起底活體動物盲盒亂象:售出不退換 這樣的行為違法嗎？
記者發現，網購平臺中開始出現裝有小狗、小貓、烏龜、兔子等活體動物的盲盒。有賣家明確表示，此類盲盒一經售出，不允許退換，且無法提供動物的健康證明等材料。
▲線上交易平臺上的活體動物盲盒宣傳圖。網頁截圖
“（活體烏龜）盲盒我就是瞎搞，你真想養就直接買龜最好......網上這種盲盒都是噱頭。”1月28日，一名賣家這樣說道。
新京報記者發現，網購平臺中開始出現裝有小狗、小貓、烏龜、兔子等活體動物的盲盒。有賣家明確表示，此類盲盒一經售出，不允許退換，且無法提供動物的健康證明等材料。
中國消費者協會27日在其公眾號推送文章中提到，盡管盲盒銷售中關于產品的款式等存在一定的保密性，但關系產品質量和服務的信息，均應當充分告知。
此外，順豐、申通、圓通等數家公司的快遞員告訴新京報記者，其公司明令禁止運送活體動物。
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部分活體動物盲盒賣家無法提供健康證明
1月28日，新京報記者在一線上閑置交易平臺輸入“活體寵物盲盒”、“貓盲盒”、“狗盲盒”和“烏龜盲盒”等關鍵詞后，發現了諸多活體寵物盲盒賣家。
其中布偶、美短、英短等貓類盲盒的售價約在200至400元，哈士奇、德牧、金毛、茶杯犬等犬類盲盒售價約在500元。
有2名“活體寵物盲盒”賣家表示，盲盒中的貓、狗已除蟲且接種了相關疫苗。但無法提供具體的健康證明材料圖片，如疫苗接種證明。
有賣家稱，除動物死亡或“健康問題”外，盲盒售出后一般不允許退換。但當記者細問“健康問題”具體包含哪些內容時，對方避而不答、不說明退換貨的具體條件。也有賣家明確表示，“一旦售出，不退不換”。
此外，當新京報記者詢問一名“純種活體貓咪盲盒”賣家，寵物健康狀況如何保證時，對方回復“不買就不要問了”；“你走吧，要買就買不買就拉倒”。隨后直接將記者“拉黑”。
▲一售賣活體小貓盲盒的賣家在記者詢問健康情況后，將記者拉黑。網頁截圖
新京報記者在另一網購平臺檢索發現，有多家店鋪售賣“烏龜盲盒”，價格自幾元至上千元不等。商家在商品圖片、顏色分類中明確表示，烏龜盲盒不退不換、不接受中差評、不得發布關于品種的評論曬圖。
如“千萬別問是什么龜，我自己都不知道 ”、“不可以曬實圖，玩得起再拍”、“品種隨機發，運氣看自己，別問我是啥，我也不知道......”、“大小未知數量不明，是否全品也不知道全憑運氣，心態不好不建議拍”。
有2家店鋪的客服告訴記者，盲盒里的烏龜系由店家隨機選取，“是健康全品的。”但當記者要求查看“參與盲盒售賣”的幾類烏龜的“品相”時，均被告知無圖可提供。
▲一售賣活體烏龜盲盒的賣家無法提供烏龜盲盒的系列展示圖片。網頁截圖
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多名快遞員稱公司明令禁止運送活體動物
順豐、申通、圓通等數家公司的快遞員告訴新京報記者，其公司明令禁止運送活體動物。
一位快遞員表示，“很多東西就算裝在盒子里，有時候我們一拿到手大概就猜到是什么了。活體動物一般都不敢收，過安檢抽查到了會罰款，最少500元。能運送成功的，一般是業務員和賣家私下說好了的。”
據一名實體寵物店老板介紹，運送寵物時，“一般近的自己送，稍微遠一點會選擇網約車，網約車到不了的就走空運，這樣比較安全。”其還提到，走空運須出具檢疫證明，且費用較高。
據新華社此前報道，中國快遞協會法律事務部負責人丁紅濤在采訪中提到，郵政法實施細則禁止郵寄活體動物，但這一規定在實際操作中已被野生動物保護法覆蓋，即“禁止寄遞受保護的野生動物和劇毒、有傳染病的動物”，而不是所有的活體動物都禁止寄遞。
丁紅濤表示，作為郵件的內件物品，一體適用收寄驗視、實名收寄、過機安檢等寄遞渠道安全保障制度。“在實踐中，如果認為某類動物可能屬于禁寄物品，應依法調查取證，包括采用檢驗檢疫等方式。”
▲線上交易平臺上的活體動物盲盒宣傳圖。網頁截圖
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律師：不能以盲盒之“盲”放棄或掩蓋對產品信息的告知
湖南芙蓉律師事務所高級合伙人劉高律師告訴新京報記者，消費者具有知情權，不能以盲盒之“盲”而放棄或掩蓋對產品信息的告知，這在實質上構成了對消費者知情權的侵害，“作為商業模式的盲盒，消費者是知曉商品信息的，只是通過一定的盲猜增加了趣味性與吸引力。”
“因此，一些賣家所謂的‘千萬別問是什么龜’、‘不可以曬實圖’、‘別問我是啥’的回復，不符合消費者權益保護法，侵犯了消費者的知情權。” 劉高律師說，另一方面，消費者具有獲得質量合格產品的權利，在市場上銷售的商品必須質量合格，取得相應的產品質量證書。
劉高律師提到，若以“盲盒”之名銷售質量不合格的商品，則侵犯了消費者的合法權益，“實踐中那些無法提供健康證明、詢問健康狀況時避而不答甚至稱‘不買就不要問’的賣家，侵犯了消費者獲得質量合格產品的權利。”
▲線上交易平臺上的活體動物盲盒宣傳圖。網頁截圖
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中消協：盲盒經營者須承擔法定的質量擔保責任
“盲盒，顧名思義就是在相同的盒子中放置不同的商品，消費者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品。”中國消費者協會（下稱：中消協）27日在官方公眾號發布提醒消費者勿盲目購買盲盒的文章。
文章中指出，盲盒與普通商品相比，具有很強的信息不對稱性，消費者只能依靠商家的廣告宣傳來選購，這就很容易被商家的夸大商品價值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳所誤導。
中消協提到，有消費者反映，一些商家“店大欺客”，遇到質量問題只換不退；還有一些商家售后效率低下，對消費者的問題一直拖延處理。
對此，中消協認為，無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經營者都必須承擔法定的質量擔保責任。一方面，要保證產品來源可靠、鏈條完整，杜絕“三無”產品和仿冒品；另一方面，要積極履行退貨、更換、修理等經營者義務，不得以“附贈品”、“抽獎品”等借口免除應當承擔的質量保證和售后服務義務。
此外，盲盒經營者應確保商品質量信息真實，保障消費者知情選擇。盡管盲盒銷售中關于產品的款式等存在一定的保密性，但關系產品質量和服務的信息，如產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應當充分告知。
值班編輯 花木南 康嘻嘻
原標題：起底活體動物盲盒亂象:售出不退換 對健康狀況避而不答
值班主任：高原
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