抽盲盒，居然抽到一具“尸體”？想要“驚喜” 結果卻等來“驚嚇”...
小小盲盒再次引發關注!最近，在“萬物皆可盲盒”風潮之下，一些網購平臺竟悄然興起了寵物活體盲盒。“貓狗都有，保證每個盲盒不會抽空。”“哈士奇、金毛都有，看你運氣。”
寵物盲盒的價格從幾十到上千，種類包括烏龜、壁虎、貓狗等。由于是“盲盒”，所以賣家聲稱“不接受規定品種、盲盒發出后不接受退換、不接受中差評”。
然而，這樣的寵物活體盲盒水有多深呢?
想要“驚喜”
結果卻等來“驚嚇”
“我摸它的時候身上一點肉都沒有，就是皮包骨頭的感覺。本來貓包明天就到了，可以帶它去檢查了，沒想到今天就沒了。”
“跟客服說好的小貓，結果發了一只一兩年的老貓，又吐又拉，走路一歪一歪的，瘦得可憐。”
“拆開直接被咬一口，傷口還這么深，現在醫院還不開門。”
在電商平臺上，以“寵物盲盒+活體”為關鍵詞進行搜索，會出現大量出售活體動物的店鋪。翻看“寶貝評論”，上述此類的留言比比皆是。
一位選購了“狗狗盲盒、母、年齡未知”的用戶在評論區痛斥商家，說自己收到快遞后，打開盲盒就是一只死去的小狗。
活體寵物盲盒價格通常要低于市場價，因為“盲盒”自帶的“不確定性”和“驚喜”屬性，在一小撥人中火了起來。一位家中養寵的盲盒愛好者說，盲盒買家喜歡這種刺激，買不到喜歡的就一直買，不喜歡的直接丟棄。在她看來，店鋪里成百上千的成交量全是以生命為代價的。
活體盲盒運輸風險大
存在疫病傳播的可能
在網購平臺售賣的活體盲盒種類中，由于體型小、打包運輸方便、生命力頑強等綜合因素，售賣最多的是活體烏龜盲盒。
記者在某售賣“烏龜盲盒”的網店發現，店里有從9.99元到882元不同價位的9種活體烏龜。當記者詢問店家各種盲盒里都是什么品種時，店家表示會根據不同價位發不同品種，拒絕透露具體品種。對于動物檢疫證明，店家則表示，“烏龜都是自家繁養的，沒有辦理什么證件”。
在一網店中，記者以消費者身份，向店主要亞洲雨林蝎、藍薄荷角蛙的檢疫合格證，店主表示“沒有”，并且說“由于活體的特殊性，活體發貨，不退不換”“飼養期間不包活”。
記者了解到，寵物活體盲盒大都通過快遞配送。由于缺少檢驗檢疫，在運輸過程中，這類盲盒存在疫病傳播的可能。
有快遞從業人員表示，對于活體動物配送，大快遞公司一般是不接的，主要是考慮無法評估動物價值，容易陷入賠付糾紛。“現在這種天氣，小動物餓死、凍死、被其他貨物擠壓致死都很正常，一般死了就地丟掉，賠付也是扯皮的事。”他說，由于需求旺盛，很多快遞公司仍會接單。
盲盒不是無底筐
不能啥都往里裝
對于賣家而言：
盲盒不是一個無底筐，不能什么都往里面裝。
我國《郵政法實施細則》第三十三條規定，“禁止寄遞或者在郵件內夾帶下列物品”第六項即為“各種活的動物”。
由于網購活體動物導致的事故也屢見不鮮。2018年，陜西渭南21歲女孩網購銀環蛇，被咬傷左手食指后不幸殞命;2019年4月，一位淄博男孩網購毒蛇作為寵物飼養，也不慎被咬險些喪命。去年9月，就有媒體曾以該條法規，揭露過“電商平臺有商家售賣活體動物，多家快遞公司默許郵寄但不保活”的行為涉嫌違規，但是并未在市場上激起自我審視。
此外，由于存在檢驗檢疫缺失，甚至危害人身安全等多重風險，出售活體盲盒的電商平臺，也亟待加強監管。
而對于買家來說：
盲盒寵物不是普通的玩具，它們同樣需要一個尊重生命且負責的主人。
規范盲盒市場怎么做
才能讓“盲盒”不盲
盡管盲盒有不少缺陷，但還是存在一些市場反響還不錯的新盲盒。
比如，比如，河南博物院的“考古盲盒”上線僅一個月，就售出2萬多件，被認為是推廣傳統文化的好載體。
所以，不少盲盒玩家提出，不希望一棒子將這一新生事物打死。
很多玩家表示，他們選擇盲盒不是為了逐利，就是因為喜歡。這一點也得到第三方機構的數據支持。
艾媒咨詢2020年中國盲盒用戶畫像分析稱，超過五成盲盒用戶年齡在19至30歲之間，近四成為企業白領。谷雨數據對泡泡瑪特的用戶調研后指出，盲盒女性玩家占比達75%，年輕群體購買的主特征是悅己型消費。
25歲的王筠是較為典型的白領盲盒玩家。她對日本的盲盒娃娃Sonny Angel情有獨鐘，目前選購了60余只，并把它們作為自己的收藏品。在她看來，盲盒的主要玩家不是未成年人，更多的是像她一樣有一定經濟基礎、思想相對成熟的年輕人，不理智的上癮行為以及高價炒盒是少數派，“在經濟能夠負擔的前提下，購買盲盒本身無可厚非。盲盒存在一定的隨機性，有時無法得到你最想要的款式，但這也是探索的樂趣之一。驚喜隨時可能發生，畢竟生活中的驚喜太少了。”
不過，很多玩家也指出，隨著盲盒市場的參與者越來越多、新品迭代越來越快，目前市場上有些盲盒品質不盡如人意。
已經消費近400個盲盒的白領何佳文說，有時她都能感受到設計師的敷衍，“很多新品都在借鑒之前的設計，不知道是設計師江郎才盡，還是KPI(績效考核)壓力太大。”她也遇到過幾次質量問題，發現維權難還有另一個原因，“山寨版的盲盒太多，有時品牌都無法確認消費者要求換貨的產品是否是自己的。”
那么，怎樣的盲盒能讓消費者滿意呢?
在中國消費者協會發聲后，盲盒市場頭部企業的泡泡瑪特主動發聲：
盲盒營銷確實被部分不良商家利用，嚴重偏離了正常的營銷做法，需要監管機構及時介入，“我們歡迎監管，監管的目的不是扼殺行業，而是為了促進行業更加健康有序地發展。”
在規范盲盒市場上，消保組織亮明了觀點：
中國消費者協會指出，盲盒營銷應適度，不可過度營銷消費者的獵奇心理，誤導消費者沖動消費。如果經營者用一些粗制濫造的產品糊弄消費者，只能產生短期的吸引力，會很快消耗消費者信任感，企業難以獲得長久穩定的發展。
上海市消保委建議：
一要加快研究和推進盲盒市場規范的立法立規，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監督機制。
二要加強盲盒市場監管力度，嚴厲打擊做市商行為、侵權盜版、假冒偽劣等。
三要強化盲盒品質監督，適時開展比較試驗、抽檢調查、綜合評價等項目，把好質量關。
遵循規范
商家才能和消費者之間
建立長期的良性互動
商家不可因為利益盲了心
消費者也要保持理智
小“氪”怡情
別被各種營銷概念盲了眼
延伸閱讀：
寵物活體也能裝進盲盒售賣?打開是驚喜還是驚嚇?
最近，多個網購平臺悄然興起寵物活體盲盒，售價從十幾元到上千元不等。打著盲盒的旗號，賣家聲稱“不接受規定品種、盲盒發出不接受退換與中差評、評論不允許曬”。
當前，盲盒的市場熱度不減。中消協近日發出消費提示，經營者銷售盲盒當規范、消費者購買盲盒勿盲目。跟風而來的寵物活體盲盒又帶來了怎樣的風險?記者多方調查了解到，由于存在檢驗檢疫缺失甚至危害人身安全等多重風險，亟待加強監管。
寵物活體盲盒安全堪憂
記者在某網購平臺上搜索關鍵詞“盲盒”“活體”，出現了不少“烏龜盲盒”“倉鼠盲盒”的商品鏈接。在另一網購平臺上輸入關鍵詞“寵物”“活體”，不僅有常見的貓、狗、鳥等動物售賣，甚至有大白鼠、蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。從消費者評價看，買來是當作寵物飼養。
盲盒，顧名思義就是在相同的盒子里放置不同的商品，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品。正是這種類似于抽獎的營銷策略，極易刺激消費者購買的欲望，成為當下吸引青少年群體消費的營銷方法之一。
相比其他盲盒商品，寵物活體盲盒存在很大的健康和安全風險。有消費者說，“揭開盒蓋的那一瞬間，驚喜與驚嚇都有可能”。
記者在一家售賣“烏龜盲盒”的網店發現，店里有從9.99元到882元不同價位的9種活體烏龜。當記者詢問店家各種盲盒里都是什么品種時，店家表示會根據不同價位發不同品種，拒絕透露具體品種。對于動物檢疫證明，店家則表示，“烏龜都是自家繁養的，沒有辦理什么證件”。
在一家網店中，記者化身消費者，向店主要亞洲雨林蝎、藍薄荷角蛙的檢疫合格證，店主表示“沒有這樣的”，并且說“由于活體的特殊性，活體發貨，不退不換”“飼養期間也沒有包活”。
更可怕的是，非家養動物的“異寵”——如爬蟲、猛禽、野獸，這類在實體店難覓蹤跡的物品，在網上卻能輕易買到，令人震驚。近年來，長沙海關多次在入境郵包中截獲“野蠻收獲蟻”。長沙海關提醒，非法輸入活體昆蟲，尤其是我國尚無分布的外來物種，存在極大的檢疫風險和生物安全隱患，海關部門將依法予以處理。
運輸存在模糊地帶
寵物活體盲盒大都通過快遞配送。由于缺少檢驗檢疫，在運輸過程中，這類盲盒存在疫病傳播的可能。
記者在某聊天群中聯系上了一位“異寵”賣家。當記者要求提供蜥蜴等寵物托運必須有的動物檢疫證明時，這位賣家表示，蜥蜴、蜘蛛等是放在盒子里快遞的，不和人體接觸，既不需要打疫苗，也不需要什么證明。
一些線上寵物店賣家告訴記者，受疫情影響，有的地區規定活體寵物不能乘客車進行托運，而有的寵物店老板通過“走關系”鉆空子。一位名為“誠信經營正規交易”的賣家說，當地很多寵物托運業務都停了，但他“車隊有人”，仍可以進行活體寵物托運。如果有需要的話，當天發貨，鄰省第二天就能到達。
一位快遞小哥告訴記者，對于活體動物配送，大快遞公司一般是不接的，主要是考慮無法評估動物價值，容易陷入賠付糾紛。“現在這種天氣，小動物餓死、凍死、被其他貨物擠壓致死都很正常，一般死了就地丟掉，賠付也是扯皮的事。”他說，由于需求旺盛，很多快遞公司仍會接單。
對此，中國快遞協會法律事務部負責人丁紅濤說，1990年的郵政法實施細則曾禁止郵寄活體動物，但這一規定在實際操作中已被野生動物保護法覆蓋，即“禁止寄遞受保護的野生動物和劇毒、有傳染病的動物”，而不是所有的活體動物都禁止寄遞。
他強調，除野生動物之外的其他活體動物寄遞，并沒有明確的標準。作為郵件的內件物品，一體適用收寄驗視、實名收寄、過機安檢等寄遞渠道安全保障制度。“在實踐中，如果認為某類動物可能屬于禁寄物品，應依法調查取證，包括采用檢驗檢疫等方式。”他說。
網購特殊商品要有“度”
近年來，曾有消費者網購銀環蛇被咬致腦死亡的案例。這類可能危及人身安全的寵物等特殊商品，能否隨意在網絡上售賣?
對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，網購商品的范圍一定要有“度”，超過了規定的“度”，就觸碰了法律的高壓線。電子商務法、消費者權益保護法都規定，經營者不得銷售違禁產品，電商平臺要承擔主體責任，一旦發現問題要責令商家下架。相關監管部門可以依據法律法規進行行政處罰，造成嚴重社會后果的，可移交公安機關追究刑事責任。
陳音江說，時下流行的寵物活體盲盒，是一種非理性消費。有的青少年自制力、自控力沒有完全成熟，容易受到商家的誤導甚至欺騙，需要引起全社會的關注。此外，盲盒這種形式的消費涉嫌侵犯消費者知情權，對于商品種類、品質等監管都處于模糊地帶，這給銷售劣質商品乃至違法違禁物品提供了渠道。
原標題：抽盲盒，居然抽到一具“尸體”？想要“驚喜” 結果卻等來“驚嚇”...
值班主任：李歡
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