謹(jǐn)防網(wǎng)約車(chē)新騙局！車(chē)主登錄客戶賬號(hào)提前結(jié)束訂單提走車(chē)費(fèi)
7月10日，湖南人鄧先生預(yù)約了哈啰出行順風(fēng)車(chē)，準(zhǔn)備從成都前往長(zhǎng)沙。當(dāng)晚，車(chē)主在電話聯(lián)系中，以“平臺(tái)有50元加油券贈(zèng)送活動(dòng)”為由，向鄧先生討要了短信驗(yàn)證碼。結(jié)果到了第二天出發(fā)，鄧先生一直聯(lián)系不上車(chē)主才發(fā)現(xiàn)：車(chē)費(fèi)打水漂，賬號(hào)被注銷(xiāo)。
鄧先生已報(bào)警。哈啰出行表示，車(chē)主登錄了鄧先生的賬號(hào)提前結(jié)束訂單，同時(shí)將車(chē)費(fèi)提清。7月13日，哈啰出行告訴記者：已經(jīng)將車(chē)費(fèi)墊付給鄧先生，對(duì)車(chē)主已進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)，將配合警方找到車(chē)主。這也是哈啰出行首次遭遇這樣的騙局。
遭遇：
預(yù)約順風(fēng)車(chē)
未出行卻發(fā)現(xiàn)賬戶被注銷(xiāo)
7月10日中午，在成都的鄧先生通過(guò)哈啰出行APP下單順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備在第二天早上通過(guò)乘坐順風(fēng)車(chē)從成都前往長(zhǎng)沙。
7月10日晚上9點(diǎn)37分，鄧先生接到了手機(jī)上的哈啰出行APP提醒，車(chē)主孫女士接單。2小時(shí)后，APP上孫女士詢問(wèn)了鄧先生的手機(jī)號(hào)碼，并要求分段發(fā)給車(chē)主，鄧先生在APP上將自己的手機(jī)號(hào)碼分三段發(fā)送給了對(duì)方。
很快，鄧先生接到一位男士的電話。男士自稱是車(chē)主孫女士的老公。通話過(guò)程中，對(duì)方以“平臺(tái)有50元加油券贈(zèng)送活動(dòng)”為由，向鄧先生要了手機(jī)短信收到的驗(yàn)證碼。鄧先生沒(méi)有多想，將驗(yàn)證碼在通話中報(bào)給了對(duì)方。按照平臺(tái)要求，在有車(chē)主接單后，鄧先生提前預(yù)支付車(chē)費(fèi)給哈啰出行，車(chē)費(fèi)為515.10元。
7月11日鄧先生再次登錄哈啰出行APP時(shí)，被APP要求重新登錄。他重新登錄后，發(fā)現(xiàn)無(wú)法查看自己的訂單，“登陸發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)有了。”鄧先生試圖聯(lián)系車(chē)主，但孫女士電話始終無(wú)法接通。
哈啰回應(yīng)：
已墊付車(chē)費(fèi)給乘客，將配合警方尋找車(chē)主
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，鄧先生第一時(shí)間聯(lián)系到哈啰出行APP的順風(fēng)車(chē)乘客客服?？头硎?，鄧先生應(yīng)該是被詐騙了?！皩?duì)方應(yīng)該是登錄您的賬號(hào)完成訂單，直接給您的賬號(hào)注銷(xiāo)了。訂單什么都沒(méi)了?！?月11日下午，鄧先生接到了哈啰出行客服的來(lái)電?？头硎?，車(chē)主的賬戶已經(jīng)被凍結(jié)，但因?yàn)檐?chē)主已經(jīng)將車(chē)費(fèi)提清，平臺(tái)無(wú)法追回。
鄧先生覺(jué)得，哈啰出行平臺(tái)存在漏洞，應(yīng)該為這次事件承擔(dān)一定的責(zé)任。他首先質(zhì)疑的是哈啰出行驗(yàn)證碼不夠規(guī)范，驗(yàn)證碼短信看不出驗(yàn)證碼的作用具體是什么。同時(shí)，讓鄧先生疑惑的是，為什么司機(jī)能在訂單未完成的情況下將錢(qián)提走。
7月13日下午3點(diǎn)過(guò)，鄧先生和哈啰出行都向記者證實(shí)，鄧先生已經(jīng)拿回了車(chē)費(fèi)515.10元。哈啰出行處理此事的有關(guān)人員告訴記者，針對(duì)此事已經(jīng)進(jìn)行三方面處理：一是哈啰出行已經(jīng)向乘客墊付了此次車(chē)費(fèi)損失；二是經(jīng)哈啰出行核查清楚后，已經(jīng)向車(chē)主進(jìn)行封號(hào)處理；三是哈啰出行將針對(duì)此事，積極配合警方調(diào)查處理。
哈啰出行有關(guān)人員告訴記者，車(chē)主（接單人）應(yīng)該是登錄了鄧先生賬號(hào)后，選擇上車(chē)并且完成訂單并確認(rèn)，車(chē)費(fèi)就劃到了車(chē)主賬戶。哈啰出行提醒，一定要謹(jǐn)慎保管驗(yàn)證碼，不要告訴任何人。
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