休憩，有的還在電腦屏前值守，有人狼吞虎咽地吃早餐，有人緊張地刷新交易數(shù)據(jù)。
在這座以宜居著稱的三線城市蕪湖，一個70后把一群平均年齡25歲的90后帶成了戰(zhàn)無不克的特種兵。
02
“我的偶像是馬云”
2011年底，一位35歲的年輕人風(fēng)塵仆仆從安徽南下，去杭州參加天貓智囊團商家年會。
幾天會議下來，阿里的創(chuàng)新勁頭和員工面貌令他心向往之。
次年元旦，他利落地辭去幾十萬年薪的詹氏食品公司總經(jīng)理及殼殼果CEO一職，拉了一個當廚子的發(fā)小、一個賣化妝品的推銷員、一個離職的老同事和一個做營銷的網(wǎng)友，組建了他日后自嘲為“比垃圾好一點”的五人團隊開始創(chuàng)業(yè)。
在那些年拜馬云為偶像的創(chuàng)業(yè)者中，章燎原是起點極低的一位。
19歲之前抽煙打架，讀技校逃課，掄拳頭拜把子。
19歲后去東莞打工，賣過光碟，做過電工，開過餐飲店，最慘的時候吃不飽飯，抽的煙是女朋友買的。
“（那時候）座右銘是天將降大任于斯人也……買個摩托車，一晚上跑五六十塊就覺得很賺錢，被（城管）抓了幾次，第五次我哭了，不干了。”
人生的初程過得一片稀爛，連身邊人都懷疑他“是天生的倒霉蛋”。
27歲之前，章燎原至少創(chuàng)過20次業(yè)，結(jié)局卻是從一個失敗走向另一個失敗。
他開始讀成功學(xué)，讀《平凡的世界》，收起拳頭和意氣，進入安徽詹氏食品公司學(xué)做一個“正常人”；
沒有文憑就自學(xué)工商稅務(wù)，瘋狂跑市場，坐幾個小時車去鄉(xiāng)下一家家超市推銷山核桃。
在詹氏九年，從一名銷售員打拼成管理層，自創(chuàng)的零食電商品牌第一年就為公司創(chuàng)收2000萬。
曾經(jīng)“干啥啥不行”的章燎原在電商崛起大潮中開始展現(xiàn)出超凡的市場天賦。
他身上有反學(xué)院派的營銷鬼才。
一款堅果經(jīng)他之手包裝、上市，能在短時間內(nèi)成為市場占有率第一。
多年之后由他取名的“三只松鼠”辨識度極高，至少節(jié)省下幾億推廣費。
他身上有化不開的江湖習(xí)氣。
不唯上，好吹牛，只走自己認定為正確的路子，老板不認就炒了老板。
不滿意門店裝修時，掄起大錘砸爛了公司的直營店，動情時包下整版報紙告白“謝謝蕪湖！”
天才&江湖，創(chuàng)始人性格的AB面，在我參觀三只松鼠全程中若隱若現(xiàn)地交替映射。
所有人都叫他老爹，雙11之夜，他讓人把偌大的總部園區(qū)搞成樂池?zé)艉！九蓪Α⒂螒蜣Z趴，上千名合作伙伴、員工家屬與媒體人參與了狂歡，半個蕪湖知道三只松鼠在搞雙11。
很難想象這么一個能玩、會玩的人，自我評價是“笨人”，私下不愛混圈子，遇應(yīng)酬能躲就躲，大部分飯局都是跟自己員工對瓶吹牛。
他愛憎鮮明，痛恨腐敗、背叛和欺騙，因為一塊錢處罰過供應(yīng)商，辦公大樓每間廁所里都裝著廉潔檢舉箱。
2012年，章燎原創(chuàng)建三只松鼠第一年，雙11當天賣了766萬銷售額，足足10萬單。
這一年他開慶功會，闊綽地給大家發(fā)獎金、發(fā)汽車，每人20萬額度，油錢公司出。
活動會場的服務(wù)員激動地跑過來問：你們還招不招人？
03
不做CEO做首席洗腦官：
洗一次管一個月沒問題
2016年5月，三只松鼠線上業(yè)務(wù)增長迅猛之際，章燎原突然對內(nèi)卸任CEO，給自己的工牌印上了一個全新頭銜：首席洗腦師兼創(chuàng)始人。
2015到2016年，三只松鼠員工猛增至3000人，職能隊伍幾乎是清一色剛畢業(yè)的大學(xué)生。
每個人都很有想法，不肯輕易相信權(quán)威。
從具體業(yè)務(wù)中抽身出來的章燎原開始專心研究上層建筑。
他制定了“11545”企業(yè)文化憲法，嚴抓品質(zhì)、服務(wù)標準與內(nèi)部紀律；還創(chuàng)建了一個松鼠洗腦院，今天號召大家舉行吹牛大賽，明天組織學(xué)習(xí)使命愿景價值觀。
“所有人才的吸引，最終極的是在于這家企業(yè)的愿景能不能吸引人。”
“優(yōu)秀的企業(yè)家思想最終的走向都是宗教。”
“能（把員工）忽悠得團團轉(zhuǎn)，人才的問題也就解決了……”
“忽悠”，這個聽起來反科學(xué)發(fā)展觀的詞，是這位從底層攀爬上來的創(chuàng)業(yè)者的江湖管理學(xué)，也是一個企業(yè)創(chuàng)始人必要的價值觀傳教能力。
“很多人27歲那年就自我滅亡了。”
章燎原對華商韜略說，他招人最重要的一條不是學(xué)歷、資歷，是看對方有沒有創(chuàng)業(yè)饑渴感——“211、985只代表了他有學(xué)習(xí)能力，我要找能打仗的人。”
一個年輕時至少失敗過20次的人，他希望后來人少走彎路、直接借鑒他的經(jīng)驗。
一個27歲時不服權(quán)威不認命的人，他希望自己能以個人威信建立起絕對的企業(yè)價值認同。
凡進三只松鼠的人，必須給自己起一個帶鼠字的花名，跟顧客交流言必喚“主人”，有求必應(yīng)，不準讓主人不爽；
凡產(chǎn)品必須在15天內(nèi)完成生產(chǎn)，保證全網(wǎng)同類產(chǎn)品最新鮮、豐富、便利、質(zhì)高價優(yōu)，最超出顧客預(yù)期，產(chǎn)品附加值最高；
凡工作中下級必須服從上級，全員服從公司，不允許當面拒絕或反對，事后不滿可直接向CEO信箱投遞，不允許請上級吃飯，不允許接受客戶送禮。
員工瘋、產(chǎn)品瘋、制度瘋。章燎原得圈內(nèi)綽號“章三瘋”。
“章三瘋”外表斯文，說話溫和，卻成為這個公司無形的威嚴。
我此行接觸的所有三只松鼠內(nèi)部人員，都按公司規(guī)矩以鼠名自稱；從第一天踏進三只松鼠總部，我們一行人就被要求穿上同款戰(zhàn)服；
密密麻麻的工位上，這位首席洗腦官洗出了一群“不正常的人”，天天打了雞血一樣，激情滿滿加班工作。
口號、名言、制度規(guī)章貼滿公司墻面，“電線桿文化”熏陶下的松鼠員工們與桀驁不馴的90后形象背道而馳。
大俗即大雅。
一旦接受了創(chuàng)始人的價值觀，這群年輕員工不僅不覺得企業(yè)文化low，反而將這里視為奮斗者和夢想的烏托邦。
不在北上廣黃金寶地，沒有BAT巨頭光環(huán)，給不到華為的碾壓薪資，卻能以“比垃圾好點”的創(chuàng)始團隊加一群人均年齡25歲的年輕人，創(chuàng)造出七年上市、業(yè)績增長130余倍、連續(xù)八年天貓?zhí)詫毴W(wǎng)銷量第一的業(yè)績奇觀。
信仰是三只松鼠的“核武器”。
04
99%的人寫三只松鼠營銷做得好
沒人看到管理智慧
2019年7月12日，創(chuàng)立7年的三只松鼠在深交所上市，首日市值達到84億。截止今日，市值將近240億。
上市之前一年多，章燎原陷入經(jīng)常性失眠。
電商高速放量時代結(jié)束，三只松鼠出現(xiàn)業(yè)績波動，員工狀態(tài)松散，接連兩次沖刺IPO折戟，章燎原很清楚這家公司無法再僅僅靠營銷取勝和互聯(lián)網(wǎng)渠道紅利吃遍天。
2017年雙11，三只松鼠最終成交額5.22億，相較前一年的5.08億幾無增長。
“這個數(shù)字是不是很尷尬？增長了很少。這是我們歷年雙11最差的一個數(shù)字。”
他啞著嗓子對臺下上千名員工喊話：
過去五年三只松鼠一路飆升，創(chuàng)造了奇跡和偉大。今天起，我們會讓松鼠的未來再次偉大。“2019年（成交額）必須在2017年基礎(chǔ)上翻一番！”
兩年時間，三只松鼠進入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與組織變革闖關(guān)。
以2017年為分水嶺，章燎原推翻了純互聯(lián)網(wǎng)零售品牌的定位，向零食產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺轉(zhuǎn)型。
“相信老爹的相信。”別懷疑，干就對。
“章三瘋”的鐵腕和熱血再升級。2017年，以他為首的公司核心團隊全部剃了光頭，以此寓意三只松鼠第二個五年“從頭開始、一鼓作氣、干他300億！”
不久之后，三只松鼠從戰(zhàn)略、組織、流程與制度等六個方面，打造出一套被稱作新時代管理體系的全新架構(gòu)：361雙軌制考核、《11545文化行動綱領(lǐng)》、廉政公署與5P禁令、18項員工福利陸續(xù)出臺……
2018年，章燎原重修三只松鼠企業(yè)文化，活100年、世界500強愿景赫然在列。
橫幅式打雞血、洗腦式培訓(xùn)、偶像式管理和扁平化架構(gòu)，讓這家企業(yè)迅速恢復(fù)了戰(zhàn)斗魔性和行軍目標。
有些企業(yè)慢性病，早發(fā)病早治療，后面就更健壯。
2019年來，零食乃至大食品行業(yè)普遍不景氣，來伊份三季度虧損，百草味母公司好想你Q3扣非凈利潤下滑為負。
三只松鼠成為零食板塊的幸存者。
業(yè)務(wù)上，283家松鼠小店、直營投食店陸續(xù)在全國開業(yè)；5年內(nèi)，三只松鼠計劃打造6個園區(qū)，每個千畝規(guī)模、覆蓋幾十家生產(chǎn)工廠、數(shù)百個零食品類，推進制造倉配一體化的松鼠大聯(lián)盟模式。
2019年11月11日24時，三只松鼠雙11全渠道成交額定格在10.49億元。幾乎剛好是兩年前雙11成交額的翻番。
兩年前吹的牛實現(xiàn)了。
企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型得到認可，章燎原的營銷天才再次被印證。
市場同行紛紛剖析他的戰(zhàn)術(shù)打法和增長曲線。
然而在親自參觀了蕪湖總部、見證三只松鼠雙11大戰(zhàn)之后，私以為這家年輕公司的最可怕之處，可能并不在營銷技法，甚至不在品質(zhì)、服務(wù)，而在于——每個松鼠員工對章燎原及企業(yè)文化強烈且自覺的組織認同和群體奮斗激情。
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