水滴籌抽成善款70%背后：虧損近16億，管理嚴(yán)重失職！
文 | 華商韜略 木木
“水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%”上了熱搜，頂不住壓力的水滴籌終于公開(kāi)了數(shù)據(jù)：已管控惡意推廣案例800余起、用戶(hù)賬號(hào)600多個(gè)。
也就是說(shuō)，此前備受質(zhì)疑的“收割?lèi)?ài)心”問(wèn)題的確存在，但都是由第三方商業(yè)組織運(yùn)作，水滴公司目前已開(kāi)始“嚴(yán)打”了。
然而公眾對(duì)此似乎并不買(mǎi)賬，一場(chǎng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的信任危機(jī)正在爆發(fā)。
實(shí)際上水滴的創(chuàng)始人沈鵬早就表示過(guò)“把我們當(dāng)做公益組織是一個(gè)最大的誤解”。
在今年四月，水滴籌就已正式開(kāi)啟了收費(fèi)“模式”：收取籌款人實(shí)際籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi)，0.6%作為第三方支付平臺(tái)的支付費(fèi)，單個(gè)籌款案例最高收取不超過(guò)5000元。
盡管水滴官方一再聲明收費(fèi)只為覆蓋運(yùn)營(yíng)成本，但這顯然已違背了水滴當(dāng)初立下的誓言：“不收任何服務(wù)費(fèi)”。
成立于2016年的水滴籌，以其新穎的互聯(lián)網(wǎng)籌款模式和“0手續(xù)費(fèi)”的聲明，迅速獲得了大批互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。
上線不到兩年，水滴互助的保障用戶(hù)就超過(guò)2400萬(wàn)，截至今年3月末，超4.03億人通過(guò)水滴籌累計(jì)向近250萬(wàn)名患者進(jìn)行捐贈(zèng)，涉及總額高達(dá)509億元人民幣。
圖片來(lái)源：水滴籌官網(wǎng)
擁有如此龐大的用戶(hù)群體，但水滴籌的日子似乎并不好過(guò)。
此前有媒體報(bào)道，水滴的大病眾籌業(yè)務(wù)一直未帶來(lái)任何收益，因此水滴公司不得不另辟蹊徑。
人壽和健康險(xiǎn)代理是水滴公司此前的核心業(yè)務(wù)。
在2017年取得相關(guān)資質(zhì)后，水滴開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)引流，將其大批用戶(hù)引至保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上。憑借龐大的用戶(hù)群體以及精準(zhǔn)的需求推送，2020年，水滴公司位列中國(guó)人壽和健康險(xiǎn)代理前三甲，首年保費(fèi)為144億元。
但與此同時(shí)，水滴的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用不斷攀升至成本的60%以上，似乎成為導(dǎo)致水滴巨額虧損的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
危機(jī)在去年3月進(jìn)一步加劇。
水滴保因涉及虛假宣傳、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)被媒體曝光，同年8月，銀保監(jiān)會(huì)責(zé)令所有機(jī)構(gòu)限期整改。水滴公司不得不停止引流水滴籌用戶(hù)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
內(nèi)部引流渠道被關(guān)閉，水滴只能更加依賴(lài)第三方流量的廣告營(yíng)銷(xiāo)。更糟糕的是，梳理水滴近幾年的首年保費(fèi)，不難發(fā)現(xiàn)其第三方流量的客戶(hù)占比不斷加大，到2021年已基本占據(jù)五成。
圖片來(lái)源：水滴籌官網(wǎng)
大病眾籌不掙錢(qián)，本被寄予厚望的“搖錢(qián)樹(shù)”又遭“攔腰砍斷”。
從2018年到2021年，水滴公司的虧損在一直增長(zhǎng)，從最開(kāi)始的2.09億元飆升到2021年已高達(dá)15.74億元。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)堪憂(yōu)，水滴在資本市場(chǎng)上當(dāng)然也是陰云密布。從去年5月7日登陸紐交所首日破發(fā)后，至今已跌了近九成。
四面楚歌的水滴只得將目光聚焦在新業(yè)務(wù)上。
上線于2020年的好藥付采用會(huì)員制，每季度收取固定會(huì)費(fèi)，通過(guò)與藥企、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及藥房合作來(lái)減輕用戶(hù)的藥費(fèi)支出。截至去年底，該項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)員數(shù)超過(guò)30萬(wàn)，全國(guó)2300余家藥房參與，交易規(guī)模近25億元。
“翼帆招募”是針對(duì)希望采取新療法但又無(wú)力承擔(dān)高額費(fèi)用的病患，通過(guò)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目為這些用戶(hù)提供免費(fèi)用藥的機(jī)會(huì)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)從去年初上線后近一年時(shí)間承擔(dān)了300多個(gè)新藥注冊(cè)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目，已成為國(guó)內(nèi)最大的第三方腫瘤臨床試驗(yàn)患者招募平臺(tái)之一。
去掉保險(xiǎn)引流、嚴(yán)控第三方流量，甚至撕下早前溫情脈脈的“公益”面紗，水滴能否憑借新興業(yè)務(wù)力挽狂瀾，在這幾番波折之后順利生存下去？
兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)較為樂(lè)觀，有望成為日后貢獻(xiàn)營(yíng)收的“主力部隊(duì)”，從2020年到2021年，新業(yè)務(wù)等收入從2867萬(wàn)元猛增到了1.32億元，或許這一片陰云中已透出了一絲陽(yáng)光。
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