12歲女生用家長(zhǎng)手機(jī)幫同學(xué)游戲充值近兩萬(wàn)元 律師：可要求退款 但也要承擔(dān)責(zé)任
8日，昆明的姚女士向春城晚報(bào)-開屏新聞反映，她12歲的女兒偷偷用愛(ài)人的手機(jī)，幫一名同班同學(xué)充值游戲及購(gòu)買Q幣，到目前為止已經(jīng)充值了近兩萬(wàn)元，這讓她焦急不已。
姚女士是楚雄人，近幾年一直在昆明工作生活。姚女士說(shuō)，她的女兒今年12歲，上小學(xué)6年級(jí)。“疫情期間，因?yàn)楹⒆右暇W(wǎng)課，我和愛(ài)人就把手機(jī)拿給孩子使用。沒(méi)想到，孩子竟然把家里積蓄都充到了同學(xué)的游戲賬號(hào)里。”
姚女士稱，3月8日這天，她發(fā)現(xiàn)孩子的手機(jī)上，從今年2月開始就有多筆充值消費(fèi)記錄，是為“和平精英”游戲充值以及購(gòu)買Q幣。隨后，她趕緊查看了愛(ài)人的手機(jī)，同樣有多筆游戲充值及購(gòu)買Q幣的消費(fèi)記錄。之后，姚女士問(wèn)女兒是怎么回事。女兒說(shuō)自己沒(méi)有玩游戲，是幫同班一個(gè)男生給游戲充值，同學(xué)說(shuō)開學(xué)后就還錢給她。
“孩子對(duì)錢還沒(méi)有概念，也不知道這是一家人的積蓄，就全都給同學(xué)充值了。”姚女士說(shuō)，當(dāng)天她發(fā)現(xiàn)孩子在給游戲充值后，立刻聯(lián)系了騰訊客服，希望游戲公司能退還錢款。同時(shí)告知騰訊客服，兩個(gè)孩子都是未成年人，不應(yīng)該繼續(xù)讓孩子玩游戲，希望游戲公司封了孩子的游戲賬號(hào)。
“我聯(lián)系了騰訊客服后，對(duì)方已答應(yīng)封孩子的游戲賬號(hào)。我以為封了游戲賬號(hào)后，孩子就不能再玩游戲，更不能繼續(xù)充值了。”姚女士說(shuō)，家里人也教育了女兒，女兒也說(shuō)“再也不敢了”。可沒(méi)想到，她愛(ài)人的銀行卡又出現(xiàn)多筆充值記錄，到目前為止，已經(jīng)充了近兩萬(wàn)元。
律師說(shuō)法
家長(zhǎng)要求游戲公司返還需證明其由12歲女兒支付
云南天外天律師事務(wù)所李軍律師認(rèn)為，未成年人在年齡及認(rèn)知能力等方面，和成年人相比存在差距，對(duì)其所從事的民事行為的法律意義及社會(huì)意義認(rèn)知不足，對(duì)此法律賦予了他們的監(jiān)護(hù)人相應(yīng)的救濟(jì)權(quán)利——撤銷和追認(rèn)。
根據(jù)《民法總則》第一百四十五條“限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。”本案例中，姚女士12歲的女兒是限制民事行為能力人，在認(rèn)知能力和行為能力上有一定特殊性，對(duì)于其給同學(xué)游戲賬戶充值錢款，理論上若姚女士對(duì)該行為不認(rèn)可，是可以依據(jù)法律規(guī)定，要求該同學(xué)的監(jiān)護(hù)人返還的，也可以直接要求游戲公司予以返還。
但法律不會(huì)保護(hù)權(quán)利上的“睡眠者”，姚女士作為完全民事行為能力人，未對(duì)其手機(jī)及手機(jī)綁定銀行卡內(nèi)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行妥善保管，導(dǎo)致其12歲女兒能隨意用其手機(jī)并對(duì)卡內(nèi)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置，對(duì)此姚女士也需要承擔(dān)一定責(zé)任。最后，姚女士在要求返還該部分給游戲充值的費(fèi)用時(shí)，需要證明該多筆費(fèi)用是由12歲的未成年人支付，這也給姚女士的維權(quán)帶來(lái)一定難度。
李軍提醒，手機(jī)越來(lái)越成為人們生活中密不可分的一部分，涉及到使用者的隱私及財(cái)產(chǎn)信息，使用過(guò)程中應(yīng)盡可能設(shè)置難度較高的鎖屏密碼和支付密碼，對(duì)手機(jī)及里面的身份信息及財(cái)產(chǎn)等，盡到妥善的保管義務(wù)，避免因家里“熊孩子”不當(dāng)行為發(fā)生糾紛時(shí)，無(wú)法提供充分有利的維權(quán)證據(jù)。
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