武漢取消旅游團：所有旅游團一律取消 不需支付違約金
1月23日凌晨，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部發布第1號通告，提出機場、火車站離漢通道從當日10時起暫時關閉。武漢市文化和旅游局發出通告：
?、?全市所有旅游團隊一律取消。全市所有旅行社企業不得以任何方式推諉，并做好團隊取消的后續工作。
?、?旅行社依法依規做好退團退費工作。根據《旅行社服務質量賠償標準》、《旅行社條例實施細則》等有關法律法規，由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的，旅行社和游客均不需要支付違約金，旅行社應退回游客前期所交的預付金（原則上扣除已支出的合理費用）。退團退費的具體辦理，由旅行社和游客在依法依規基礎上進行友好協商。
③ 積極做好政策宣傳和咨詢投訴回復工作。市文化和旅游局組建工作專班，24小時接受市民游客的咨詢投訴（027-82810057），認真做好政策的宣傳解釋工作，積極爭取市民游客的理解、支持和配合，并做好市民游客反映的退團退費協調工作。
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