“WPS文件被鎖”上演羅生門 官方稱文件涉嫌違規
7月12日，“WPS文件被鎖”當事人向媒體透露：5月自己100多萬字的小說文稿當時確實被WPS封鎖，無法打開使用，但從未說過本地文件被刪，且在與WPS溝通過程中，WPS方曾承認是審核系統誤判了敏感詞，并承諾將加強系統檢測漏洞。
但前一日WPS在聲明中表示，“一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規，我們依法禁止了他人訪問該鏈接，此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件”。截至北京商報記者發稿，WPS相關人士對當事人最新發聲未予回應。
WPS是一款可抗衡Office的國內辦公軟件套裝，2022年一季度，WPS移動端月活3.36億，母公司金山辦公營收8.68億元，凈利潤2.01億元。但除了這次“本地文件被鎖”事件，在第三方投訴平臺，有關WPS“強迫購買會員”“免費試用期不滿即自動扣費”等吐糟亦不在少數。
當事人發聲
在WPS針對“WPS文檔被鎖”事件發布聲明后，當事人發帖回應，“本來我不想提了，但是營銷號搬運我的事，上了熱一，網友質疑我文件有問題。對此我再強調，文件沒有問題，是他們家檢測功能出現問題，檢測錯了，我躺槍誤傷，把我文件給鎖了”。
按照當事人的說法，“WPS在我文件被鎖第二天就說我是分享文件導致觸發封鎖，然后證據證明我并沒有對外分享過文件，WPS客服也清楚。于是第三天WPS解開我的文件，確定不是因為分享，不是因為文件違規，對我進行道歉。我第一天要求過道歉，并且修復漏洞，在WPS誣陷我分享后，我要求退會員費用，但是WPS道歉后并沒有做到”。
7月12日，當事人向媒體也強調了未分享、無違規情況，“在與WPS進行溝通的過程中，WPS方曾承認是審核系統誤判了敏感詞，并承諾將加強系統檢測漏洞，提高標準，而非官方聲明所言，是由于文檔本身含有違禁內容并且對外分享”。
該人士還強調，“自己的文件完全合法合規，不存在違禁內容，并稱被封文件除了配合WPS調查分享給WPS工作人員外，并未給其他人分享過。自己平常創作中有多平臺備份的習慣，相同的文檔在其他多個云文檔平臺中皆有存檔，并未出現內容違法違規提示。也從未說過本地文件被刪，只是被封鎖，無法打開”，并提供了與WPS客服的溝通截圖。
除了事件當事人，多位網友也表示，自己曾有過被WPS鎖文的經歷。名為“momobuai520”的用戶曾發文稱：“WPS的作者還是小心一點吧，我的文檔被鎖了一周還沒解封，申訴也申訴不通過。”
WPS保持沉默
這不是當事人第一次針對此事發帖，7月11日WPS發表聲明前，當事人曾發貼稱“WPS窺稿并且自行封鎖稿子，嚴禁訪問。說文件含有違禁內容，禁止訪問，誰給它權利窺探用戶隱私文件，并且自行處理，更別說全部內容清水，網站都能發出去”。
那么WPS有沒有權利查看用戶文件內容并封鎖？北京國際律師事務所主任姚克楓向北京商報記者解讀，“如果WPS作為本地化辦公工具，是不可以審查用戶文件的。如果用戶采用的是云文檔功能或要分享文檔，WPS就成了傳播工具。在這種情況下，WPS有權根據敏感詞匯監測等技術手段去審查或封鎖用戶文件。這是監管部門在《個人信息保護法》《安全法》等法律條例中給平臺方提出的要求”。
針對這起事件，WPS在7月11日發布的聲明中稱：“近期一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規，我們依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件。我們將保留通過法律途徑維護合法權益的權利。”針對當事人在上述聲明發布后的回應，WPS相關人士保持沉默。
WPS創立于1988年，是金山辦公的核心產品。根據2022年一季度財報，金山辦公營收8.68億元，同比增長12.26%；凈利潤2.01億元，同比下滑21.78%。截至2022年3月31日，金山辦公旗下主要產品WPS Office及金山詞霸月度活躍設備數5.72億，同比增長14.86%。其中WPS PC版月度活躍設備數2.32億，較上年同期增長17.17%；移動版月度活躍設備數3.36億，較上年同期增長14.29%。雖然，WPS的主要競爭企業并未披露其國內辦公軟件市場所占份額，但WPS被公認為國內辦公軟件頭部產品。
北京商報記者魏蔚
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