羅永浩直播間回應(yīng)賣(mài)山寨鞋傳聞，具體都說(shuō)了什么？
【TechWeb】12月25日消息，12月16日晚，交個(gè)朋友直播間上架了日本 RVG X STM 品牌的兩款低幫硫化鞋。有媒體質(zhì)疑該商品授權(quán)鏈路不完整，在中國(guó)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售不具備法律效應(yīng)，并推測(cè)其所賣(mài)商品是所謂的“山寨品”、所謂“假洋鬼子”。
對(duì)此，交個(gè)朋友直播間作出回應(yīng)，稱(chēng)跟合作方的授權(quán)鏈路是完整的，所謂“山寨品”是不實(shí)傳聞。
以下為交個(gè)朋友直播間回應(yīng)內(nèi)容：
我司立刻復(fù)查了該商品的所有協(xié)議和資質(zhì)，并做了相關(guān)的調(diào)研，經(jīng)核實(shí)我們跟合作方的授權(quán)鏈路是完整的，相關(guān)文件見(jiàn)下面的掃描件。
REVENGE X STORM LTD 公司在日本同時(shí)在使用 REVENGE X STORM（俗稱(chēng)“長(zhǎng)標(biāo)”） 和 RVG X STM （俗稱(chēng)“短標(biāo)”）兩個(gè)商標(biāo)。 （日本 REVENGE X STORM 官方店在售的 REVENGE X STORM 產(chǎn)品也混用長(zhǎng)標(biāo)和短標(biāo)，見(jiàn)日本官方店附圖）
RVG X STM 商標(biāo)授權(quán)鏈路：
REVENGE X STORM LTD 公司將日本 RVG X STM 的品牌商標(biāo)授權(quán)給品嘉品牌管理（杭州）有限公司。
其后，品嘉品牌管理（杭州）有限公司將該品牌授權(quán)給了杭州閃電實(shí)業(yè)有限公司。
杭州閃電實(shí)業(yè)有限公司繼而授權(quán)給福建昊憬鞋服有限公司和相關(guān)伙伴公司上海橙想網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過(guò)抖音渠道銷(xiāo)售。
最終，交個(gè)朋友直播間，與獲授權(quán)做日本 RVG X STM 品牌抖音小店代理運(yùn)營(yíng)的上海橙想網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽約。
另外，需要說(shuō)明的是，RVG X STM 品牌商品之前也開(kāi)有天貓旗艦店和京東旗艦店，銷(xiāo)售過(guò)我們直播間所售的完全一樣的產(chǎn)品。天貓、京東顯示該品牌旗艦店經(jīng)營(yíng)方為杭州閃電實(shí)業(yè)有限公司。媒體報(bào)道后，RVG X STM 京東旗艦店短時(shí)間引發(fā)了輿情，觸發(fā)了京東的輿情下架機(jī)制。天貓旗艦店目前也已下架，但具體情況不詳。
RVG X STM 品牌在國(guó)內(nèi)也開(kāi)有多家線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店（工商顯示為福建昊憬鞋服有限公司經(jīng)營(yíng)），也可以買(mǎi)到跟我們直播間銷(xiāo)售過(guò)的完全一樣的產(chǎn)品。
在我公司法務(wù)和商務(wù)部門(mén)復(fù)查完上述這些文書(shū)協(xié)議和相關(guān)資質(zhì)后，我們認(rèn)為手續(xù)都是完備合規(guī)的。但因?yàn)楹献麈溌份^長(zhǎng)，我們不能百分之百確定這中間的某個(gè)合作方是否對(duì)我們存在違法欺騙或惡意隱瞞事實(shí)的行為。其實(shí)，技術(shù)上，百分之百地不出假貨或山寨貨問(wèn)題，也沒(méi)有任何企業(yè)能夠做到，包括所有國(guó)民級(jí)的大型銷(xiāo)售平臺(tái)。所以在這里，我們也歡迎媒體和廣大消費(fèi)者繼續(xù)監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有問(wèn)題，確實(shí)損害了消費(fèi)者的權(quán)益，我們一定會(huì)用最快的時(shí)間先行實(shí)施退一賠三的補(bǔ)償行為，并且追究違法違規(guī)方的法律責(zé)任。
交個(gè)朋友直播間作為一個(gè)200多人的小型電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，從理論上和技術(shù)上，審核能力一定不會(huì)比國(guó)民級(jí)的大型電商平臺(tái)更強(qiáng)、更有效率，即便我們執(zhí)行了很多更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)也是如此?？紤]到中國(guó)目前為止還沒(méi)有任何一個(gè)百分之百無(wú)假貨的電商平臺(tái)，雖然未來(lái)我們會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)選品審核，但我們也不敢承諾能做到百分之百無(wú)假貨。我們的優(yōu)勢(shì)在于，一旦真的出現(xiàn)問(wèn)題，我們一定會(huì)在第一時(shí)間爽快賠付，即便我們不是第一責(zé)任人，也會(huì)先行賠付再問(wèn)責(zé)有問(wèn)題的合作方。在面對(duì)發(fā)生實(shí)際問(wèn)題的處理效率上，我們一定會(huì)在絕大多數(shù)情況下，比那些大平臺(tái)做得更快更好。四月份開(kāi)播以來(lái)的幾次事故和補(bǔ)救措施以及相應(yīng)的輿論口碑也充分證明了這一點(diǎn)。
為了進(jìn)一步確認(rèn)商品是否存在授權(quán)鏈路的過(guò)程問(wèn)題，我們現(xiàn)在已經(jīng)在聯(lián)系咨詢(xún)?nèi)毡镜?REVENGE X STORM 公司了，目前還沒(méi)有得到答復(fù)，有消息會(huì)第一時(shí)間同步給公眾。
感謝媒體和消費(fèi)者的監(jiān)督，但為了電商直播行業(yè)健康發(fā)展，也希望媒體在報(bào)道時(shí)也能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)。
交個(gè)朋友直播間
成都星野未來(lái)科技有限公司
2020.12.25
可能的疑問(wèn)及答復(fù)：
1.為什么你們的產(chǎn)品經(jīng)比對(duì)，和媒體找到的產(chǎn)品圖片不一致？
我們手里的是日本 REVENGE X STORM 品牌方授權(quán)的國(guó)產(chǎn)商品。媒體的比較圖也許是日本產(chǎn)商品的和國(guó)產(chǎn)商品的區(qū)別，目前已給日本方面發(fā)函確認(rèn)。
2.為什么你們直播間賣(mài)的比日本官網(wǎng)的價(jià)格便宜這么多，難道這么便宜看不出是假的？
這涉及到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和原產(chǎn)不同價(jià)的問(wèn)題（也涉及到促銷(xiāo)活動(dòng)原因），很多國(guó)際廠(chǎng)商，比如某百倫的美產(chǎn)和國(guó)產(chǎn)版，有著非常懸殊的價(jià)格差，某軍、某面等大量海外服裝品牌也是如此。實(shí)際上很多國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)內(nèi)和國(guó)外也有很多價(jià)格差懸殊的情況，至于品牌商為什么這么做，我們?cè)谶@里不做評(píng)價(jià)。
3.那你們賣(mài)的到底是不是“假洋鬼子”產(chǎn)品？
國(guó)外品牌（這里指國(guó)外有業(yè)務(wù)，有實(shí)體店鋪，有含電商在內(nèi)的多渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的“真公司”，不是指空殼子“外國(guó)公司”）授權(quán)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)是常見(jiàn)做法，這不是媒體通常說(shuō)的“假洋鬼子”，某凱奇、某利浦、某芝等大量國(guó)際品牌在中國(guó)都是授權(quán)合作商生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
4.上次就想問(wèn)你了，你們?yōu)槭裁床恢苯痈放粕讨苯雍献鳎?/p>
交個(gè)朋友直播間上架的商品中，很多都是和品牌商合作的，也有很多不是。沒(méi)有和品牌商直接合作的情況，原因是很復(fù)雜的，但也是很合理的，做過(guò)渠道和銷(xiāo)售的朋友們應(yīng)該都知道。通常是以下幾種情況：（1）大的品牌商不會(huì)和所有合作方直接合作，經(jīng)常會(huì)要求我們和該品牌的代理方合作；（2）品牌方直接合作給到的價(jià)格不夠好，代理商往往能提供更加優(yōu)惠的價(jià)格（比如蘋(píng)果代理商的手機(jī)經(jīng)常都比蘋(píng)果官網(wǎng)便宜，有時(shí)候甚至便宜很多）；（3）一些品牌方?jīng)]有在抖音直接開(kāi)店，只能委托代理合作。以上幾個(gè)理由也解釋了為什么在全球的商業(yè)世界里，包括比中國(guó)還先進(jìn)的國(guó)家，都有不計(jì)其數(shù)的代理公司客觀(guān)存在。
5.你們賣(mài)的鞋為何沒(méi)有防偽標(biāo)識(shí)？
媒體所反映的該商品缺少防偽標(biāo)識(shí)的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查及跟合作方詢(xún)問(wèn)后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)證據(jù)表明國(guó)內(nèi)所售的款式，同樣具有國(guó)外生產(chǎn)款式的防偽標(biāo)識(shí)。我們線(xiàn)下店買(mǎi)到的，也沒(méi)有跟日本產(chǎn)版本一樣的防偽標(biāo)識(shí)。
6.這個(gè)品牌到底是日本的還是美國(guó)的？
關(guān)于這個(gè)品牌的日美之爭(zhēng)，網(wǎng)上有很多版本的說(shuō)法（有興趣可以搜索一下），并且很多信息來(lái)源顯示日美兩家互相指責(zé)對(duì)方是假的。日方的說(shuō)法是該品牌為他們?cè)瓌?chuàng)，美國(guó)藝人 Ian Connor 只是代言。而美方的說(shuō)法是，美國(guó)藝人 Ian Connor 帶火了這個(gè)品牌，并且持有美國(guó)商標(biāo)。對(duì)此，我們不予置評(píng)，但明確的是，日本和美國(guó)都有各自的公司在銷(xiāo)售這個(gè)品牌的產(chǎn)品。所以只要日方對(duì)國(guó)內(nèi)授權(quán)生產(chǎn)的鏈路是合法合規(guī)的，就不存在所謂“假洋鬼子”的問(wèn)題。
7.你們直播時(shí)講清楚鞋的版本了嗎？有沒(méi)有蓄意誤導(dǎo)消費(fèi)者？
在直播現(xiàn)場(chǎng)，我們的主播朱蕭木對(duì)這款鞋進(jìn)行了詳細(xì)講解，并說(shuō)是日本品牌。在講了幾分鐘后，主播黃賀臨時(shí)加入，黃賀出現(xiàn)口誤，說(shuō)了一次該品牌“是美國(guó)的”。但在這之前朱蕭木的講解已經(jīng)說(shuō)得很清楚，是日本品牌。所以這屬于口誤，不存在蓄意誤導(dǎo)或欺騙。如果要蓄意誤導(dǎo)，不可能兩位主播一個(gè)說(shuō)日本，一個(gè)說(shuō)美國(guó)。但是，如果有中途進(jìn)入直播間的消費(fèi)者被主播黃賀的口誤誤導(dǎo)，導(dǎo)致錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)了該商品，我們可以安排協(xié)調(diào)合作商的客服隨時(shí)辦理退貨。
8.為什么你們的商品在得物上鑒定為假？
得物不是有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，他們的鑒定只能做一個(gè)參考。對(duì)于得物的鑒定相關(guān)，大家有興趣可以自行搜索，有很多得物平臺(tái)鑒定出錯(cuò)的新聞，我們不想做更多評(píng)價(jià)。
9.國(guó)內(nèi)商標(biāo)查詢(xún)顯示，RVG X STM 中國(guó)商標(biāo)所有權(quán)歸屬中國(guó)某公司，日本 RVG X STM 品牌授權(quán)在中國(guó)是無(wú)效的，這件事你們?cè)趺唇忉專(zhuān)?/p>
我們也咨詢(xún)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)的律師，得到的答復(fù)是，從合作方給我們的授權(quán)文件來(lái)看，其在中國(guó)生產(chǎn)銷(xiāo)售日本 RVG X STM 品牌商品的權(quán)利，來(lái)源于日本 RVG X STM 品牌的持有方 REVENGE X STORM LTD，這個(gè)授權(quán)是有效的。除非中國(guó)持有 RVG X STM 品牌的主體起訴日本 RVG X STM 品牌的中國(guó)經(jīng)營(yíng)方并勝訴，否則這個(gè)授權(quán)就是有效的。
10.接下來(lái)如果確認(rèn)授權(quán)鏈路或產(chǎn)品有問(wèn)題，你們打算怎么辦？
如果后續(xù)的調(diào)研確認(rèn)我們所賣(mài)的商品是無(wú)合法授權(quán)的假冒產(chǎn)品或違規(guī)產(chǎn)品，我們一定會(huì)第一時(shí)間先對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三的補(bǔ)償，然后再依法追究合作方的相關(guān)責(zé)任。
交個(gè)朋友直播間
成都星野未來(lái)科技有限公司
2020.12.25
原標(biāo)題：羅永浩直播間回應(yīng)賣(mài)山寨鞋傳聞 授權(quán)鏈路完整傳聞不實(shí)
值班主任：顏甲
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