“幸福生活版”幫老年群體填平“數(shù)字鴻溝”
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用加速普及，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。為幫助老年人充分享受智能化服務帶來的便利，中國工商銀行創(chuàng)新推出手機銀行“幸福生活版”，自2019年上線以來，已為1300多萬老年客戶提供安全、便捷、貼心的移動金融服務新體驗。
據(jù)介紹，工商銀行根據(jù)老年客群的核心金融需求與“不會用、不敢用”智能服務等難題，專門優(yōu)化了手機銀行功能，有效降低了老年客戶的使用門檻。
在操作體驗方面，工行手機銀行對55歲以上老年客戶自動提示切換至“幸福生活版”，并對版本業(yè)務流程、頁面字號大小、語音雙向交互等進行了優(yōu)化升級；在親情互動方面，支持子女通過親情賬戶等功能協(xié)助父母進行操作，并推出“一鍵求助”功能，方便老年人在使用過程中隨時截圖向子女咨詢；在專屬服務方面，根據(jù)老年人投資理財需求推出專屬存款等特色金融產(chǎn)品，不斷擴展服務場景，滿足老年人消費、出行、醫(yī)療等多元化需求。
此外，在幫助老年人填平“數(shù)字鴻溝”的同時，工商銀行還著力打造健康安全的交易環(huán)境，幫助老年客戶避免“數(shù)字陷阱”。例如，工行手機銀行“幸福生活版”新增安全向?qū)Чδ埽龑Ю夏昕蛻糁鲃邮褂觅~戶安全鎖、轉(zhuǎn)賬匯款預警等智能風控服務，有效防范電信詐騙等風險。（工行河南省分行 范保成供稿）
相關(guān)文章
-
七部門：確保“智能時代”老年人日常交通出行便利
交通運輸部聯(lián)合人力資源社會保障部、國家衛(wèi)生健康委、中國人民銀行、國家鐵路局、中國民用航空局、中國國家鐵路集團有限公司等七部門印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》。...
2021-01-01 15:53:48 老年人場站通知 -
工信部：65 歲以上老年人即日起可享一鍵呼入客服服務
在工業(yè)和信息化部舉行的解決老年人運用智能技術(shù)困難新聞發(fā)布暨成果展示會上，工信部副部長劉烈宏介紹，目前信息無障礙工作已取得一些重要進展。首先，實現(xiàn)了老年人一鍵呼入客服服務。即日起，65歲以上老年人撥打三大電信運營商的客服電話，可以直接享用人工咨詢服務，無需再經(jīng)過復雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。其次，實現(xiàn)了老年人愛心通道服務。即日起，三大電信運營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營...
2020-12-25 16:50:09 老年人無障礙三大 -
科技周報：騰訊針對老年玩家定新規(guī) 途虎養(yǎng)車股東變更
作者：有局兒來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID：gplpcn）騰訊游戲新規(guī)：老年人玩王者和吃雞，月消費千元將開啟驗證GPLP犀牛財經(jīng)消息：針對《王者榮耀》和《和平精英》的老年玩家，騰訊游戲宣布將擴大人臉識別使用范圍。騰訊游戲表示，針對這兩款熱門游戲，當實名認證為60歲及以上的用戶，自然月消費超過1000元（包含待支付金額）時，則每筆支付需人臉識別驗證通過才可繼續(xù)流程。OPPO初涉教育賽道擬購廣州本土K1...
2020-12-13 19:52:54 犀牛公司上海 -
人民日報：讓更多老年人樂享數(shù)字化便利
我國已步入老齡化社會，按照民政部預測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億。一邊是日益凸顯的老齡化現(xiàn)象，一邊是飛速發(fā)展的數(shù)字化社會，如何讓廣大老年人也能跟得上時代的腳步，盡享科技進步的紅利？...
2020-12-12 14:52:43 老年人老年信息 -
330萬臺老年機被植入木馬 部分兒童電話手表也存在隱患
不少老年人在挑選手機時常常會選用功能簡單、價 格低廉的老年機。然而，有不法分子盯上了部分缺乏保 護的老年機，植入病毒木馬，實現(xiàn)遠程控制，非法獲利。...
2020-12-01 20:08:34 新昌縣驗證碼個人信息 -
老年人心態(tài)特點 老年人疾病常見的有哪些
人都會老，這是每個人都無法逃避的，也請別害怕蒼老了，因為這是我們生命的一個過程，今天我們來了解一下老年人心態(tài)特點以及老年人疾病常見的有哪些，幫助你了解老人。...
2020-12-01 14:00:10 老年人心態(tài)老年人疾病老了 -
老年人不用手機支付了怎么辦 這兩種方法可參考
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動支付也逐漸開始普及，很多人出門不再攜帶現(xiàn)金，而是只帶一臺手機就能進行消費活動，但移動支付對于一些老年人來說，卻比較困難。那么，老年人不用手機支付了怎么辦？我們來瞧瞧。老年人不使用移動支付的原因
2020-11-30 11:56:47 現(xiàn)金手機支付
目前老年人不用手機支付，主要的原因有這些：不愿意花錢買流量；記性不好，學了很多遍，還是沒學會怎么掃碼付款；擔心移動支付不安全；擔心銀行卡里的錢全部被取走等等，這些顧慮讓老年人很難... -
老年人健康碼實際使用現(xiàn)狀 特意更換了智能手機
隨著社會的變化，現(xiàn)在也算是一個科技的時代了，但是我們愿意更快的去接受時代的變化，只不過有一些人就是無法去接受更快的時代了，因為他們節(jié)奏跟不上。比如，現(xiàn)在老年人健康碼實際使用現(xiàn)狀，多數(shù)老人表示不會使用。健康碼查詢
2020-11-28 15:56:19 老人健康手機
自從疫情發(fā)生之后，進出場所一般都是需要掃健康碼的，如果老人沒有智能手機出入就是比較麻煩的。目前有老人表示稱，因老年機沒有健康寶，子女特地為他更換了智能手機。也有老人稱，會因此減少外出。... -
老年人健康碼實際使用現(xiàn)狀 便利老年人通行
隨著網(wǎng)絡發(fā)展低俄快速，智能手機是大家普遍在使用的通訊工具了，當然手機功能的強大，疫情期間，健康碼通行是一些地區(qū)的憑證了，但是對于老年人來說如果沒有使用智能手機的話是沒有健康碼的，所以老年人健康碼實際使用現(xiàn)狀是怎么樣的呢？健康碼的使用
2020-11-28 13:56:09 老年人現(xiàn)狀健康
掃碼點餐、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行，在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代，這些已經(jīng)不是什么新鮮事了，但是這些對于年輕人便利，對于部分老人遭遇的不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法進公共... -
我國年底前出臺措施助老年人運用智能技術(shù)
不少老年人因為不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，無法享受智能化服務帶來的便利。國辦日前印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》提出，在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務方式。...
2020-11-27 18:08:46 老年人方式傳統(tǒng)
| 留言與評論（共有 0 條評論） |
