作為年度消費大戲，今年“雙11”購物熱潮比往年來得早一些。據報道，在“買買買”途中，廣大消費者遭遇了一些商家、平臺“亂花漸欲迷人眼”的套路，“復雜規則難壞‘尾款人’”。

　　在優惠條件上設置規則，符合商業邏輯;在賣力促銷時引入“算術”，稱得上商業策略。站在商家和平臺的立場上看，規則復雜可以多賣點貨，多賺一些錢，無可厚非。

　　但是，套路一旦太多，就讓人望而卻步;如果口惠而實不至，勢必讓消費者失望。特別是一些商家玩弄先漲價再降價的游戲，則涉嫌違法違規，基于以往情況，監管部門不可能坐視不管。一旦被重罰，可謂得不償失，吃不了兜著走。毀了商譽，失了人心，何必?

　　有網友感嘆：“各種滿減、領券之后，也未必便宜多少。本想薅平臺羊毛，結果差點被薅。”這樣的消費體驗是糟糕的，“性價比”委實不高。如果迷信于玩套路，必然嚇跑消費者，于商家、平臺乃至行業發展都不利。

　　“雙11”被稱為購物節，讓消費者愿意“買買買”，無論商家還是平臺都應該更真誠一些，該優惠的大力優惠別設置太多障礙;該讓利的就大方讓利，別讓消費者看得到卻摸不著。最關鍵的是，千萬不能把計算變成了算計。否則，算來算去，只會帶來多輸。

　　摒棄套路，尊重用戶，平臺有人氣，商家有財氣，助力經濟恢復元氣，何樂而不為?

　　延伸閱讀： “雙11”盛宴上半場開啟，復雜規則有增無減，難壞“尾款人”

　　11月1日0點，“囤貨黨”“養生族”、美妝愛好者等各種消費群體紛紛涌入天貓、京東等電商平臺。疫情給經濟造成嚴重沖擊，但也充分展現了數字經濟的活力。作為年度消費大戲，今年“雙11”購物節更被寄予厚望，成為消費者、電商巨頭、品牌、實體店等各行各業積極參與的消費嘉年華。

　　值得注意的是，人們在“買買買”途中，仍要避開不少商家、平臺“亂花漸欲迷人眼”的套路。

　　“雙11”消費力再創新高

　　“買到凌晨1點多，接下來一個月要‘吃土’啦。”大學畢業兩年的白領章女士積極參與了今年的“雙11”。在11月1日到來的前幾天，她就提前和閨蜜研究好了今年雙11的“剁手攻略”。

　　“0點沒付定金的先刷一波搶購，再把之前付過定金的訂單付尾款。等第一波搶購高潮過去，再打掃‘戰場’，看看有沒有之前沒注意到的。”章女士說。

　　根據經驗，她每年固定需要購置的冬裝、護膚品和健身裝備等，在“雙11”期間還是能比平日里便宜不少。

　　周日一大早，“清空購物車”“今晚好忙”“沖啊尾款人”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關的詞沖上微博熱搜前十名。

　　天貓數據顯示，開場1分鐘，阿迪達斯成交額超1億，耐克緊隨其后超1億。隨后，科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等國貨品牌也爭相破億。1日開場前2小時，就有百個品牌成交破億元。

　　京東方面，11月1日消費者的購物熱情也空前高漲，預售訂單額同比大增108%。

　　在凌晨付完尾款后6分鐘，家住中國最北端黑龍江漠河的榮女士就收到了此前在京東預訂的口紅。0點下單后，成都市武侯區的一位消費者僅等待11分鐘就收到了在天貓“雙11”購買的蚊香液。

　　“睡前下單、醒來收貨”“躺著下單、開門收貨”……在技術助力下，“雙11”的物流配送時效性和服務體驗不斷刷新人們的認知。

　　規則復雜程度有增無減

　　經過十多年的發展，“雙11”在消費品豐富程度、物流體驗等方面不斷升級。不過，商家在優惠條件、規則設置上卻花樣翻新，復雜程度有增無減。

　　“總聽朋友說在直播間買東西，也嘗試過點進直播間，可是主播忙不迭地推銷了半天，我根本沒搞明白怎么購買。”對“雙11”規則有些摸不清頭腦的消費者季先生告訴記者。

　　“在直播間里買東西，搶到了還不算完，你還得備注一個暗號，如果忘記備注，那承諾贈送的高額贈品就沒有你的份。”季先生說。

　　與季先生有類似苦惱的消費者不在少數。一位喜歡在購物節給家里囤貨的消費者告訴記者，今年“雙11”，她沒少在令人“頭禿”的比價算數題里糾結。比方說，同樣是一盒牙膏，兩個品牌的銷售策略分別是“20塊錢一盒，買一送一”和“29.5塊錢一盒，現在六五折，如果消費滿100元，再返還20元購物券”，到底買哪家更劃算?“實在算不清楚，看起來好像哪個都很劃算，最后只好閉著眼睛選一個。”她說。

　　比價不容易，想要獲得平臺的額外優惠，也要花一番工夫。

　　與去年“蓋樓”玩法類似，天貓“雙11”今年又推出了新玩法，用戶均被邀請在線喂養一只有才藝的喵星人，還能同好友的貓組隊與其他隊伍同臺PK，贏得購物津貼。除了淘寶，其他電商平臺也推出了優惠活動，例如拼多多的組隊賽車和京東的組隊擺攤等。

　　“想要省錢就得多花時間，沒有白來的優惠。”去年參與了天貓“蓋樓”活動，今年沒有再在任何一家平臺參與這類活動的市民郭先生說。

　　“佛系”買家錯峰購物

　　今年天貓“雙11”最大的變化是提前開售并延長售賣期。今年天貓“雙11”設置了兩個售賣期，11月1日至3日和11月11日會有兩波售賣。京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞此前介紹，“2020京東11.11全球熱愛季”從10月21日正式開啟，11月11日截止，為期22天。

　　售賣期延長，一定程度上緩解了消費者的沖動購物。“1日當天買了一些急需的、家里必囤的東西，有些沒來得及買的，可以再考慮幾天，等11日再買。”不少網友分享新的“剁手”經驗。

　　也有一些消費者選擇“佛系”購物。“今年‘雙11’我狀態不對了，往年動輒幾十個包裹待收，今年卻沒什么可買的。”市民唐女士說。

　　經歷了多年的“雙11”，商家和平臺歷年沿襲的一些固有“套路”，也讓一些消費者卻步。

　　最為常見的是先漲價再降價。“終于等到了雙11，趕緊打開購物車，突然發現自己之前收藏的產品漲價200元，各種滿減、領券之后，也未必便宜多少。本想薅平臺羊毛，結果差點被薅，還是商家套路深啊。”網友海港說。

　　中國郵政EMS“神操作”，“雙11”郵件當天到

　　11月1日，一些“尾款人”還沒從瘋狂搶購的思緒中緩過神來，就收到了快遞小哥送來的包裹。這種速度怎么實現的?中國郵政EMS有自己的“神操作”。

　　今年“雙11”，耐克公司決定向消費者提供“極速前進”服務，消費者預付定金，物流配送商提前做好就近網點前置工作。待消費者支付尾款后，貨品24小時內送達。

　　10月21日“極速前進”業務正式開始，北京郵政于10月30日到31日完成郵件下沉工作，共計9萬件“極速前進”郵件全部暫存至距離消費者最近的營業網點，等待11月1日零點。

　　11月1日零點，尾款支付啟動，已將郵件前置的營業網點按序開始配送。

　　創新性引入的“EMS智能狂掃設備”發揮了重要作用，這套設備每小時郵件處理量高達4000-5000件，整體漏掃率、錯過率較之前降低30%。

　　11月1日，最早投遞的該商家郵件，完成時間是早上6時23分;最短用時的是付完尾款后1小時5分鐘就收到貨物。

原標題：央視呼吁雙11促銷少一些套路：“佛系”買家錯峰購物

值班主任：李歡