女子給差評遭上門威脅 該不該取消外賣差評權?
近日，上海一女子稱其因點外賣給了差評，遭到外賣員上門報復、砸門、辱罵恐嚇，還被勒索200元的“賠償”。爆料視頻顯示，外賣員吼道：“差評給我取消掉!3分鐘解決不了，我就弄死你!”女子表示，在向外賣平臺投訴后，對方只是提出補償100元優惠券。2月1日，當事人張女士告訴記者，她事后已報警。警方出具的行政處罰決定書顯示，外賣員因尋釁滋事被拘留十日。
網友評論
延伸閱讀 該不該取消外賣差評權?
此前在網上引發過一輪關于該不該給外賣小哥差評的大討論。
同情外賣小哥者認為，“外賣小哥考評壓力大、不能輕易給差評”。反對者則認為，差評權實際上是一種監督權，設置的目的是讓商家做的飯菜要好，要干凈衛生。要騎手送得及時，送得完整。如果取消差評權，消費者怎么能保證自己的權益?
事實上，正如網友所言，第三方支付和評價制度是網絡消費的兩大精髓和保障。為什么商家會重視評價，甚至為什么有人去刷單刷好評?就是因為這是消費者在消費時的重要參考內容，也是消費者保障自己權益的重要制約措施!試想一下，如果沒有差評，那么就成了賣方市場，出現欺客現象將是大概率事件。
因此，該討論的不是該不該取消差評權，而是平臺對外賣小哥的差評考核是否合理。事實上，出現接單慢、送單超時、餐食送錯等情況有許多現實的原因，有時并非都是外賣小哥的責任，跟路況、天氣、餐廳甚至消費者都有關系，卻只能通過差評這一種方式，統統由外賣小哥來承擔，的確有不合理的地方。外賣平臺應該制定更合理的考核方式去處理其中的矛盾，合理有效地評價外賣小哥的工作。若指望靠取消差評制度來實現，無疑是南轅北轍。
原標題：女子給差評遭外賣員上門威脅，平臺提出補償100元優惠券
值班主任：田艷敏
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