長春市民吐槽“零下20攝氏度排長隊繳社保費” 當地社保局回應
此前，長春市社保服務中心每天派發800個號，“全員加班”后增至1000個。“當天的號必須當天辦，啥時辦完啥時下班。”夏穎說。
“網友的建議，比如網上辦理，我們都認真看了。”長春市社保局辦公室主任趙國臣說，“從2019年6月起，長春市就開始推行社保‘網上辦’‘掌上辦’，企業、市民均可通過社保公共服務平臺、微信公眾號、微信小程序等辦理業務。今年還在全市52個社區開通了個人申報類業務經辦試點。其實，參保單位和參保人員近90%日常業務，都不用來大廳辦。”
但有相當一部分群體還不習慣新的辦事模式。一位姓卞的環衛工人來補繳社保，工作人員表示，他的業務微信小程序就能辦，并在現場教他操作。卞先生卻說，“來都來了，還是等叫號吧。”
記者注意到，社保部門通過微信平臺推出了一圖讀懂、視頻演示等多種形式的解讀，但像卞先生一樣，有些人還是愿意選擇到實地辦理。
在服務大廳內，社保工作人員幫助市民使用手機辦理業務。記者觀察，他們中間很多人一上午都沒去過一次洗手間。夏穎也呼吁市民盡量多在網上操作，實在不方便用手機辦理，也歡迎到服務中心來。
長春市社保部門還表示，已對分時預約等辦理方式進行調研，爭取盡早推出解決方案。
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