以升級版預約制提升社會服務品質
秋實
想理發，提前在理發店預約登記；想旅游，提前在網上預約門票；想看病，提前預約掛號……疫情期間，凡出門必“預約”已成為很多人的一種習慣。在疫情常態化防控乃至“后疫情”時代，預約制還能繼續實行嗎？專家表示，讓預約更方便、更人性化，方能使之成為常態。
民眾對于預約制不會感到陌生。此前，預約看病、預約結婚登記、預訂酒店或餐位、預約健身或美容等做法早已存在。只不過過去預約制的隨意性較強，預約尚未成為普遍的生活方式。但在疫情之下，預約作為防疫手段被廣泛使用，預約的益處和不約的壞處相差明顯，預約制因此成為社會關注和討論的焦點話題。
預約制的好處實在太多，有必要將其持續保持下去。預約旅游，省去排隊購票的麻煩，無需擔心門票售罄，且旅客人數適中，風景不再被人潮遮擋。預約看病，提前幾分鐘到診室，不必一等幾小時。預約參觀博物館，可以提前查資料，降低觀展的盲目性，不僅觀展體驗好，博物館也變得井然有序……預約制節省時間、提高效率，使資源合理均衡配置，讓社會更有秩序，讓生活更有品質。既然有這么多好處，就不應僅作防疫手段使用，此后就不再提倡。
以前的預約制比較簡單，無法滿足更多的需求，預約制應推出升級版。比如，過去預約屬于非必選項，不預約也能得到較好服務，但將來預約有可能成為必選項，不預約就會喪失優先權，比如買不到門票等。在就醫方面，目前已有多地要求非急診全面預約，將來這種現象也可能出現在其它更多服務領域。預約變成必選項，就必須照顧到所有群體，比如下載相關APP，關注微信公號或小程序，填寫個人信息等繁瑣方式應加以簡化，并提供多種預約渠道，方便老年人和其他對此不適應的人。
此外，預約制的規則有待細化，配套措施也有待完善。商家做生意，當然來者不拒，這樣一來，是否預約就無關緊要，預約制就難以得到普及。景區實現預約制，但酒店沒有同步實現，就會出現游客到旅游地卻不能進景區等現象。景區雖然通過預約整體限流，但景區內的景點或許由于沒有預約，仍會出現擁擠。患者到了預約時間出現在診室，但醫生很可能還在忙著為其他患者診療，預約看病的效果就會大打折扣。種種可能出現的不良現象，都需要通過完善和細化規則加以化解。
優質的社會服務，需要通過預約來調配資源和保持秩序，這就意味著預約制可以作為提升服務品質的重要手段來使用，建設服務型社會，不僅各行業有必要推出適合本行業的預約制，而且在整體上，也有必要為預約制制定基本規則。如此才能推進預約制健康發展，使之成為民眾接受服務的首選。漫畫/陳彬
相關文章
-
疫情讓加、美多所高校深陷財務危機
文|Faye如果沒有新冠疫情，現在或許已有成千上萬的中國留學生坐在加拿大和美國大學的教室里，享受著優質的教學資源，學校也可以擁有可觀的財務收入，然而這筆雙贏的交易卻因新冠病毒的降臨被打破。伴隨著新冠疫情的發酵，情況仍在變壞，許多原本定于6月重新開門的大學，已經陸續釋放出下學期繼續網上教學的訊息。每年花費幾十萬就為了坐在家里看著電腦屏幕里的教授，這顯然不是留學生們想要的，加之愈演愈烈的種族歧視，越來越多的中國留學生和家長們開始考慮休學，甚至準備“另謀出路”，退出留洋大軍。美國阿默斯特學院最近公布的一項調...
2020-05-12 11:00:13 加拿大美國中國留學生 -
5月12日意大利疫情最新消息：新冠重癥病例兩月來首次降至千例以下
新華社羅馬5月11日電（記者陳占杰）意大利民事保護部門11日發布的數據顯示，意大利當天新增新冠確診病例744例，累計確診219814例；新增死亡病例179例，累計死亡30739例。當天重癥病例降至999例，3月11日以來首次降至1000例以下。數據顯示，意大利當天治愈病例增加1401例，累計治愈106587例；現有患者人數比前一天減少836人，降至82488人。在現有患者中，67950人在居家隔離，13539人在醫院接受普通治療，999人在重癥監護室接受治療。普通住院病例和重癥病例分別比前一天減少79例和...
2020-05-12 10:56:24 首次意大利 -
14歲印度人預言疫情 竟然知道今年會爆發？
近日，一位來自印度的14歲小伙在網上走紅，原因是他在去年預言2020年會爆發一場全球性的肺炎大流行，有不少人覺得這位小伙有預知未來的能力。根據印度媒體報道，阿必亞在去年8月份時發出這樣的警告，這段視頻在近日受到了大家關注。全球爆發疫情
2020-05-12 10:56:11 印度印度人疫情
了解，這名印度男孩之所以能夠準確預言未來，是因為他掌握著一種古老的印度占星術，又稱為吠陀占星術，這門學科最早發源于古印度的占星術系統。一名年僅14歲的小男孩能預測... -
美國今日確診人數及死亡人數 疫情死亡尸體如何處理
美國今日確診人數及死亡人數一直是人們高度關注的內容，根據網絡實時數據，截至2020年5月12日9時17分，美國累計確診1383232人，昨日新增17872人，現有確診1041253人，死亡人數81699人。美國疫情期間死亡尸體如何處理呢？一起來看看詳細內容吧。
2020-05-12 10:56:05 美國疫情死亡人數
美國
由于美國各州疫情嚴重程度不同，所以處理尸體的具體方式也不同。像紐約州這樣嚴重的地區。一般是采用集中處理的方法。他們將患者的尸體進行嚴... -
美國今日疫情數據 為什么每天新增那么多？
從今年的2月份開始，美國的疫情迅速惡化，短短三個月時間，美國的新冠肺炎確診病例就已經超過130萬，占全球總病例的三分之一。那么美國今日疫情數據是怎樣的？為什么美國疫情每天新增那么多？下文就來帶大家了解一下。
2020-05-12 10:55:59 美國疫情今日
美國疫情數據
根據美國約翰斯·霍普金斯大學數據，截至北京時間5月12日6時30分，美國新冠肺炎累計確診病例1346163例，死亡病例80297例。與昨日同一時間相比，美國新增確診病例17587... -
天熱后病毒會消失嗎 疫情害怕高溫天氣嗎
隨著夏天的來臨，越來越多人認為新冠病毒會因為高溫天氣而消失，因為此前非典消失也有這樣的原因。不過世衛組織官員透露，目前沒有證據表明天熱后新冠病毒會自動消失，世衛組織提醒各國仍需要全力以赴抗擊新冠肺炎。新冠病毒
2020-05-12 10:55:42 疫情來源病毒
除了世衛組織，傳染病專家張文宏以及王新宇也持同樣的看法。他們認為，目前難以預測新冠病毒是否會隨著氣溫升高而消失，因為它對人類來說是一種全新的病原體。這是一種未知的病毒，有許多事情是我們人類... -
5月12日美國疫情最新消息：新冠肺炎確診超134萬、死亡病例超8萬
【美國新冠肺炎確診超134萬】據約翰斯 霍普金斯大學數據，截至美東時間11日16時50分，美國累計新冠肺炎確診病例1344512例，美國新冠肺炎死亡病例超8萬。（央視記者劉驍騫）責任編輯：曾少林...
2020-05-12 10:27:08 日美最新消息 -
俄羅斯確診病例超22萬例 疫情已進入“高原期”
新華社莫斯科5月11日電 綜合新華社駐亞歐地區記者報道：據俄羅斯防疫指揮部11日消息，過去24小時俄新增新冠確診病例11656例，累計221344例。新增死亡病例94例，累計2009例；新增治愈5495例，累計39801例。世界衛生組織駐俄代表武伊諾維奇11日在接受媒體采訪時表示，俄疫情已經進入 高原期 。俄副總理德米特里 切爾內申科11日表示，迄今俄為收治新冠患者提供12.6萬個床位，政府正分析疫情發展趨勢，以決定是否增設床位。他介紹，俄企業正增產呼吸機，預計5月產量將達2500臺，按計劃俄政府將采購約...
2020-05-12 10:26:55 俄羅斯疫情 -
5月12日土耳其疫情最新消息情況：新冠肺炎確診病例+死亡人數
新華社伊斯坦布爾5月11日電（記者王峰）土耳其衛生部11日公布的新冠疫情數據顯示，該國新增確診病例1114例，累計確診139771例；新增死亡病例55例，累計死亡3841例；新增治愈病例3089例，累計治愈95780例。總統埃爾多安11日表示，5月16日至19日全國范圍內將繼續實施 居家令 ；包括土首都安卡拉所在的安卡拉省、第一大城市伊斯坦布爾所在的伊斯坦布爾省在內的19個省將繼續執行車輛出入禁令；取消阿達納、馬爾丁等9省車輛出入禁令。埃爾多安強調，佩戴口罩非常必要，公共場所須嚴格執行社交距離，恢復將是一...
2020-05-12 10:25:43 日土最新消息 -
5月12日海南疫情最新通報：新增1例無癥狀感染者
5月11日0-24時，海南省報告新冠肺炎新增確診病例0例，新增重癥病例0例，新增死亡病例0例，新增出院0例。截至5月11日24時，海南省累計報告新冠肺炎確診病例168例，重癥病例0例，死亡病例6例，出院病例162例。截至5月11日24時，追蹤到密切接觸者6716人，已解除醫學觀察6681人，尚有35人正在接受集中醫學觀察。截至5月11日24時，海南省報告無癥狀感染者34例，當日新增無癥狀感染者1例，累計解除隔離29例，尚在醫學觀察5例（4例湖北輸入、1例本地）。34例無癥狀感染者中，海口市7例、三亞市20...
2020-05-12 10:25:14 海南疫情
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
