微信支付寶將進行適老化改造具體是啥情況？

作者 :鞠月芹 2020-12-26 21:27:31 圍觀 : 次評論

　　來源：中國證券報

　　“微信支付寶將進行適老化改造”的話題昨天沖上了微博熱搜。

　　朋友們，今后再也不用擔心長輩用不來智能手機app了，工信部宣布，常用的app將要進行適老化改造啦！

　　12月25日，工業和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將于明年1月起進行為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難。首批將優先推動8大類115家網站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。

　　老年人“觸網”屢陷困境

　　曾幾何時，這個社會因為互聯網發展得太快，來不及等一等已經追不上的老年人。

　　11月23日，湖北宜昌一老人冒雨來醫院交醫保，卻因窗口不收現金被拒，現場工作人員稱：“要么告訴親戚，要么你自己在手機上支付。”隨后，官方發布通報稱，事情發生后，秭歸縣相關部門工作人員上門為老人辦理了居民醫保，相關調查正在進行中。

　　今年已經接近七十的趙奶奶，并不會用智能手機和打車軟件，今年冬天，一個寒冷的工作日晚高峰，趙奶奶在馬路上伸手打車打了近半小時，其間經過了好幾輛空車，但沒有一輛在她面前停下，因為空車們都在趕打車軟件“派單”的活。

　　就連已經使用了這么久的健康碼，中證君也時常會在高鐵站出口看見因為不知道怎么在手機里找出健康碼，而卡在出站口久久無法離去的老人。

　　據國家統計局發布的數據，2019年末中國60歲及以上的老年人口數達到2.54億人，占總人口比例的18.1%。

　　據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，截至2020年6月，我國網民規模為9.4億人，其中60歲及以上的網民群體占比為10.3%。這意味著，中國仍有1.57億60歲以上的老年人沒有“觸網”。

　　推出大字體、無廣告、無誘導付費版本

　　為改善咱爹媽上網沖浪的體驗和痛點，今年11月，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，12月25日，工業和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將于明年1月起進行為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。

　　據悉，首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當快藥等金融、出行、醫療領域APP。

　　專項行動方案指出，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產品，鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。

　　針對視力障礙人士，推動網站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業設計研發智能導盲技術和功能。

　　針對聽力障礙人士，鼓勵互聯網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。

　　針對肢體障礙人士，引導網站和手機 APP 支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯網應用。

　　值得注意的是，針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　據了解，三大運營商也承諾，65歲以上老年人撥打客服電話時，將不再需要經過語音菜單即可直接進入人工客服服務。線下營業廳也將為老年人提供更多的特殊通道和愛心座位等服務。