官宣!火車票改簽更方便了 火車票機票怎么退?好退嗎?
新華社北京1月26日電 題：就地過年，訂好的機票火車票怎么退？好退嗎？
新華社記者樊曦、周圓
2021年春節(jié)假期將近。有人早早規(guī)劃了出游行程，有人買好了機票和火車票準備回家。然而，隨著新冠肺炎疫情防控形勢的變化，為減少疫情傳播風險，越來越多的人改變行程，選擇就地過年。
就地過年，買好的火車票、機票能退嗎？怎么退？好退嗎？
能退嗎？
臨近春節(jié)，在北京工作、老家在安徽的劉先生十分關心買票問題。去年因為疫情，劉先生沒能回老家過年，今年能不能回家也讓他一直在買不買高鐵票之間猶豫觀望。
1月13日，中國國家鐵路集團有限公司發(fā)布新規(guī)，將鐵路車票預售期調(diào)整為15天，開車前8天及以上退票免費。新規(guī)發(fā)布后，劉先生買了2月9日從北京到合肥的高鐵票，“看疫情形勢發(fā)展，如果不能離京過年，提前8天退掉也沒有損失。”
繼鐵路之后，1月26日，中國民航局也發(fā)出通知，明確自1月27日0時起，已購買1月28日至3月8日春節(jié)期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。
怎么退？
按照鐵路部門規(guī)定，自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天(含當日)以上；7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時以上、48至24小時、24小時以內(nèi)梯次退票收費規(guī)定執(zhí)行。
在鐵路12306APP上，記者購買了一張2月8日北京到天津的二等座高鐵票，通過支付寶支付票價54.5元，隨后點擊“立即退票按鈕”并進行確認后，系統(tǒng)顯示“操作成功”，退票費率0%，票款實時退回了原賬戶。
機票方面，根據(jù)民航局通知，乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前可提出退票或改期申請；乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請。1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用于本政策。
民航局的通知一發(fā)布，即引起了部分網(wǎng)友的關注和熱議。
網(wǎng)友“維燕”說，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于做好人民群眾就地過年服務保障工作的通知》25日向社會發(fā)布，提出鐵路、民航等單位要抓緊出臺春節(jié)前后免收退票費的辦法。民航為何不把免費退改的時間定在26日，而要從27日開始？這樣是否讓在此前退票的旅客白白承擔了退票損失？
對此，民航局相關司局負責人解釋說，民航局于1月26日下發(fā)通知，各航空公司收到通知后，需要一定時間做好機票免費退改的前期準備工作，包括制定實施細則、增加客服人員、完善系統(tǒng)功能等。因此，通知規(guī)定自1月27日0時起旅客可提出退票或改期申請。
他表示，此前1月2日，民航局已經(jīng)下發(fā)了《關于切實做好疫情常態(tài)化防控形勢下客票退改服務工作的通知》，針對國內(nèi)出現(xiàn)局部聚集性疫情的地區(qū)，要求各航空公司及時制定發(fā)布涉及疫情地區(qū)的機票免費退改方案。1月26日的通知進一步擴大了免費退改政策的適用范圍，明確了春節(jié)期間機票免費退改規(guī)定。
據(jù)了解，目前春運期間的機票預售量較低，訂座率普遍低于30%，同時機票價格較以往折扣較大。這位負責人表示，旅客如需退票或改期，可從1月27日起聯(lián)系航空公司及銷售代理人，提出機票退票或改期申請。
好退嗎？
對于購買了火車票的旅客來說，“全國鐵路一盤棋”，在哪兒購買火車票都可以在線或去車站窗口退票，實現(xiàn)“秒退”。
對于本打算乘機出行的旅客來說，情況則要復雜不少，一些旅客退票后遲遲收不到退票款。對此，民航業(yè)專家韓濤表示，機票銷售渠道比較多樣，既有航空公司官網(wǎng)直銷、自營APP、還有傳統(tǒng)線下機票代理商，也有OTA(在線旅行)銷售平臺以及近年來興起的差旅服務商等。
他表示，機票銷售渠道的不同，導致整個退票處理的時間有所不同，快則三五日，有的慢則長達一個月。
在26日的通知中，民航局表示，各航空公司可以根據(jù)通知要求，制定具體的實施細則。
目前，中國聯(lián)合航空、華夏航空等多家航空公司已發(fā)布春節(jié)期間機票退改細則。以中國聯(lián)合航空發(fā)布的細則為例，旅客通過中國聯(lián)合航空官網(wǎng)、移動官網(wǎng)、手機APP客戶端、官方微信賬號購買的客票，可直接登錄個人賬號在訂單詳情界面提交“非自愿-疫情影響”辦理退票；其他渠道購買，可通過原購票渠道辦理(旅行社、代理、第三方購票網(wǎng)站等)。
中國航協(xié)特聘專家、春秋航空新聞發(fā)言人張武安告訴新華社記者，通知發(fā)布后，春秋航空也及時跟進制定具體實施方案，以解除就地過年旅客退票的后顧之憂。后續(xù)隨著疫情的變化，春秋航空會及時跟進，根據(jù)不同風險等級，及時出臺相應的客票免費退改方案，服務好旅客出行。
在線旅游平臺去哪兒服務總監(jiān)潘媛玥表示，民航局的通知出臺后，去哪兒已緊急上線疫情防控機票退改政策訂閱功能。如果旅客所購機票的承運航空公司尚未發(fā)布退改政策，旅客可以選擇訂閱功能。一旦航空公司發(fā)布政策，去哪兒將第一時間主動通知，旅客可通過去哪兒旅行APP自助進行退改操作。
韓濤表示，雖然全面推行機票“秒退”很難實現(xiàn)，全球民航業(yè)也沒有這樣的做法，但是可以把部分相對簡單的點對點航線的機票區(qū)分出來，朝著“秒退”的方向去努力，提升旅客出行體驗。
[ 責編：王宏澤 ]
原標題：就地過年，訂好的火車票機票怎么退？好退嗎？
值班主任：高原
相關文章
-
陳都靈一襲綠色抹胸長裙 站在柳樹下宛若自然精靈
近日，陳都靈最新造型美照釋出，她身著一襲綠色抹胸長裙，站在柳樹下宛若自然精靈，神秘而又清新。...
2025-04-24 09:21:51 都靈站在抹胸 -
梁朝偉劉嘉玲周潤發(fā)齊聚 為杜琪峰慶生掀起回憶殺
4月22日晚，劉嘉玲于社交賬號上發(fā)布了與梁朝偉、周潤發(fā)、張叔平等好友為杜琪峰慶生的合影，畫面中眾人笑容滿面，多年情誼盡顯。劉嘉玲周潤發(fā)同框合影，劉嘉玲微卷的利落短發(fā)造型十分吸睛。...
2025-04-24 09:21:44 劉嘉玲梁朝偉杜琪 -
林心如就黃子佼事件強硬表態(tài)：對虐待及影片持有行為零容忍
臺媒消息顯示，林心如于近期就黃子佼藏匿未成年人性影像一事再度發(fā)聲。她鄭重表明立場，明確表示對虐待未成年人以及持有相關影像的行為絕無妥協(xié)余地。...
2025-04-24 09:21:41 強硬影片行為 -
-
董璇泳池旁喝椰子水好愜意 穿優(yōu)雅禮裙身姿曼妙
近日，董璇在社交平臺上曬出一組寫真美照，并配文稱：“提前在廣州感受了夏日賽道。”照片中，她身著一襲優(yōu)雅禮裙在游泳池旁喝椰子水，面露明媚笑容，十分愜意。...
2025-04-24 09:21:14 椰子泳池曼妙 -
“瘋王”毫無信譽！
原創(chuàng)： 申鵬來源公眾號：平原公子已獲授權(quán)轉(zhuǎn)載“關稅戰(zhàn)”剛打沒幾天，特朗普又開始扯犢子了。他表示——“對華145%關稅確實很高，協(xié)議達成后美對華關稅將大幅下降，但不會降至零”。美財長貝森特也表示，當前局勢本質(zhì)上是貿(mào)易禁運。美國目標并非與中國脫鉤，兩國可能在兩到三年內(nèi)達成一項全面協(xié)議。貝森特還說：“眼下中美關稅對峙僵局“難以為繼”，并稱預計“短時間內(nèi)”將出現(xiàn)緩和態(tài)勢后，“先眨眼”的美國總統(tǒng)特朗普再度釋放“降溫”信號”。特朗普還說出了逆天言論——“我們會對中國很好的，我們會幸福地生活在一起.......”誰TM...
2025-04-24 09:21:05 信譽瘋王 -
形勢比人強，特朗普關稅戰(zhàn)打不下去了！
原創(chuàng)： 后沙來源微信公眾號：后沙已獲轉(zhuǎn)載授權(quán)昨天在短短不到6個小時之內(nèi)，特朗普發(fā)動的關稅戰(zhàn)又變調(diào)了。北京時間0時左右，美國財政部長貝森特在摩根大通的閉門會議上，放風稱，中美之間的高關稅是不可持續(xù)的，預計會降溫。預計什么，預料到中國的態(tài)度？自己信嗎？1點左右，白宮發(fā)言人萊維特在新聞發(fā)布會上也表達了類似的態(tài)度。5點左右，特朗普親自確認，針對中國進口商品的關稅稅率不會維持在當前水平（145%），“它會大幅下降，但也不會降至零，中國將對最終的關稅稅率非常滿意”。特朗普還說了些肉麻的話，要和中國幸福地生活在一起（v...
2025-04-24 09:21:03 關稅不下去了形勢 -
孟佳一頭金發(fā)短發(fā)酷颯帥氣 造型百變時尚感滿滿
孟佳曬出一組時尚大片美照，照片中她大膽嘗試新造型，一頭金發(fā)搭配黑色抹胸上衣，酷颯凌冽。...
2025-04-24 09:21:02 金發(fā)短發(fā)百變 -
慫是真認慫，事是真沒完！
作者：碼頭整薯條的海鷗來源：碼薯學人今天我們來聊聊服軟的特朗普。在美國時間4月22號發(fā)生了4件事：特朗普公開說開始考慮降低對華關稅稅率（強調(diào)不是0）；特朗普放出消息說中美貿(mào)易談判進展順利；特朗普表示無意解雇美聯(lián)儲主席鮑威爾，但是還是要求美聯(lián)儲降息；特朗普的財長貝森特在22號摩根大通的閉門投資會上明確表示中美貿(mào)易戰(zhàn)不能長期持續(xù)。這4條消息合在一起，我們可以明確一點，特朗普在釋放善意。但是，善意不代表勝利。果然，就在4月23日，美國媒體突然傳出消息說中美芬太尼談判陷入僵局。22號的宣傳口徑表明特朗普確實在認慫...
2025-04-24 09:21:01 慫是真認慫事是真 -
特朗普不想打關稅戰(zhàn)了，想和中國幸福地生活在一起！
原創(chuàng)： 一棵青木來源公眾號：遠方青木已獲轉(zhuǎn)載授權(quán)特朗普發(fā)動的關稅戰(zhàn)又進入新階段了，以一種你想都不敢想的方式。4月23日，特朗普公開發(fā)言稱對中國的145%關稅太高了，自己很快會大幅度降低，但不會降低到零。特朗普還說，中國將對最終的關稅稅率非常滿意，但他們必須跟美國達成協(xié)議。還有更離譜的，特朗普說：“我認為中國會很高興，我們會幸福地生活在一起”。沒錯，真的是這么說的。中文翻譯看起來非常肉麻，但原文其實更肉麻，特朗普使用的英文單詞原文是“very happily”。不僅要在一起（live together），還...
2025-04-24 09:20:59 關稅中國幸福
