創業公司之死，消化不良甚于食不果腹
一家創業公司，無論是團隊建設，戰略規劃，還是產品設計以及企業文化，都少不了 CEO 的參與和決策。
就像汪洋大海中揚帆遠行的船舶，CEO 就是掌舵人。他要有方向感，在心中明確目的地，也要能預知可能遇到的風險，并及時應對。船只的命運與其緊密相連——這就是為什么有人說，CEO 是一家創業公司的天花板。
優秀的創始人不僅要在初創期，為公司爭取足夠的彈藥，更需要在擴張期打造公司的造血能力。
1、員工口碑是衡量領導力的溫度計
在過去的幾年里，我們給所有的員工提供了 NPS（凈推薦值）系統，它的作用之一是評估 HubSpot 每個部門成員對領導者的信心。
有好幾次，我們發現某一個部門經理的分數呈下行趨勢，于是我們收集了歷史數據和員工意見給部門經理，要求他們制訂計劃來解決問題。但奇怪的是，在下一個季度，這個經理的分數依舊呈下滑趨勢。
這個時候，我們只能嘗試為這個經理尋找一個更適合他的新崗位。而當我們為這個小組找到新的領導者時，NPS 會有所反彈，達到下一個審查期的穩定狀態。
在這個過程中，得到了以下啟示：
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一個團隊對領導者的信心一旦失去就幾乎不可能挽回了；
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有些分數走低的領導實際上沒有任何問題——他們只是不適合在一個擴張期的公司里指導一個團隊。
2、企業價值 > 團隊價值 > 個人價值
在擴張期，我們需要：優先解決關于企業價值的問題，這是基業長青的核心；其次解決團隊問題，讓團隊更加團結強悍；最后完善個人。
對于一個缺乏經驗的經理而言，他所犯的錯誤往往在于透支團隊，將團隊的利益凌駕于整個公司的利益之上。這個次序倒置，也是一個領導者失去人心、管理失衡的根源。
3、CEO的工作更像是“首席防坑官”
從創立公司到發展壯大，對于創始人而言，都將面臨無限的挑戰與困難，你很有可能做出錯誤判斷，掉進坑里。
如果能夠預知即將出現的問題，這些坑就可以被填平，甚至被避開。但如果這些坑被忽視了，它們可能會變得更大，對于創業公司而言，再小的問題都有可能讓你前功盡棄，墜入深淵。
CEO有時會被叫做“首席防坑官”，因為他總是在提防那些有可能會爆發，又可以提早被解決的問題。這種能力在任何時期都非常重要，即使它有時會讓你心力交瘁，因為時時刻刻都需要保持警惕。
4、任何時候，都要保證事物正常運行
就像之前提到過的，在擴張期每件事都緊密關聯。如果一個部分崩潰了，就會影響到整個系統的運轉。
初創期，最關鍵的部門可能是銷售和工程，它們是業績增長的保證。但在擴張期，每件事情都必須保持正常運轉，任何部門都有可能成為至關重要的成分。
5、有時候，你需要犧牲選擇
在初創期，我主持所有選擇。我想要嘗試很多東西，并且保持思想的開放，隨時都可以接受改變。但在擴張期還保持這樣的心態可就大錯特錯了。
如果你沒有一個良性循環的決策機制，那么你的選擇成本可能會非常高。
在初創期，我常做的另一件事是改變。而在擴張期，這樣的態度就會帶來麻煩。“我們是在海上行船，一旦離港，就沒法回頭”。當起航的時候，你需要明白你的團隊就是成功抵達目的地的關鍵。如果團隊對一個決策有爭議，但你還是堅持，那么由此引發的各種問題就會讓你的“船”擱淺。
一個優秀團隊的標志是有健康的討論機制，一旦決策做出，成員就能夠保持一致，為之努力。所以創始人需要學會接受批評，適當堅持自我。
6、永遠不要做無創見的妥協
無創見的妥協能殺死一家創業公司。
你迎合他人所做的決定往往是最保守。作為創始人，你的工作是做最好的選擇，而不是隨大流的選擇。如果一個團隊中沒有“私人意見”，那么很大程度上意味著這個團隊存在非常大的隱患。
7、比起快的，有時更需要做對的
在初創期，你會傾向于迅速解決所有事，追趕時間與競爭對手賽跑。
但是，在擴張期，你必須盡可能把事兒做對，而不是做快，否則就會陷入類似“技術負債”的“捷徑負債”的困境中。
8、永遠要平衡長期和短期
當公司處于擴張期，有很多東西都是值得你花精力的。你需要平衡短期投資和長期投資，前者用于幫助企業當下的成長，后者用來獲取競爭優勢、延長企業生命弧。
在初創期，大多數人通常會聚焦于短期目標。但在擴張期，你就必須在解決長遠問題和解決短期問題之間做出權衡。
我的選擇是，盡可能平衡投資人對短期回報的需要，同時盡可能做出能夠讓我們長期受益的決策?！坝行┤酥恢涝跇湎鲁藳?，而有些人很久之前就開始種樹了。”
9、讓策略落實在紙上
曾有人說，創業公司更容易死于消化不良，而不是饑餓。在初創期，我曾是一個饕餮食客，所有事情我都想做，所有東西我都想嘗試。但是在擴張期，這種暴飲暴食就可能非常危險，并且一浪費就是上百人的時間。
那么，我們要怎么控制公司的胃口呢？一種叫做 MSPOT 的方法可以幫助你思考：任務（Mission）、策略（Strategy）、計劃（Project）、忽略（Omission）、軌跡（Track）。
其中最重要的部分很可能是“Omission”，我們通過明確這些內容來控制自己的胃口，防止過度飽和。
10、你的職責就如同一個公車司機
一個領導者有三個職責和公車司機很像：
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領導者必須在頭腦中有清晰的方向，知道這輛公交車要走向何方；
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在這輛車上的人應當對要去的地方充滿熱情，并能夠融洽地相處；
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領導者必須有足夠的汽油（資金）支撐。
11、好的企業文化和好的產品一樣重要
在員工心中，好的企業文化就像在消費者眼里的好產品一樣重要。
大多數公司花費數年時間來生產一款別致、精良的產品，這種產品就像一塊磁石一樣為他們帶來了源源不斷的用戶和收益。然而我認為，你應該花費更多的時間去建設和發展一種獨特而優秀的企業文化。這種文化也將如同一塊磁石，吸引并留住那些優秀的員工。
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