剛剛宣布計(jì)劃在紐交所上市的名創(chuàng)優(yōu)品，因產(chǎn)品質(zhì)量問題被推上風(fēng)口浪尖。上海藥品監(jiān)管局近日抽檢出名創(chuàng)優(yōu)品一款指甲油致癌物超標(biāo)，且名創(chuàng)優(yōu)品申請復(fù)檢但仍被判定不合格。不過，品牌回應(yīng)北京商報(bào)記者時(shí)表示，檢測結(jié)果存異議。名創(chuàng)優(yōu)品計(jì)劃上市的進(jìn)程中，商業(yè)模式和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)不得不因此被聚焦考量一番。連名創(chuàng)優(yōu)品自己都表示“跨11大品類、月均上新超過600款……面臨更大的挑戰(zhàn)”。

回應(yīng)：檢測存疑

北京商報(bào)記者看到上海藥品監(jiān)管局發(fā)布的《2020年第1期化妝品監(jiān)督抽檢質(zhì)量公告》顯示，名創(chuàng)優(yōu)品一款名為“一步可剝”的指甲油中，三氯甲烷含量高達(dá)589.449μg/g，按國家規(guī)定，三氯甲烷含量不得超過0.4μg/g，該商品的含量是國家標(biāo)準(zhǔn)限值的1400多倍。據(jù)悉，涉事指甲油產(chǎn)品曾由明星王一博作為代言人，吸引了不少年輕人的目光。

對此，北京商報(bào)記者9月27日暗訪了名創(chuàng)優(yōu)品位于北京的兩家店鋪，其中一家的工作人員表示，自己并不知道該事件，但店里的指甲油應(yīng)該不會有問題，她自己用的也是名創(chuàng)優(yōu)品的指甲油。另一家名創(chuàng)優(yōu)品店鋪的工作人員稱：“我才剛來這家店，還沒見過這款指甲油，但肯定是之前就下架了。”走訪中，記者未發(fā)現(xiàn)店內(nèi)出售涉事“一步可剝”指甲油。

不過，一位消費(fèi)者向記者反映：“買過名創(chuàng)優(yōu)品的指甲油，但不知道買的是不是這款。還是比較擔(dān)心的，希望品牌方能夠給出一個(gè)公示，告知大家這款產(chǎn)品是不是下架了，什么時(shí)候下架的，對買過該產(chǎn)品的消費(fèi)者應(yīng)該有個(gè)說法。”

事件發(fā)生后，9月26日，名創(chuàng)優(yōu)品涉事店鋪店長曾在@時(shí)間視頻的采訪中表示，“這些不合格商品是去年被抽檢的，責(zé)任在供應(yīng)商”。不過，9月27日名創(chuàng)優(yōu)品公司方面向北京商報(bào)記者給出了不同的解釋。

在最新的回應(yīng)中，名創(chuàng)優(yōu)品對上海藥品監(jiān)管局的檢測結(jié)果存在質(zhì)疑。其公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“2019年12月4日，名創(chuàng)優(yōu)品收到上海藥監(jiān)局的不合格報(bào)告，當(dāng)日即安排同批次產(chǎn)品送往權(quán)威第三方檢測機(jī)構(gòu)Intertek檢測，12月9日結(jié)果為合格；供應(yīng)商偉思客（天津）生物科技有限公司同步安排留樣產(chǎn)品送Intertek檢測，結(jié)果同樣為合格。名創(chuàng)優(yōu)品遂向上海藥品監(jiān)管局申請復(fù)測，但2020年8月10日，名創(chuàng)優(yōu)品被告知復(fù)測結(jié)果為不合格”。

此外，回復(fù)中還提到，雖然對檢測結(jié)果存異議，名創(chuàng)優(yōu)品仍立即對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行全面下架并銷毀。該款產(chǎn)品為單一批次少量采購，下架合計(jì)401支，產(chǎn)品名為“一步可剝芭比甲油膠（櫻桃紅）”，即日起對該產(chǎn)品進(jìn)行召回，消費(fèi)者可憑產(chǎn)品或購物小票在名創(chuàng)優(yōu)品全國門店申請退款。

多次登黑榜

值得注意的是，此次也并非名創(chuàng)優(yōu)品第一次被抽檢出質(zhì)量問題。在今年6月18日，上海市市場監(jiān)督管理局抽查密胺餐具質(zhì)量，其中名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷的一款“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

更早以前，2018年1月名創(chuàng)優(yōu)品壹加壹珠光帶刷眼影筆（古銅色）也被檢出有害物質(zhì)砷過量。

對于產(chǎn)品質(zhì)量的把控，名創(chuàng)優(yōu)品在采訪中回復(fù)北京商報(bào)記者稱，“作為一家跨11大品類、月均上新超過600款的消費(fèi)品零售商，名創(chuàng)優(yōu)品面臨更大的挑戰(zhàn)”，并承諾“加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品質(zhì)量管控。一方面進(jìn)一步提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)；另一方面對所有品類產(chǎn)品增加定期抽檢頻次，以確保產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)要求，進(jìn)而全力保障消費(fèi)者購買的產(chǎn)品安全、可靠”。

早在2019年7月，名創(chuàng)優(yōu)品品牌總監(jiān)王廣永就曾在南方周末的采訪中承認(rèn)，過去名創(chuàng)優(yōu)品跑得太快了，對供應(yīng)鏈的管理沒跟上，從2015年開始逐步加強(qiáng)管理，增加了“驗(yàn)廠”環(huán)節(jié)，砍掉了幾百家供應(yīng)商。

然而，指甲油致癌物超標(biāo)的風(fēng)波，再次將名創(chuàng)優(yōu)品的供應(yīng)鏈問題推向前臺。

直營門店僅占3.1%

對于上市進(jìn)程中的品牌，出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)波可謂棘手。9月23日，名創(chuàng)優(yōu)品向美國證券交易委員會遞交招股書，計(jì)劃在紐交所上市，募資1億美元。

在招股書中，品牌把加盟商稱作“零售合作伙伴”。由加盟商承擔(dān)商店的開業(yè)資本支出和商店運(yùn)營費(fèi)用。名創(chuàng)優(yōu)品有償向加盟商提供商店管理和咨詢服務(wù)，店內(nèi)銷售收益分給名創(chuàng)優(yōu)品一部分后，加盟商保留剩余部分。這一模式有利于名創(chuàng)優(yōu)品在國內(nèi)外快速擴(kuò)張。

同時(shí)，這一模式也存在風(fēng)險(xiǎn)。公開數(shù)據(jù)顯示，名創(chuàng)優(yōu)品在全球開設(shè)了4222家門店，其中直營門店只占比3.1%，第三方門店占比高達(dá)96.9%，包括加盟店和經(jīng)銷商門店。

“一味地去追求擴(kuò)張和低價(jià)，可能會導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢測不到位等危機(jī)”，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林教授表示，名創(chuàng)優(yōu)品的快速擴(kuò)張考驗(yàn)的就是它供應(yīng)鏈的管理。從目前看來，其供應(yīng)鏈在管理上有兩點(diǎn)問題。一個(gè)是跟不上擴(kuò)張的速度，第二個(gè)是其本身就不夠健全。開始就未注重供應(yīng)鏈的品質(zhì)管理，一家企業(yè)最終安身立命的還是品質(zhì)和服務(wù)。

在和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負(fù)責(zé)人文志宏看來，名創(chuàng)優(yōu)品的供應(yīng)管理系統(tǒng)還不夠健全，可能導(dǎo)致有不合格產(chǎn)品不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。他表示：“名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式本身是成立的，因?yàn)樗钠放颇Ｊ桨ü?yīng)鏈相對來講都是可以把控的。但是也存在有些環(huán)節(jié)把控不到位的情況。所以可能會出現(xiàn)商品的質(zhì)量問題。雖然不能說發(fā)展的慢就一定發(fā)展的好，但發(fā)展過快會更容易出現(xiàn)問題。但也不是一個(gè)直接的指向關(guān)系。”

北京商報(bào)記者趙述評實(shí)習(xí)記者藺雨葳/文并攝