北京新增感染者涉及快遞外賣配送員 如何保障配送人員和收貨居民的安全？
當前，北京疫情防控形勢嚴峻復雜。豐臺區岳各莊批發市場等聚集性疫情和海淀區、豐臺區、東城區等區核酸篩查發現的社會面零星散發病例，都增加了北京疫情防控的難度。通過社會面核酸篩查，近日還發現了快遞和外賣配送員陽性病例。如何保障快遞、外賣配送人員和收貨居民的安全？
根據北京市通報，這兩天已出現快遞、外賣配送員感染新冠病毒病例，病例軌跡涉及東方廣場等商業場所。菜鳥直送北京東城區區域經理陳明亮告訴中國之聲記者，受疫情影響，片區內目前有兩位配送員的北京健康寶出現彈窗，“我們現在已經對這兩名員工進行了單獨隔離，街道辦相關人員會上門做核酸檢測，按照防疫的要求，三天以后核酸結果持續正常，才能重新上崗工作。目前，對于一線的配送人員，我們要求工作期間佩戴N95口罩和一次性手套，健康碼必須是綠碼，每天進行核酸檢測，疫苗接種需要完成第三針；配送前做好包裹的消毒消殺。”
配送員正在對站點室內環境和包裹消殺（受訪者供圖）
陳明亮介紹，22日起，東城區已暫停包裹上門配送服務，“配送員會提前電聯客戶，向客戶說明無法送貨上門的原因，征得客戶同意以后，我們把包裹放在客戶指定的地點，比如小區門口快遞存放區的貨架或者自提柜，這樣就做到客戶的無接觸收貨。”
小區門外的貨架是無接觸配送的“樞紐”（受訪者供圖）
外賣平臺餓了么西紅門站點位于新宮，處于豐臺區和大興區交界，該站點外賣小哥焦玉坤的配送范圍輻射新發地、公益西橋、和義等區域。焦玉坤說，近期在工作中能明顯感受到豐臺區管控提級：“首先，我每次接單、送單的時候，都會拿公司發的酒精消一下手；其次是避免跟客戶接觸，現在小區門口都要求外賣員不能進入，我首先給客戶打電話征求意見，把外賣放到智能柜等地方，拍個照片發給客戶。現在因為疫情，大家也都很理解。”
餓了么西紅門站點站長李兵說，站點內每日的餐箱消殺是必備流程；外賣小哥能否上崗配送，也需要持有24小時內核酸檢測陰性報告、健康寶綠碼等必要證明，“如果沒有核酸檢測報告，或者檢測結果沒出來，都是不能開工的，平臺上有要求，直接上不了班；沒有綠碼、被彈窗了，也無法開工，要直接居家隔離。我們現在要求只在我們的區域內配送，以新宮為圓點、半徑5公里左右，不會超出這個配送范圍。同時，我們也要求員工盡量做到休息時也不出自己的區域。”
外賣騎手上崗前進行體溫檢測（受訪者供圖）
據了解，餓了么已全面升級疫情防控管理制度，每天查驗騎手健康碼、體溫登記等防疫信息，對不符合要求的騎手直接采取限制接單等強制措施；用戶點單后，也可以在App的配送詳情頁查看對應騎手的體溫記錄等健康信息。餓了么有關負責人向中國之聲記者介紹，線上系統強制管控不僅針對餓了么站內騎手，同時也強化了對眾包騎手的管理。該負責人解釋：“對于北京的這些眾包騎手，由于他們沒有專門的站點進行相應的管理，我們采用線上資質審核及線下抽查相結合的方式去確保騎手符合防疫要求。所有的騎手，無論是專職還是兼職，只要在平臺上接單，就必須上傳有效期內的核酸檢測證明以及綠色健康碼截圖，如果沒有這些憑證，系統會自動采取限制接單措施。同時，我們對于所有在跑單的騎手都采取不定期抽查的方式，目前抽查下來騎手N95口罩以及一次性手套的佩戴率都是非常令人滿意的。一旦查到任何一位騎手違反了相應的防疫措施的規定，都會立即被下線，不可以再進行接單。”
N95口罩是外賣騎手的“標配”（受訪者供圖）
為遏制疫情擴散蔓延，保障群眾健康安全，按照“非必要不流動”原則，經研判，北京市海淀區自5月21日12時起全域實行提級管控措施。順豐海淀區增光路營業點負責人袁德翔介紹，站點內實行彈窗人員立即居家隔離的措施，確保為居民提供配送服務的小哥們都是符合防疫要求的；同時加強站點和快遞消殺，讓居民接收包裹更放心：“到貨的車輛也會進行消殺，司機不下車。站點幾十名小哥每天就是緊繃一根弦，站點無時無刻不在提醒小哥一定要做好防護、服務好客戶。N95口罩、防護手套必須得戴，人手一個消殺噴壺，隨時隨刻消殺。小哥早上上班的時候要掃健康寶，測量體溫登記，接下來還會做抗原；每天晚上也要測量體溫，然后做核酸檢測；人員安全和消殺的臺賬必須登記。”
網點快遞師傅鐘占江介紹，目前，配送員每到一個小區都要和社區工作人員及物業、安保人員交接，查驗北京健康寶上的各項信息，符合防疫要求才能卸貨：“小區現在都封控了，不讓快遞員進入，所以現在主要是和客戶打電話解釋。以前都是快遞員送貨上門，現在有些客戶一時不好接受，我們就會和客戶好好說，麻煩客戶下樓來取。在一些老小區，我們就辛苦一些，在門口等著客戶下樓；多數小區在門口會放快遞架，安保人員會穿著防護服、拿著消殺用品來消殺包裹，我們再把包裹整齊地放在貨架上。”
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