5 月 3 日晚，福州晉安區(qū)一位 13 歲男孩電梯內(nèi)自救時(shí)不幸墜亡，事發(fā)監(jiān)控顯示出事前男孩先后按警鈴、拍打電梯門、按"緊急通話"按鈕等方式求助但均未得到回應(yīng)。5 日，北青 - 北京頭條記者從涉事小區(qū)物業(yè)處了解到，整個(gè)小區(qū) 30 多個(gè)監(jiān)控探頭都安裝在保安室，事發(fā)時(shí)有保安值班，但男孩自救過程短短 7 分 55 秒，保安人員確實(shí)沒有注意到。據(jù)其介紹，5 日物業(yè)已與家屬初步協(xié)商并支付喪葬費(fèi)，7 日將進(jìn)行再次協(xié)商。

　　一位從事電梯行業(yè) 30 多年的業(yè)內(nèi)人士告訴北青 - 北京頭條記者，電梯內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的五方通話系統(tǒng)必須保持暢通，也是電梯維保的否決項(xiàng)，一旦出現(xiàn)故障電梯是不能運(yùn)行的。此外，這位業(yè)內(nèi)人士表示，電梯關(guān)人是電梯出現(xiàn)情況時(shí)一種緊急保護(hù)措施，乘客被困時(shí)不要慌張，應(yīng)盡快向外界求助而不要自救，"幾乎所有的危險(xiǎn)都發(fā)生在自救過程中。"

　　福州 13 歲男孩電梯自救時(shí)墜亡 出事前曾按緊急按鈕未獲響應(yīng)

　　5 月 3 日晚 18 時(shí) 30 分左右，福州市晉安區(qū)藍(lán)灣雅境小區(qū)一名 13 歲男孩取外賣上樓時(shí)，電梯突發(fā)故障孩子被困在電梯內(nèi)。電梯內(nèi)監(jiān)控視頻顯示，男孩按了電梯 2 層按鈕，但是電梯卻沒有停留在 2 層，而是突然上升至 6 層和 7 層之間，且電梯門緊閉。

　　電梯出現(xiàn)故障后，男孩先是多次按了樓層按鍵上方的緊急按鈕，未獲回應(yīng)后，他又拍打電梯門。隨后男孩用自帶的長(zhǎng)柄傘撬開轎廂電梯門和電梯門。門被撬開后，男孩從不到半米的空間鉆出電梯，后發(fā)生意外墜亡。北青 - 北京頭條注意到，男孩鉆出前，還特意拿上了剛?cè)〉降耐赓u。

　　據(jù)福建當(dāng)?shù)孛襟w 5 月 4 日?qǐng)?bào)道，出事這戶業(yè)主當(dāng)天回老家，兩個(gè)孩子不愿意回去留在了福州。事發(fā)時(shí)，家中還有一名上初三的姐姐在家，因遲遲沒等到取外賣的弟弟回家，才知道出事了。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)主任接受媒體時(shí)采訪，電梯內(nèi)有物業(yè)電話，并標(biāo)注緊急按鈕，事發(fā)時(shí)男孩應(yīng)該沒有帶手機(jī)。此外，該社區(qū)主任稱男孩沒有按到"緊急按鈕"，而是按了左下角早已失效的"報(bào)警"按鈕。

　　另?yè)?jù)該小區(qū)其他業(yè)主介紹，出事的電梯曾在 5 月 1 日發(fā)生故障，2 號(hào)有工作人員來維修，但是沒有修好，物業(yè)方面也沒有張貼任何電梯故障告示。

　　物業(yè)稱被困時(shí)間短短 7 分多鐘保安未注意 已與家屬初步協(xié)商

　　5 日，北青 - 北京頭條記者聯(lián)系到藍(lán)灣雅境小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，據(jù)其介紹，5 日中午物業(yè)已與男孩家屬進(jìn)行了初步協(xié)商并向家屬支付了喪葬費(fèi)，7 日將會(huì)再次協(xié)商此事。至于事故原因，公安及安監(jiān)部門正在調(diào)查中。

　　對(duì)于男孩是否按到"緊急求助"按鈕、物業(yè)是否接到男孩求助的問題，該負(fù)責(zé)人表示，"監(jiān)控視頻都在那里，我們現(xiàn)在也不便發(fā)表評(píng)論。"而關(guān)于為何物業(yè)沒有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)電梯故障、男孩被困，該負(fù)責(zé)人解釋稱小區(qū)內(nèi) 30 多個(gè)監(jiān)控探頭都安裝在保安室，事發(fā)時(shí)有保安值班，但是男孩被困短短 7 分 55 秒的時(shí)間，保安人員確實(shí)沒有注意到。

　　針對(duì)有業(yè)主反映事故電梯 5 月 1 日發(fā)生故障沒有維修好，該負(fù)責(zé)人表示電梯確實(shí)在 5 月 1 日發(fā)生故障，但 2 日已經(jīng)維修完畢并正常運(yùn)行，不存在未修好繼續(xù)運(yùn)行的情況。"我們的電梯維保也是按照每月 2 次的要求在做。"該負(fù)責(zé)人說。

　　業(yè)內(nèi)人士：報(bào)警按鍵及中控是兩大保障 電梯對(duì)外聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)必須保持通暢

　　5 日，一位從事電梯行業(yè) 30 多年的業(yè)內(nèi)人士告訴北青 - 北京頭條記者，如果事發(fā)時(shí)電梯內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的緊急按鈕或報(bào)警按鍵失靈，那么物業(yè)和電梯維保公司有不可推卸的責(zé)任。據(jù)這位業(yè)內(nèi)人士介紹，電梯內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的系統(tǒng)叫做五方通話系統(tǒng)，是指電梯對(duì)講系統(tǒng)中管理中心主機(jī)、電梯轎廂、電梯機(jī)房分機(jī)、電梯頂部、電梯井道底部五方之間進(jìn)行的通話。按照電梯檢驗(yàn)規(guī)程，五方通話系統(tǒng)必須保持暢通，且這是一個(gè)否決項(xiàng)，如果該系統(tǒng)出現(xiàn)故障，電梯是不能運(yùn)行的。"如果他的五方通話系統(tǒng)是暢通的，那么發(fā)生故障時(shí)就可以通過通話系統(tǒng)安撫這個(gè)孩子。"

　　這位業(yè)內(nèi)人士表示，在電梯發(fā)生故障時(shí)，報(bào)警按鍵和中控室是乘客的兩大保障，按照相關(guān)規(guī)定，中控室應(yīng)在乘客被困時(shí)立即發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行救助，不應(yīng)該出現(xiàn)此事件中七、八分鐘都無人發(fā)現(xiàn)的情況。

　　具體到責(zé)任劃分問題，這位業(yè)內(nèi)人士表示，這要看電梯公司與電梯使用方也就是物業(yè)方面的合同，看電梯公司是否有駐場(chǎng)人員并在巡視過程中發(fā)現(xiàn)故障。如果電梯公司在日常檢修或巡視中發(fā)現(xiàn)問題并告知物業(yè)，但物業(yè)沒有進(jìn)行維修，那么電梯公司將減責(zé)。

　　提醒：電梯關(guān)人并非洪水猛獸 被困后應(yīng)及時(shí)求助千萬不要自救

　　本次事故中，男孩被困時(shí)嘗試自救，但這位業(yè)內(nèi)人士表示，自救往往是最危險(xiǎn)的，乘客被困時(shí)千萬不要嘗試自救。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，電梯在運(yùn)行中發(fā)生故障時(shí)會(huì)停止運(yùn)行，這是電梯緊急的一種保護(hù)措施，這種保護(hù)既是機(jī)器自我保護(hù)，也是保護(hù)轎廂內(nèi)乘客。"電梯雖然是密閉空間，但不會(huì)有窒息危險(xiǎn)，因此電梯關(guān)人并非洪水猛獸，這時(shí)最忌諱的就是自救。"

　　這位業(yè)內(nèi)人士介紹，大多數(shù)乘客不了解電梯、沒有相關(guān)專業(yè)知識(shí)，自救過程嘗試出來時(shí)更容易發(fā)生危險(xiǎn)。電梯發(fā)生事故主要有墜落和剪切兩種，如果被關(guān)后嘗試自救，這兩種危險(xiǎn)都可能傷害到自救乘客。這位業(yè)內(nèi)人士指出，正確的做法應(yīng)該是盡快與外界取得聯(lián)系，等待專業(yè)人員施救。"我們專業(yè)人員如果碰到被關(guān)的情況，我們也不會(huì)自己出來，都是等外面的人來施救。"

　　而作為電梯的使用方和維保公司，則必須在電梯內(nèi)張貼乘貼須知以及救援電話，"如果有電梯內(nèi)沒有，乘客可以隨時(shí)撥打舉報(bào)電話。"這位業(yè)內(nèi)人士說。

原標(biāo)題：13歲男孩電梯自救墜亡 專家：被困電梯切勿自救

值班主任：李歡