海底撈包間內裝攝像頭 律師解讀 網友們各執一詞
2月27日,一則“海底撈在包間里安裝攝像頭”的消息在網絡上引發熱議。
對于包廂內安裝攝像頭是否會侵犯隱私的問題,網友們各執一詞。

不接受包間攝像頭的網友認為,“此舉會泄露消費者隱私,畢竟選擇包間就是為了能有一個私密空間,但是有攝像頭會有一舉一動被監視的感覺”。
接受者則認為,“餐廳包間再私密也是公共場所,只要攝像頭亮在明處,沒有什么不能接受的”。
還有網友調侃“這是海底撈為了防止食客偷偷過生日”。
根據大眾點評搜索,杭州共有36家海底撈門店,比較大的綜合體和銀泰幾乎都有其門店。杭州的海底撈包間是否安裝了監控,食客們又是如何看待的?今天,小時新聞記者實地探訪了幾家海底撈門店。
中午11點,小時新聞記者來到位于濱江的一家海底撈門店。
清一色的綠色小桌子、凳子擺在門口,零食放好,等待上門的顧客。
門店小哥保持著一如既往的服務熱情,遠遠的就開始打招呼“顧客,來海底撈用餐嗎?”
這個時間點,海底撈的顧客還不太多。
在一間包廂內,記者看到了吊頂顯眼處安裝了兩個攝像頭。

迎賓小哥告訴記者,店內所有包間都裝了監控,基本上是兩個或者兩個以上。
“監控是門店統一安裝的,24小時記錄的,不能關閉。”小哥帶著小時新聞記者去往8人包間,包間圓弧型布置,中間有一個8人桌火鍋位。

云臺式攝像頭監控安裝在天花板一左一右,可以360度監控房間內情況。“監控里面的內容都存儲在專門固定的地方,不會有人觀看,也不會丟失泄漏。”
為什么要安裝監控?
小哥表示這個是公司統一規定,其他門店也是統一的,如果預定包間的顧客擔心泄漏隱私,想要需要關閉監控,小哥說也是不可以的,監控無法中途關閉。
記者來到蕭山一家海底撈門店。
中午時分,是海底撈顧客盈門的高峰時間段。

工作人員表示,門店暫時并沒有在包間安裝監控。
“主要是因為我們只有兩個包間,沒有母嬰室。一些孕媽媽吃飯的時候,需要借助包間哺乳,所以我們沒有在包間安裝監控。”

工作人員說,是否安裝監控,還是會根據門店自身情況有變化。
如果比較大的海底撈門店,有母嬰室的話,包間里可能就要安裝監控了。“我們不在包間安裝監控,是出于母嬰需要。”

工作人員說,事實上,包間安裝監控,也是為了保護消費者的權益,如果顧客包間里丟了什么東西的話,找起來也方便。
雖然包間沒有安裝監控,不大的大廳里,海底撈工作人員表示大約安裝了100個監控。
來海底撈用餐的顧客們是否能接受包間安裝監控呢?
一位來海底撈門店吃飯的顧客表示,并不介意包間安裝監控。
“包間不算完全隱私區域吧,包間只是隔開了你與其他顧客,是個相對安靜的地方,但并沒有隔絕你和商家呀,我覺得既然是公共區域,安裝監控合情合理。”
退一步說,萬一包間發生了什么事情,有監控才能避免扯皮。
“而且,現在哪里沒有監控呀,KTV包間、路上、公共區域幾乎都是監控。”
一位顧客表示,“得看商家為啥要裝監控,比如說是為了防止東西丟失,安裝監控可以理解。”
但也有一些顧客介意包間監控。
“監控不像是煙霧報警器,是涉及安全必須要裝的東西,監控是可有可無的東西,并不涉及到安全。”裝上了,反而讓顧客體驗感很差,覺得不好。
“海底撈如果安裝監控是為了更好地服務,比如菜、水沒有了及時添加。但是有的顧客將隱私看得更重要,我覺得就互相尊重好了。可以安裝監控,但是要有個開關,根據顧客的需要打開或者關上。”有顧客這樣建議道。
原標題:海底撈包間內裝攝像頭 律師解讀 網友們各執一詞
值班主任:田艷敏

