央視揭蟹卡套路 預(yù)約難發(fā)貨拖,繩子沾水湊斤兩
央視網(wǎng)消息：眼下正是吃螃蟹的好時(shí)節(jié)，一個(gè)個(gè)五花大綁的大閘蟹成了市場上的寵兒，各種蟹券、蟹卡也是滿天飛，不過，商家的營銷套路卻讓消費(fèi)者連連吐槽。
記者：（蟹卡）兌換的過程您覺得麻煩嗎？
消費(fèi)者：我不太會(huì)用那個(gè)先進(jìn)設(shè)備，我覺得不太方便，需要預(yù)約，然后各種登錄，覺得它送來的實(shí)物和螃蟹卡上（標(biāo)注）的有差，感覺就是一個(gè)買家秀和賣家秀吧。
記者：過來的蟹不太好的話您會(huì)找客服申訴嗎？
消費(fèi)者：不會(huì)，太麻煩了。
記者以“螃蟹、券、卡”為關(guān)鍵詞，在幾個(gè)主要電商平臺(tái)搜索，各類蟹劵蟹卡應(yīng)有盡有，且卡券上面一般都用大號(hào)深色加粗字體標(biāo)注著1888、2688、3588等字樣。乍一看，誰都會(huì)以為這是蟹卡售價(jià)，難怪有人會(huì)說吃不起。可仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這些豪橫數(shù)字的旁邊往往還有一個(gè)類型的“型”字，這就是玄機(jī)所在了。原來這些動(dòng)輒4位的數(shù)字，代表的是禮券型號(hào)，而非實(shí)際售價(jià)。
記者測試了幾款不同類型的蟹卡，里面所含大閘蟹均為公母四對，共8只，這些標(biāo)注著“2688”、“3588”等字樣的蟹卡，往往一兩百塊錢就能買到，有的商家還送優(yōu)惠券，折算下來，部分蟹卡甚至只要幾十塊錢。常年經(jīng)營大閘蟹生意的業(yè)內(nèi)人士表示，這一做法是為了投市場所好。
蟹卡商家有套路 提貨難 發(fā)貨拖 螃蟹瘦
標(biāo)高售低吸引消費(fèi)者，一旦下單，蟹券商家的第二個(gè)套路就來了，叫做“提貨常常提不了”。調(diào)查中，記者就全程遭遇了什么是“一卡在手，一蟹難求”。
記者花138元在某電商平臺(tái)綜合排名第一的店鋪，購買了一張1888型蟹卡。下單后的第三天，記者收到了商家快遞來的蟹卡，上面標(biāo)明三種提貨方式，電話預(yù)約、網(wǎng)站預(yù)約和微信提貨。記者開始逐一嘗試，一連三天撥打電話預(yù)約人工專線，每次等待時(shí)間均超過3分鐘，但電話始終無人接聽。這期間，記者又嘗試了進(jìn)行網(wǎng)站預(yù)約和微信提貨，結(jié)果均顯示“最近52天內(nèi)都已約滿”。記者無奈只能重回電商平臺(tái)聯(lián)系賣家，反映提貨難的問題。
客服表示可以幫記者加個(gè)塞兒，等上大概20天，在10月底提貨。最后還恭喜記者正確地選擇了他家產(chǎn)品。當(dāng)記者詢問“是不是別的店家發(fā)貨遙遙無期”時(shí)，客服表示，有些根本就是發(fā)貨無期。發(fā)貨如此困難，難道是大閘蟹產(chǎn)量不夠，供小于求嗎？
專家介紹，盡管今年受汛情等客觀因素影響，但總產(chǎn)量仍可滿足市場消費(fèi)需求。既然如此，為何發(fā)貨又如此困難呢？
業(yè)內(nèi)人士李先生：其實(shí)是壓低成本。正常情況下，10月1號(hào)之前，它的質(zhì)量沒有那么好，就比較嫩，往外快遞的時(shí)候，比較容易出現(xiàn)死亡，前期就發(fā)的話成本就比較高，所以越往后螃蟹越便宜。
套路三：螃蟹瘦 繩子沾水湊斤兩
除了預(yù)約難，發(fā)貨拖，如果有人最終提貨成功，還有第三招：“紙上得來終覺少”。記者在多個(gè)電商平臺(tái)的買家“追評”里發(fā)現(xiàn)，反映最多的問題，就是大閘蟹缺斤短兩。
消費(fèi)者吐槽，綁蟹的繩子比筷子還粗，而且浸透了水。標(biāo)注4兩的螃蟹，繩子就有一兩重。業(yè)內(nèi)人士表示，這也是蟹卡蟹券里，最直接也最容易操作的地方。
預(yù)付費(fèi)蟹卡存潛在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)
其實(shí)早在十幾年前，陽澄湖的大閘蟹養(yǎng)殖戶就已經(jīng)開始使用蟹券蟹卡，最早是為了方便消費(fèi)者，想什么時(shí)候吃，或者要送人，隨時(shí)可以打電話兌換。而商家也會(huì)對銷量有個(gè)預(yù)估，減少交不出貨或貨物滯留的問題。但后來卻逐漸被一些商家?guī)芷闪藫棋X的手段，引發(fā)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
專家介紹，螃蟹卡券是一種典型的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)。近年來，從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到的投訴來看，預(yù)付費(fèi)投訴多且難解決，而蟹券蟹卡比一般的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)更大。
通過推遲提貨期和控制提貨比例，商家可以形成資金沉淀。有報(bào)道稱，在商家不進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)的情況下，每年約有20%左右的持卡人不會(huì)提貨，無形中也給商家提供了資金沉淀的機(jī)會(huì)。
原標(biāo)題：央視揭蟹卡套路 預(yù)約難發(fā)貨拖,繩子沾水湊斤兩
值班主任：高原
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