11家網站被約談 11家網站被約談原因是什么
信息收集授權形同虛設。浙江消保委提出除國家法律法規規定的范圍外，不得強制獲取消費者個人信息；收集時應向消費者明示收集內容和使用范圍。
充值金額固定，退余額渠道不通暢，且充值余額安卓、iOS客戶端不通用。浙江消保委要求網站向消費者提供可自由選擇充值金額的渠道，使消費者所購買的項目和充值金額可以相互匹配；同時切實保障消費者的財產權和公平交易權，以顯著的方式向消費者明示充值余額退款渠道，確保賬戶余額可及時退回。
部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視。浙江消保委表示各平臺不得在價格上歧視消費者，進行區別對待，應保證消費者購買的服務價格一致。
個別App內廣告導向“微商”，且客服無法提供相應證明文件。浙江消保委提出應建立、健全互聯網廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度；完善售后服務，為消費者提供便捷的投訴渠道。
約談現場
部分網站已著手整改
浙江消保委將持續關注
在約談會上，喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV的代表均回應已著手整改相關問題。
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