陳灝明從旅游學校出來，他最早干的是房產中介。

在房產中介滾爬多年，累，第二句話還是累。

沒有自己的休息時間，整天就是在帶客人的路上或者是尋找客人的路上。

他的境況沒有好的改變，收入沒有質的突破。

在杭州也買不起房子，所以他也想改變自己。

一個偶然的機會他接觸了旅游業。

一家國際旅行社部門改革，走了不少人。

原來的業務員就是做業務，每個業務員負責一個地區，有穩定的客戶群體，收入相對穩定。

大部分業務員的收入比較高，收入超過20萬的業務員比比皆是。

這老板覺的業務員收入太高，他要改革。

就出境業務來講，有很多的產品部門。

正常來講的話港澳臺部門，這個部門主要負責香港澳門，臺灣的旅游，這個部門有個產品負責人，然后下面再配備2到3個個操作。

一個操作負責臺灣線路的設計，報價，對接地接社，還要負責名單的輸入，賬單的完成，反正就是就臺灣方面的業務，全部是他來負責。

操作首先設計好產品，這個產品無非是一張行程表，這行程表里面首先是杭州到臺灣的來回機票，這杭州到臺灣有多個機場，有的是到臺北，有的是到臺中的，不同的航班落地時間也是不一樣的。

有了航班之后，那么就是到了臺灣之后，有臺灣地接社安排車子，導游，旅游景點以及酒店。

現在國內做臺灣旅游的旅行社也多。

正常來講地接社會給你一個總的報價，這個報價里面有限制條件的。

現在的臺灣旅游業有不同的產品設計，酒店檔次，是純玩團還是旅游加購物的。

不同的產品地接的價格又不一樣。

特別是購物的團隊，有的老人和小孩的人數有嚴格的限制。

這個也簡單，小孩是沒有購物能力的，老人的購物能力有限，這在報價的時候要寫清楚，操作要清楚的告訴業務員這種收客條件。

其實出境旅游的團隊購物都有這樣那樣的限制，這需要操作不斷的和業務員講。

當然了出境游還有其他的板塊。

海島游，這海島游的范疇又多了，馬爾代夫，巴厘島，菲律賓，就是毛里求斯也是。

再然后歐洲部，美州部，日韓部，泰國，新加坡馬來西亞。

還有非洲等等，線路很多。

一個銷售要售賣所有的線路，只要有客人問，他就找對應的操作詢問，位置有沒有？需要什么材料，會有一系列的問題。

這個對銷售來講，也簡單，只要客戶咨詢，他就找到負責這個產品的操作就可以了，然后再回復給客戶。

一家知名的旅行社，有良好的銷售渠道，這個渠道是同業代理社。

這批做同業的銷售收入比較高，他們是根據銷售的毛利提成的，比方說銷售提成20%，他一年的業務做了100萬，那么他的獎金就是20萬，挺簡單的。

領導覺得銷售的獎金太高了，當然領導不會這樣說，領導說現在的出境旅游要精細化，這旅游線路太多，業務員不可能對所有的線路都精通，領導提出把所有的銷售全部分到產品中心中去。

就是公司不再需要同業銷售部。

比如張三本來的收入有20萬，然后公司改革，把張三分配到港澳臺中心去，他就專門做港澳臺的銷售，這個港澳臺的業務，本來是所有的銷售都在賣的，現在就集中到張三一個人身上。

張三原來銷售的時候，只是面對一個區的客戶，比方他對接了50家關系比較好的旅行社，所有出境的業務，50家旅行社都找他。

現在不一樣了，現在所有的旅行社都來找他，現在他要面對幾千家旅行社。

領導覺得，張三只負責港澳臺一條線路的操作，這樣張三在這條旅游線路上就是專家了。

說真的港澳臺的操作還是比較簡單的。

就是有沒有專職銷售用處也不大，如果下面的旅行社直接對接操作的話，銷售都省了。

張三原來做銷售的時候收入20萬，自由自在的，上面有一個銷售總監負責，他可以靈活的出差拜訪客戶。

來到港澳臺部門之后，每天忙的像陀螺，人都認不過來。

關鍵是現在崗位在港澳部，受操作部領導，張三原來是一個銷售大將，現在淪落到一個小職業，這心里的落差大，最關鍵的是部門領導一年才20萬，給你一個小職業20萬，可能嗎？

不可能，能給你10萬元算不錯了。

這樣的情況下，張三辭職走人了，不但張三辭職走人，不少的業務員也辭職走人了。

這種情況做領導的有沒有想到，其實作為領導他是想到了。

但是他一點也無所謂。

要說現在的行業，不缺人。

公司撤銷銷售部，老員工辭職，這其實也是公司逼著老員工離開，實在是老板覺得老銷售收入太高了。

這老銷售走了，這老銷售打下的基業就留在公司了，公司重新成立銷售部，這時候新的分配制度領導說了算。

原來的銷售提成是20%，現在改成10%沒有問題吧。

作為公司來講，你新的業務員進來，公司已經給你資源了，你就是來撿錢的，你有10萬一年的獎金還不好嗎？

加上基本工資，一年的收入有15萬，還不是很多人要進來。

這是后話了。

公司這樣的改革，任何人都必須服從，你不愿意，那你自己滾蛋。

這個公司的港澳臺銷售走了，他是走了，他在這里是個普通的專員銷售，收入也低，但是他確實也是一個業務精英，他去了一家小一點的旅行社，人家聘請他做總經理，直接負責整個公司的運行。

那家公司是上海一家大旅行社在杭州的分公司，那也是有不少的人。

港澳臺中心被分配進來的銷售沒有了，這港澳臺中心的負責人想想要不自己培養一個吧。

陳灝明也想換個環境，他看到有人招聘業務員，他就過來了面試了。

這個一面試，馬上被錄用了，要說陳灝明形象還不錯。

陳灝明做過房產銷售，這做過房產銷售的，賣旅游產品也合適。

這能說會道這一塊自然沒有問題。

現在港澳臺中心已經升級了，原來是個小部門，現在是港澳臺中心。

這港澳臺中心的原來的是部門經理，級別是經理，現在升格為總經理。

所以陳灝明這個沒有做過旅游的人一進去就是產品銷售經理。

要說旅行社的工作和房產銷售比起來，那真的是輕松太多了。

房產銷售最忙的時候就是節假日，是下班后的時間，這旅游的話雖然也忙，但是有正常的雙休日，可以正常的下班。

對于收入，陳灝明有工資，公司還交五險一金。

關鍵是這業務都是現成的。

他的主要任務是學習學習再學習，還有就是總經理也是個拼命三郎，帶著陳灝明到下面去跑業務，讓陳灝明去認識下面的旅行社。

要說陳灝明是進了一個好的部門。

這個總經理開車帶著陳灝明出差，拜訪新老客戶。

大家認識，然后加微信，然后組建朋友圈。

陳灝明跟著老總出差了一段時間，拜訪了很多很多的客戶，加了很很多很多的微信。

然后就回來了。

要說陳灝明還是非常用心的一個人。

做旅游業務雖然不繁瑣，但是客戶還是要自己挖掘的。

進了旅行社之后，他考了導游證，辦理了領隊證。

他還學習了做圖，設計漂亮的旅游廣告圖片，這都是他業余時間學的。

他組建了微信群，經常在群里互動，動不動發微信紅包，雖然紅包不大，一元2元，但是搶紅包的人還真不少。

陳瀚明進了港澳中心以后，這產品的微信廣告圖都他承包了。

要說公司是專門有人做圖片的，公司的圖片都是有專門的人負責做的。

開始的時候是免費的，后來實在是做圖片的人太多，忙也忙不過來。

對于操作來講，既然有人會做圖，又不要錢，那就把要求發給做圖的人，這樣方便，因為做圖還是化時間的。

要說做圖的話，操作自己做圖也是可以的，但是操作有的會做圖，有的不會做圖，做圖也花時間，所以這個的話也沒有規定操作必須自己做圖。

后來公司出了文件，公司做圖，要收50元一張的圖片，要說50元其實也不貴，反正是部門出的錢，這部門賺錢每個月都幾十萬的，不差這50元的錢吧。

這里錢確實是小問題，關鍵是時間，是效力，公司只有一個人做，你把要求給了做圖的人，人家一天也做不出來，這是要排隊的。

陳灝明現在是做業務，這個業務比起做房產中介的時候輕松了不少。

陳灝明到旅行社是來賺錢的，不是來輕松的，所以陳灝明去考導游證。

陳灝明學習制圖，這是浪費時間嗎？

陳灝明有自己的考慮，自己是這個部門的銷售員，現在的產品時效性強，這微信朋友圈是一個最大的廣告基地。

自己能拿多少獎金他不管，他就是要多做業務，這個業務怎么多做，首先自己要了解產品，這產品的特色是什么，他要第一時間了解信息。

所以通過做圖，他就能第一時間知道自己的部門有什么產品，他親手做出來的圖，能第一時間發到微信群里，他自己也發朋友圈，他經常在微信群發紅包，所以陳灝明的朋友圈成了不少客戶重點關注的對象。

陳灝明的朋友圈每天更新，只有3天的信息，前面的他全部刪除，有同業有客人咨詢，他們只要翻陳灝明的朋友圈就可以了。

有人咨詢，他就立馬回復。

這短短的時間內，陳灝明就上手了業務。

這樣之后，陳灝明依然幫著操作做圖，自己也發朋友圈，也發微信群。

然后是接受客戶的咨詢。

要說陳灝明的字寫的真的不怎么樣？

小學生的水平，但是陳灝明有一個筆記本，這不是電腦，公司是給每個員工配電腦的，這個筆記本是就是草稿本，這本子公司可以領的，很清楚的記錄著所有來咨詢的業務。

誰來咨詢的，咨詢什么線路，客人什么時候定的，什么時候出發，合同簽訂時間，收錢時間，客人什么時候回來。

就是每個細節他都會記錄下來，包括客人回來之后，任何的反饋也記錄下來。

真的是好記性不如爛筆頭。

陳灝明在公司工作了3年之后，他不再出差，他成了公司的銷售冠軍。

別的業務員要出差，他也不喜歡出差，不少的同業他都不認識，但是人家就是找他做業務。

我的意思是他只負責港澳臺的業務，然后別的版塊的業務，下面的同業也找他做業務。

他們寧可找陳灝明，也不找專線的業務員，那是因為陳灝明這里訊息準確，及時。

要說別的部門的產品，陳灝明也是要去問的。

但是陳灝明就是讓客戶覺得，找他靠譜。

這個業務陳灝明也是可以做的，反正是全員銷售，該拿的提成一分不少。

陳灝明不會刻意去做別的部門的產品，但是有人來問，他還是會第一時間解決。

別的部門做的業務也是算到港澳臺的業務里面的，所以港澳臺的總經理也不反對王灝明做其他部門的產品業務。

當然了陳灝 對自己部門的產品從來都是認真銷售的。

要說陳灝明這個人有沒有缺點，缺點也是有的。

特別是陳灝明成了銷售冠軍之后，他的收入確實也不少，他也變成了有脾氣的人。

要說他這個人有的時候腦子比較直，不會輕易去溝通和變通。

他的是非感很強，對就是對的錯就是錯的。

在處理問題的時候喜歡自己扛，什么話都不說。

一個團隊，因為同業自身的問題，產生了比較大的損失。

這個事情其實和他無關，和公司也無關，同業自己犯了錯，自己賠償損失就是了。

但是陳灝明也有同情心，覺得同業也不容易，他幫忙承擔了2000元。

要說2000元如果是公司出，那么就是這個團隊原來賺錢，現在是少賺錢。

你說一個40人的團隊，利潤3000元還是有的。

為了維護客戶，陳灝明可以和領導說明情況，看看能不能幫同業分擔一點損失。

一般來講，從維護客戶角度來講，做領導的話也會答應的。

但是陳昊明就自己拿出2000元補償給了客戶。

在陳灝明看來，這個和公司沒有關系，這是自己的事情。

這樣客戶知道以后，人心都是肉長的，客戶也是感動的。

不過這真不是好事情。

客戶來講，大多的人不是那么好說話的，陳灝明有的時候對于事情的處理上不夠圓滑，就是很小的事情，他都會花很多的時間去處理，他就是要按規矩辦事，有的事情發生了，不是他的問題，客戶要他幫忙承擔損失。

這承擔損失，他如果是自己主動承擔也是算了，你明明自己的責任，還強詞奪理說他的責任，陳灝明也是有脾氣的，那就按規矩辦事。

這在現實的案例中還是很多的，有的事情也是沒有標準答案的，很多事情碰到一起了，關鍵是還是要解決問題。

爭吵是沒有用的，陳灝明脾氣上來的時候，就直接關機了，客戶想找他，都找不到人了。

這確實讓領導也挺頭疼的。

就是犟脾氣，業務做的好了，也是有脾氣了。

應該說每個人都有優點和缺點，銷售冠軍也是有缺點的時候，這樣說來，每個人真的是學到老活到老，這話應該反過來講是不是？

活到老學到老。

陳灝明這個人還是挺有個性的，他現在也算是旅游行業比較突出的一個人，不少做旅游的人都知道他。

也算名聲在外。

因為說到陳灝明，太多的人知道他了，他真的挺不錯的，靠自己的努力走到了這一步，算是人才，不少旅游公司的老板想招攬他去開拓市場。

手里有資源，到了哪里都是他的客戶，這旅游行業個人的魅力還是有舉足輕重的地位的。

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