是什么能讓人瘋狂消費?有的經營者竟將它當成“清庫存”工具
【一問到底】盲盒竟成不良經營者清庫存工具?
除了寵物活體盲盒貨不對版、隱患多多,中消協表示,還有一些經營者產品本身不過硬,只想蹭盲盒的營銷熱度,有的經營者甚至將盲盒當成了“清庫存”的工具。
中國消費者協會消費指導部工作人員徐江表示,某經營者在2019年“雙11”的時候推出了一款新品優享禮包的產品,當時承諾就是每個月會給玩家發一款當月的最新款產品,但是當玩家購買了禮包之后就發現其收到的產品并不是當月的最新款,而是舊款,于是就引發了消費者的不滿,引起了群體投訴。
【一問到底】盲盒消費遇糾紛 如何保護自身權益?
如果真像中消協發布的提示中所說,在購買盲盒產品過程中遭遇了貨不對版或商品質量有問題等情況,我們又該如何保護自己的權益呢?
專家告訴我們,盲盒的本質仍是商品,所以在購買時一定要樹立理性消費、科學消費、適度消費的理念,明明白白看廣告,認認真真簽合同,淡定從容存證據,依法理性去維權。
中國科協“源新聞”專家庫成員、中國人民大學法學院教授、商法研究所所長劉俊海表示,對于企業而言,如果要試水這種讓人心動的盲盒商業模式的時候,一定要胸懷對廣大消費者的感恩之心,一定要胸懷對消費者權益保護法的信仰之心,一定要胸懷對于市場風險的敬畏之心,一定要充分尊重廣大消費者對盲盒商業模式的知情權、選擇權、公平交易權、安全保障權、隱私權和索賠權。另外市場會失靈,監管者不該失靈,依法用好、用夠、用足法律賦予的市場準入、行政指導和行政監管等權限,打擊欺詐消費者的失信行為,滿腔熱忱保護消費者的合法權益。
最后還是要提示大家,我們可以享受購買盲盒的樂趣,但不要沉迷其中,需理智消費,量力而行。同時,在購買盲盒時要盡量選擇口碑好、信譽高、售后服務完善的商家進行交易,并妥善保存相關憑證,一旦發生糾紛,可以維護自己的正當權益。
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