人臉識別泛濫！喜茶回應使用萬店掌攝像頭 網友：正常監控錄像還不夠用？
記者 | 姜菁玲
3月15日，央視3·15晚會拉開序幕，人臉識別成為首當其沖的議題。
央視報道提到，一些商家在線下門店安裝的人臉識別設備，可以在未提前告知用戶且沒有得到用戶同意的情況下，擅自大量地抓取用戶的人臉信息。
通過人臉識別，商家可以快速得到用戶的年齡、性別、臉部特征、甚至心情狀態，并且在人臉信息上做標記，用于自己的店鋪運營。
報道中描述，上?？评臻T店上方看起來普普通通的攝像頭設備，其實卻擁有人臉識別功能。一旦顧客進入科勒門店，人臉信息就會被捕捉并打上編號，這個顧客在這家店的各種信息都有可能被商家添加在人臉信息后，同步給所有科勒門店。下一次該顧客再進入科勒門店，去幾次去哪家都會被科勒衛浴知道。
而包括采集、處理人臉信息的一切，用戶則處于完全不知情的狀態。
央視315晚會曝光了多個知名品牌商采用蘇州萬店掌網絡科技有限公司旗下人臉識別攝像頭、非法獲取消費者個人信息的行為。新茶飲品牌“喜茶”也出現在萬店掌的客戶名單中。對此，喜茶方面表示“萬店掌的確是喜茶的供應商，但喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集，絕不會非法收集消費者的人臉數據。
圖源：央視315晚會上海科勒所使用的人臉識別設備標注著萬店掌字樣，由蘇州萬店掌網絡科技有限公司提供。該公司一名工作人員稱，這樣的攝像頭，遍布科勒全國上千家門店。這些被采集的信息可以被用來提供人臉互動營銷解決方案。而其官網顯示，除了科勒，江蘇大劇院也使用這類設備，名創優品、戴爾、老百姓大藥房、MaxMara、波司登、喜茶、小米有品、老鳳祥、學大教育、來伊份等均為其客戶，其產品解決方案覆蓋快消、IT、醫藥、服裝等多個行業。
除此之外，上海悠絡客電子科技股份有限公司也提供該類設備。該公司一工作人員表明，這類人臉識別設備都是無感知、無需驗證的，也就是說，不需要用戶知情與同意，也不需要用戶刻意正面對著攝像頭，就可以做到自主采集人臉信息。
圖源：央視315晚會另外，廣州雅量科技有限公司以及瑞為信息技術公司都提供該類設備。雅量公司的工作人員展示，工作人員可以隨意遠程看到安裝該設備的一家超市中的進出顧客人臉信息，商家還能夠在該人臉信息上添加備注信息，甚至還可以選擇把同行、職業打假人、記者等特殊人士加入黑名單。在港匯恒隆MaxMara，央視記者也發現了瑞為公司的無感抓取人臉信息的設備。
圖源：央視315晚會國家市場監管總局發布的個人信息安全規范明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息。收集個人信息時，應獲得個人信息主體的授權同意。2021年1月1日正式實施的民法典第1035條明確規定，處理個人信息應征得該自然人或者其監護人同意。
人臉識別技術自成熟以來，在我們日常生活中的應用場景正變得越來越多——購物時可以刷臉支付、乘坐火車可以刷臉進站，在使用智能手機的時候還可以刷臉解碼等等。
也正是日漸普及的人臉識別設備以及越來越平常的人臉識別應用場景，讓許多人覺得刷臉是一個非常靠譜、方便、安全的方式，甚至比設置密碼還要方便。而實際上，部分商家正在我們不知情的情況下把我們的“臉”偷走。由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。
圖源：央視315晚會上述幾家公司的工作人員提到，類似的攝像頭數量基數非常之大，預計有上百萬個，而僅其中一家公司所獲得的人臉數據量就已經累積過億。
而這些獨有的、內含我們個人信息、可以影響到個人支付密碼、火車通行等重要場景的人臉數據，不僅被與個人毫無關系的第三方公司所掌握，甚至還會被用來打造“人臉識別營銷方案”。
實際上，除了忽視用戶知情權進行私自采集，人臉識別采集后的數據還面臨著是否被濫用的拷問。今年10月份，一項兩萬人參與的調查顯示，有超過六成以上的受訪者認為人臉識別技術存在濫用趨勢。其中，在交通安檢、實名登記、開戶銷戶、支付轉賬和門禁考勤等場景中存在突出的“強制使用”問題。
此外，由于人臉信息具有唯一性，是每個人的獨特標識。界面新聞在《人臉識別泛濫，誰有權拿走你的人臉數據?》一文中提到過，被收集的人臉信息還面臨著被泄露的風險。
除了大公司擁有對人臉信息進行加密使用的技術能力，技術一般的中小型公司往往是通過開源平臺擁有了算法能力，直接收集和存儲原始的面部信息。這樣一來，信息泄露的風險便特別大，不僅在技術層面上存儲照片的數據庫有被攻擊的風險，在非技術層面上，也可能會出現不法分子能夠接觸到數據庫，將信息拷出去販賣獲利等等情況。
今年2月份，浙江省衢州市中級人民法院公布的一份裁決書顯示，自2018年7月開始，浙江紹興一名叫做張富的大專畢業生通過非法渠道購買到2000萬條公民身份信息，其后使用軟件將照片制成3D頭像，在案發時，注冊成功至少547個通過人臉識別的實名支付寶賬戶。
作為一種高新技術，人臉識別技術的應用本應當被用于創造美好生活，提高人們享受服務的效率，但在一些不法企業或者個人的手中，卻成為了其盜取并且濫用個人信息的工具。企業可以運用大數據尋找商機，但不能在消費者沒有知情權的場景下任意收集，肆意濫用。
為了提高信息安全水平，央視最后呼吁，應當對個人信息安全加大法律的保護力度，讓全社會更加嚴謹地采集、存儲、運用人臉數據，只有切實保障每個人的權益，才能推動新技術新應用更安全的落地，讓大家更安心地享受技術進步帶來的紅利。
原標題：喜茶回應使用萬店掌攝像頭 網友：正常監控錄像還不夠用？
值班主任：田艷敏
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