上海首個停用豐巢小區自建快遞架：免費代管20日試運行 豐巢超時收費是否合法？如何取消投遞快遞柜？中消協回應
豐巢CMO：不再回應
針對杭州東新園小區率先暫停使用豐巢快遞柜一事，豐巢5月9日發布《東新園業委會事件聲明》稱，豐巢依照協議支付場地費為東新園小區業主提供服務，協議不包含對于豐巢營業模式和價格的約束。東新園業委會單方面斷電已經構成違約，給公司造成巨大經濟與商譽損失。“我司保留追索東新園業委會毀約的責任權利，同時將依據合約追索相關經濟和商譽損失。”
另據媒體報道，豐巢科技CMO（首席營銷官）李文青就此事表示，豐巢財務數據均有公告信息，對于該小區業委會提出的盈利質疑不作回應。其同時表示，豐巢科技后續或不再對此有相關聲明，“大家按協議辦事就好”。
4月30日，豐巢單方面宣布將對收件人包裹超時保管的行為進行收費（超12小時收費0.5元，3元封頂）。根據豐巢的收費規則，非會員用戶快件滯留超過12小時開始收費，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。
據不完全統計，上海已有70多個小區抱團發聲，抵制豐巢快遞柜超時收費。北京也有部分小區要求豐巢快遞柜撤出。
豐巢否認強制收費
目前，消費者對豐巢的最大不滿是借市場壟斷地位強制收費。對此，昨天豐巢方面予以否認，稱快遞柜支付超時費用時有四個選項，分別是按次付費、會員月卡、會員季卡和我再想想。用戶點擊“我再想想”后可拒絕付費。據介紹，如果業主不想付費，可以點“我再想想”，連續兩次這樣拒絕收費后，其包裹就不會再被投到豐巢快遞柜了。
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