16年鏈家創業史，25載左暉往事
最近樓市政策變動頻繁，過去兩周廣州“租購同權”的樓市新政刷屏。樓市波動，租房或買房，賣房或炒房，成為我們人生中最重要的決定之一。
在胡潤百富榜中，他的身家已達到110億。然而這位低調神秘的富豪，一年對外露面也不過兩三次。大學計算機應用專業畢業，做保險起家，轉而征戰房地產經紀市場并將公司做到估值416億，年交易額超1萬億，他蟄伏了整整16年。
在公司里，大家都喊他“老左”，但他已是鏈家房地產經紀有限公司董事長。
外界許多人不知道“老左”，但不可能不知道鏈家地產。鏈家飛速發展的16年，掌舵者正是這位陜西大個子——左暉。
有媒體曾評價：左暉向左，鏈家向右。骨子里，左暉低調不張揚，始終游走在外界賦予鏈家的光環之外?；▓F錦簇，眾聲喧嘩，鏈家越是熱鬧，左暉越要冷靜。
相比起在創業路上起起落落或九死一生的人來講，左暉算是為數不多的“幸運者”。左暉于2001年創辦鏈家，算得上中國最早一批創業者，鏈家是他的第二次創業，即將IPO上市。他除了幸運，還有什么？
左暉雖寡言，但頭腦機靈，他知道保險業的入門之道就在保險法律條款之中：“如果我的業績要做得比同行們更好的話，就只有比他們業務更精。”于是等大家下班后，他把自己關在狹窄悶熱的辦公室里研究各個保險公司的條款。
每天晚上匆匆吃幾口盒飯，沏上一壺茶，就開始研讀平安、人保、太平洋等幾大保險公司大部頭般的理賠條款細則。那些密密麻麻的條文大同小異，他要找到真正有用的只有幾百字關鍵信息。
這種“摳字”式的研究冗長而枯燥，但他后來說：“這是必經的過程。事實也證明，正是由于我們比別人更了解行業、了解對手，才打了勝仗?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
很快地，他發現除了要面臨保險行業的挑戰與風險，還要面對更為棘手的問題——培訓員工。 為了做好培訓，他晚上下班后自學，白天上班就在黑板前給員工上培訓課，這種“摸著石頭過河”的方法居然也卓有成效——3年后，他們撤出保險代理市場時，獲得的收益是當年投入的100倍。
第一次創業的經歷除了給他帶來可觀的收益，還塑造了他對待事情認真鉆研的精神和培訓員工的思維，給日后創立鏈家奠定了堅實的基礎。正所謂“人生沒有白走的路，每走一步都算數”。
二、鏈家是怎樣煉成的？
●“北漂”的辛酸租房史
2000年，左暉到了而立之年，手頭上有了些錢，卻還沒能在北京買下自己的一套房。
算起來，從92年畢業后留守北京，一直租房住到現在，左暉也算是一個資深的“北漂”了?！拔乙脖恢薪轵_了很多次，因此當我自己開始做中介的時候，正能量很足?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
當時，他敏銳地發現，自98年房改后，國家取消了“福利分房”并實行市場化，北京個人購房比例在加大，卻沒有一個可靠的購房服務平臺，房產交易信息嚴重不對稱。于是，他開始琢磨著在房地產交易這個行業干些事兒。
2000年8月，他成立了北京鏈家房地產展覽展示中心，并與《北京晚報》合作，首次創建“房地產個人購房房展會”。
“房展會在軍博舉辦，開展前一天，我和工作人員忙了整整一夜后，坐在軍博門前的臺階上等著天亮。我心情忐忑，不知道會不會有人來參觀。天亮了，人們從四面八方蜂擁而至，會場一度甚至失控。這讓我看到市場的巨大潛力！”他每每說起這一天，都似歷歷在目，激動難平。
2001年11月，北京鏈家房地產經紀有限公司誕生，第一家門店“甜水園店”開業，11月25日，現任大客戶經理王曉斌首開第一單。
當時鏈家投資額總共不到300萬元，左暉用了3年時間做到了安身立命，從2005年開始，鏈家有了快速發展，從30家店面做到了300家店面。也是在2005年，左暉才買下自己在北京的第一套房子。
從2002年10月鏈家第一個推出二手商品房轉按揭業務，到2017年6月鏈家擁有8000家線下直營店，覆蓋全國28個城市，13萬員工，經營業績成長了1萬倍，年房產交易額超過1萬億元……在左暉的帶領下，鏈家隨著國家的樓市調控政策環境而飛速成長著。
在鏈家16年的發展中，樓市大環境也有遇冷的時候：2005年3月，國務院出臺“國八條”，以行政手段限制房市交易，導致市場迅速趨冷。大部分人是“風口一來就追，市場一冷就跑”——在其他中介公司紛紛關店減員時，左暉卻帶領鏈家逆市擴張。
他認為限購并不能解決問題，就當時而言，房地產市場最主要的問題是供應嚴重不足，因此房市長期看好。他覺得市場降溫是件大好事，降低了他擴店的成本，他便立馬抓緊機會，一口氣把門店數從30家擴增到105家。
可以說，正由于他有“北漂”租房經歷，才能準確把握租房需求與痛點，也由于他對市場的冷靜思考與對政策的準確把握，才使鏈家這艘“小船”逐步建造成“航母”。
千禧年后，左暉洞察到二手房市場發生了巨大的變化——尤其是在北上廣深四個一線城市，二手房的需求超過了新房。大量外來人口涌入一線大城市，租賃市場逐漸火熱，他決意抓住這兩個需求點，讓鏈家主營二手房業務與租賃業務。
自2007年以來，國家為了規范房地產交易市場，出臺了一系列對行業產生實質性沖擊的政策：包括存量房網上簽約、二手房交易資金監管等，不能適應新游戲規則的公司被迫出局。而在這種“大浪淘沙，優勝劣汰”的過程中，鏈家逐漸勝出。
“回想鏈家的發展歷程，我們是幸運的，趕上了行業發展的黃金期?！闭驗樗o緊抓住了近些年的兩股大風口——“存量房時代”的到來以及租賃市場的崛起，逐步將鏈家的發展明確定位于“做一個優質房產顧問”，從此鏈家步入發展快車道。
●首推“真實房源”，創建“樓盤字典”
2012年3月，左暉在鏈家力推真實房源，確保房源——“真實存在、真實委托、真實價格、真實信息”，開業界先河。但沒想到的是，鏈家的經紀業務在三個月內連續下滑，還出現了離職潮，在職的經紀人都覺得“老左瘋了”。
然而在100天后，局面發生了戲劇性的逆轉——鏈家的準客戶又回來了，交易額穩步回升，口碑也快速改善。
“雖然在推動真實房源后的一段時間里，鏈家的委托量不升反降，但后來委托量還是大幅度回升了?！弊髸熣f，這可以看出消費者是聰明的，也是理性的，相信會有越來越多的房產中介意識到這一點，并嚴以自律。
他堅信：鏈家成為業內首家承諾真房源的企業，從長期來看，將有助于改善中介發布虛假信息的狀況。2017年7月22日，鏈家榮獲具有行業“奧斯卡”之稱的中國地產金磚獎之“年度誠信品牌經紀大獎”，在外界與同行看來，此獎項名符其實，受之無愧。
領獎人：鏈家研究院院長楊現領
作為一個典型的IT理工男，左暉是一個十足的“數據控”，他在鏈家積極推動建設“樓盤字典”：
把房子的各種信息，如房屋戶型圖、房屋坐標、樓盤環境、與地鐵距離、歷史交易數據等，通過300個字段集合成一個大數據，供經紀人調用。
鏈家目前進入的城市里有1億套房子，建了7000萬套的字典，數據容量已突破1200T，擁有進入城市每一個房子的剖面圖。“這些數據是鏈家經紀人用實地勘察方式一個一個核對過的，絕對真實?！彼麛蒯斀罔F地向公眾保證。
●全國加速擴張，尋求上市
從2007年開始，已有數家從事房地產經紀業務的公司在美國上市，但還沒有一家在A股上市的二手房經紀公司。
作為國內最大且唯一具有全產業鏈服務能力的房產O2O平臺，鏈家早已進入“狂飆突進”式的擴張階段，外界紛紛猜測鏈家是在為A股上市做鋪墊。
事實上，鏈家為謀求上市的布局之大，擴張之快，全民有目共睹：
從2014年開始，鏈家開啟“走出北京”的戰略，先后收購、合并了上海德佑地產、北京易家地產、深圳中聯地產、杭州盛世管家、北京高策地產、廣州滿堂紅和成都伊誠地產。
左暉笑稱：“全國稍微靠譜一些的中介都已經被鏈家收購了?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
收購完成后，2015年短短一年時間里，鏈家營業收入相比2014年暴增近四倍：凈利潤從2014年的1.37億元飆漲至11.96億元，交易規模則達到7000億元。
2015年6月，鏈家舉行戰略發布會，將“鏈家地產”正式更名為“鏈家”并發布新LOGO“lianjia.鏈家”。有媒體稱，此番更名傳達出“為上市做好準備”的信號。
2016年5月，“自如友家”宣布獨立，成立北京自如生活資產管理有限公司，這是首個從鏈家“母胎”脫離出來的獨立運營子公司。業界猜測：“公司獨立”與“鏈家上市”在時間上的巧合，或許有某種必然的聯系。
2016年，孫宏斌與左暉談判了近一年，最終成功入股鏈家。
融創投資鏈家的首要原因是二手房地產的巨量增量市場，其次是鏈家旗下作為核心資產的金融平臺。融創在公告中稱：融創將出資26億元獲得鏈家6.25%的股權，照此算出的鏈家估值達到416億。
而早在2012年，媒體披露鏈家估值接近10億元。粗略估算，最近五年間鏈家的估值增長了超過40倍，受到各路資本吹捧，實屬正常。按照投資計劃，鏈家將在5年內完成上市。
說到上市，左暉淡然地說：“我沒覺得上市是一個必然，因為不上市的優秀企業太多了，也有很多上了市的企業后悔的。做企業，不管上不上市都會考慮持續發展的?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
三、鏈家和左暉遇到的挫折
●2016年“上海鏈家223事件”
左暉喜歡“用數據說話”，為人謹慎客觀，他明白執掌鏈家這個龐大商業帝國絕非易事，因此終日與危機感相伴，所走的每一步如履薄冰。
截至2015年時，鏈家年收入已超過150億，線下門店近6300家，經紀人數量已超10萬。當鏈家成了一個龐然大物時，各種問題和麻煩便隨之而來。2016年“上海鏈家223客戶投訴事件”，將鏈家推上輿論的風口浪尖上：
時值北京、上海樓市火爆，公眾審視的目光不只聚焦于鏈家經紀業務本身，更轉向其金融板塊。在網絡傳播放大下，這引發了鏈家成立以來最嚴重的一次輿論危機。風暴口上，左暉說“從未感受到過今日這般的輿論壓力”。
這兩起事件的問題在于房屋產權的信息調查未向購房者披露，左暉在媒體記者會上向公眾坦承鏈家的錯誤：“鏈家沒有完成產調，沒有及時履行告知義務?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
2016年5月12日，他來到上海發表了3個小時講話，他回應了違規事件：
“最近你們都承受了比較大的壓力，很多事情應該是我的工作沒做好，所以特別抱歉…過去兩年，各家品牌中介都在分析評論鏈家，我從不回應，因為他們的評價對我來說并不重要，我不是一個狂妄的人，但他們并不懂我們?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
面對著底下的員工，他平靜而有力地說：“選擇背后是你信什么，最近的百度、滴滴以及鏈家的223事件，在社會上產生了很大影響，不管我們碰到什么樣的危機、問題，一定會有一招能化解，那就是能有客戶站出來說我們好。”
他的處理手段快速且果斷：對涉及“223事件”的12名員工進行了不同程度的懲罰，帶領公司公開對外道歉，稱相關工作人員“非常不靠譜，非常不專業”，還為那兩位客戶提供了滿意的解決方案。
上?！?23事件”，本質上是房屋中介行業在野蠻生長后，必然要遭遇的一次陣痛。鏈家在急速擴張中暴露的管理問題、金融業務安全性、業務版圖重塑等問題亟待解決，這些“坎兒”不僅考驗著正處在“青春期”急速成長的鏈家，更考驗著左暉的應變與領導能力，他必須帶領著企業迅速并順利地“邁過去”。
也正是這個過程，讓他對鏈家的當下及未來有了更多的反省與思考，也更加堅定了初心?！按蠖鄶蹈偁幷卟欢覀?，我們也不會去看。”左暉堅定說，“我很清楚自己的初心，很清楚自己在做什么?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
●孫宏斌證實左暉生病傳言
除了在企業上遭遇到的挫折，左暉也因經年累月的高強度工作而病倒。
最早在2015年，就一直有傳聞說左暉生了重病，而且要做手術。在百度上搜索“鏈家地產左暉”，推薦及熱門關鍵詞里就會出現相關信息。
在年初融創投資樂視新聞發布會上，孫宏斌談到之前投資鏈家時的一些細節，透露到：“大家知道老左身體...老左在養身體，一年就吃了四次飯都是跟我吃的，喝了四次酒也都是跟我喝的。”
孫宏斌的話證實了左暉的確是生病了，還需用一年的時間嚴格地休養身體。
另外孫宏斌還強調說左暉這一年只跟他喝過酒，外界猜測：要不是因為26億元買鏈家6.25%股權的大買賣，左暉可能不會外出應酬并且破例喝酒的。
四、用對人才能做對事
左暉對鏈家的管理哲學是“群狼戰術”，而非“個人英雄主義”。鏈家能取得這樣的成就，與左暉推行的人事政策有關。
近年來，一邊是樓市調控“隔山打牛”，另一邊是左暉根據業務變化調整鏈家經營策略。今年5月初，他指派鏈家總部的高層直接空降上海鏈家指導工作：
鏈家常務副總裁王擁群空降上海，擔任上海鏈家總經理職務；原上海鏈家總經理邵非的職務變為鏈家集團高級副總裁、上海鏈家董事長，主要負責上海鏈家的事業發展戰略規劃。
人事變動突顯出鏈家戰略的調整，二手房事業部的組織架構有所調整，各事業部開始“畫地為牢”，專攻區域內的客戶。
在內部培訓房產經紀人方面，左暉則另辟蹊徑：
有一次鏈家組織去郊外團建，回程路上經過一片玉米地，有幾個員工偷溜進去掰了玉米。
后來有人在內部論壇里說：“為什么要去掰玉米？”“我為什么沒有去制止這種行為？”在激烈的討論中，有人說“這沒什么”，有人站出來認錯道歉，但更多的人是反思。
“潛水”在論壇里的左暉看到這些討論時，內心感慨：
優秀經紀人的職業操守，首先體現在做人的道德標準上。如果你不能從服務客戶的工作中獲得樂趣獲得價值，那么你在這個行業里就干不長、干不好。
他曾在論壇里做過一次問卷調查：過去這么長時間，有什么事讓你特別感動，感動得差不多掉眼淚。
“我以為答案會是賺錢，但沒有一個人告訴說這個月賺了2萬元感動得哭了。一般都說我得到什么認可，頂多是我賺了錢拿回去孝敬爸媽。我就喜歡年輕人這樣?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
五、做公益11年，不遺余力
在媒體的報道中，有關鏈家的一切都被過度神化了。而少有人知的是，在所有巨額數字和具體業務的背后，鏈家還在做“接地氣兒”的事情——堅持做公益，而且一做就是11年。
從2006年起，左暉就帶著鏈家走上了公益這條路：
今年高考期間，鏈家在全國8000多家門店同時展開了“高考休息站”，考生和家長都可以在鏈家門店享受乘涼休憩、便民飲水、應急充電、免費上網等眾多服務。
鏈家“高考休息站”只是鏈家公益服務范疇中的很小部分，從教育助學到社區服務，再到精準扶貧，鏈家在公益領域已經嘗試了很多：
鏈家目前已為偏遠貧困山區的小學建立了116所愛心圖書館；啟動了“鏈家在身邊，有事兒您說話”社區公益項目，市民走進鏈家門店便可享用應急電話／上網／充電／飲水等服務；“太陽花成長計劃”以及結緣慈善基金會為困難及有病患孩子提供幫助等。
結 語
在刀光劍影的創業江湖中，創始人的性格和才能最終決定一家企業的個性，如同幫派幫主一開始就奠定了本幫派的血性與江湖地位。作為龐大的房地產商業帝國，無論在企業性質還是企業靈魂層面，鏈家只屬于左暉一人。
鏈家兇猛，左暉低調，這是業內的共識?！拔艺f不上低調，但非?？咕芙輳剑瑢幵嘎齺?，先做事再說話。”他做事力求踏實，鏈家的成功從某種程度上證明了一件事情：只要你有價值，慢慢做，做難和正確的事，市場一定會給你回報。
他曾在年初的發言中說：“很多創業者將失敗歸咎于執行力，但真實原因是缺乏戰略洞察?！彼舱f，“這個時代的企業具有相似宿命，不要幻想自己能夠青史留名，沒有那么多機會?！笔撬回炏娘L格。
在未來，左暉的理想是“做一些有價值的事情”：通過高質量的數據、信息和內容，提升用戶的消費質量和體驗，強化交易的可控性和安全性，形成用戶畫像，從而鎖定客戶，提升房地產交易效率。
“我現在的商業邏輯是，我做的一切是為10年后做準備，做好準備之后，靜靜地等著它開花結果，我遠遠在一些地方等著你，遠遠地等著消費者趕上來，等著消費者開始買單，等著消費者開始喜歡這些東西，喜歡這些真正重要有品質的東西?！?span style="display:none">W7Y豪仕閱讀網
慢慢來，比較快——風雨兼程25年，即將奔向IPO上市及50歲大關的左暉，正用“以慢制快”的速度，“精雕細琢”著他的鏈家地產王國。
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