寵物服務消費逐漸擬人化 “它經濟”背后的2000億市場
寵物寄養店的服務日漸成熟
寵物經濟成都調查
● 在寄養方式上，出現了“寵物酒店”，如同人類酒店一般，還可以選各種房型，這樣的寄養服務價格約150元/次。
● 在寵物清潔方面，除了常規的洗澡剪指甲等服務，還出現了寵物游泳服務，如同人類去游泳館游泳一樣，還提供辦卡服務。
● 甚至出現了寵物殯葬服務——主人可以向商家定制印有寵物照片的骨灰盒和墓碑，商家會提供火化服務，并舉辦葬禮。
“它經濟”成為今年又一熱詞。
據《2019年中國寵物行業白皮書》顯示，2019年全國城鎮寵物犬貓數量達到9915萬只，整體消費規模達到2024億元。
廣闊的寵物消費市場及快速增長的市場規模，催生了大量寵物相關企業。天眼查專業版數據顯示，目前我國共有超過67萬家與寵物相關的企業，其中，今年前10月新增數量同比增長超76%。
寵物服務也在往精細化方向轉化。除了常規的寄養、醫療等服務，近兩年，在寄養方式上，還出現了“寵物酒店”，甚至出現了寵物殯葬服務。
一片繁榮背后，新冠肺炎疫情影響下，“它經濟”在今年又呈現出不同變化。在越來越完善的寵物產業鏈上，有人歡喜，也有人憂。
近日，成都商報-紅星新聞記者先后對話寵物食品、訓導、活體等各領域商家，一窺2020年疫情下的寵物經濟。
訓導：
逐漸“擬人化” 單量遠超去年
前段時間，一條關于寵物狗幫忙做家務的消息，引發大眾對寵物訓導行業的關注。畫面中，一只狗子舉著掃帚像人一樣做家務。
成都犬之谷寵物訓導學校執行副校長魏屬吾表示，作為寵物服務細分領域之一，寵物訓練并不算新型行業。在他所開設的寵物學校里，寄養訓練一般需要1個月時間，收費3000元。所訓練的內容包括糾正狗狗自身所有行為問題、社會化培訓，以及基礎服從訓練包括坐、臥、等待、有繩隨行、喚回等。如果顧客有特殊要求，比如叼籃子、取快遞、裝死、開門關門等，花費的時間和費用就更高。
整體來看，魏屬吾所在學校今年單量比去年上漲了30%左右。原因在于，這類只能通過線下門店才能完成的服務對養寵人士而言“是剛需”。他說，疫情期間，很多人在隔離或回老家時，會選擇將寵物進行寄養，寄養期間順便對其進行訓導。“人們也越來越愿意為自家寵物買單。”
事實上，隨著需求增加，寵物服務也越來越精細化。
服務：
內容豐富，成為本地生活新戰場
就成都來說，記者在美團平臺上看到，在寄養方式上，出現了“寵物酒店”，如同人類酒店一般，還可以選各種房型，這樣的寄養服務價格約150元1次。在寵物清潔方面，除了常規的洗澡剪指甲等服務，還出現了寵物游泳服務，如同人類去游泳館游泳一樣，還提供辦卡服務。甚至出現了寵物殯葬服務——主人可以向商家定制印有寵物照片的骨灰盒和墓碑，商家會提供火化服務，并舉辦葬禮。
由此可見，圍繞寵物衣食住行的消費行為正在逐漸“擬人化”，而在巨大的需求驅動下，寵物業務已經成為本地生活的新戰場。
餓了么發布的《2020寵物外賣報告》顯示，90后用戶已經成為最大的寵物外賣消費群體，寵物相關外賣的訂單正在飛速增長，過去一年，餓了么寵物外賣訂單增長135%，用戶平均一單消費125元，遠高于餐飲外賣的客單價格。
品牌：
國產品牌起勢 線下活體經營受阻
寵物服務在不斷往精細化方向發展，寵物食品如何？
“在很多寵物主的固有觀念里，進口糧總好過于國產糧，但疫情給了國產糧一個‘翻身’的機會。”麥仕寵物食品（上海）有限公司成都分公司總經理劉海東表示，其工作的企業系2008年成立的國產品牌，主要業務涉及寵物食品、清潔等領域，在成都亦設有分公司。
他表示，疫情不單單是讓進口糧進不來，對于國產糧也產生一定沖擊，比如工廠無法正常開工，無法發貨等。盡管曾受兩個月疫情影響，但就其企業在四川領域經營的情況來看，“仍超額完成了全年的經營指標”，“這證明行業需求率在不斷增加。”據劉海東觀察，未來三到五年內，行業仍會保持25%—35%的增長。
另一方面，他認為，疫情也讓行業出現一些新的變化，部分領域開始洗牌重組。
從線下門店來看，部分寵物門店主動或被動選擇停止營業，租金、人員成本、庫存等問題對寵物行業的資金鏈造成了很大的壓力。因此，今年很多經銷商轉為淘寶小賣家，由原來的實體店供貨轉為網店供貨，“更多的寵物主也對網購養成了習慣，目前仍呈上升趨勢，但對線下仍有部分依賴。”
從寵物醫療領域來看，劉海東說，2018年前，寵物醫院的收益較多，在此后資本傾注的2年時間里，寵物醫院如雨后春筍般增多。而一旦競爭加大，一些小型的寵物醫院就會進入淘汰階段，今年疫情讓淘汰階段提前。“寵物醫院的生意不好做，首先影響到了經銷商，而寵物醫院、寵物店的淘汰，必然導致部分經銷商的淘汰。”
并非全行業都因疫情而受益。成都“龜與熊貓”建設路店店長告訴記者，對于動輒幾千元交易的活體經營來說，顧客更愿意親自到店進行體驗，疫情期間，門店客流減少，也給經營造成一定影響。
疫情也加速了店鋪轉型。該店于5年前成立，前期以售賣水族為主，因魚類飼養難度大轉而做倉鼠、兔子等。疫情影響下，鼠類受到嚴格管控，基于前期市場調研，去年開始，店鋪逐漸轉型至現在的以貓狗活體經營為主，除了活體，還售賣寵物食品、用品等。
記者觀察
行業基本形成規范
但仍存在監管“空白”
“經歷前幾年的‘野蠻式’發展，目前國內寵物行業雖尚處于發展初期，但已基本形成規范。”四川省寵物協會秘書長張勇兵表示，在國內，寵物行業線上線下已形成并行發展的關系，區分明顯，各自獨立。
到2019年，國內寵物行業融資事件有40余起，累計吸金規模超過42億元。
“但也存在一些‘空白’。”張勇兵補充，在寵物墓地和火化方面，因種種原因，目前尚缺乏相關法律法規支持。
數據顯示，目前我國有近2200家寵物殯葬相關企業，但在巨大的寵物消費市場中，寵物殯葬的消費滲透率僅僅只有0.5%。
寵物殯葬也并非一個新型行業。2018年年底入行的秦先生表示，據他了解，寵物殯葬自2014年左右興起，入行之初算上自己，成都共有4家從事寵物殯葬服務的企業。發展到現在，成都一共也只有約12家寵物殯葬企業。
截至目前，秦先生一共接待了約3000只寵物的殯葬服務，按照寵物重量收費，一般一只40斤重的狗狗，收費在800元左右。他告訴記者，盡管現在養寵人的理念和意識已慢慢建立，但限制寵物殯葬行業發展的，是在寵物火化和寵物墓地領域，尚缺乏相關支持。他提及，火化是寵物殯葬的重要流程之一，“但目前業界寵物火化基本靠私人營運，寵物也沒法入墓地。”
“未來越來越多的養寵用戶也將會去思考，如何讓自己的愛寵更體面地與世界道別，但能否形成行業規范，最終還需各方努力。”秦先生說。
原標題：寵物服務消費逐漸擬人化 “它經濟”背后的2000億市場
值班主任：田艷敏
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