說話不清楚，兩個月后被裁員：職場人如何做到精準表達？by終歸單人心
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以下問題，在職場中很常見，你是否也遇到過？
跟領導匯報工作時，啰啰嗦嗦沒重點，讓領導很無語；
組織團隊會議時，經常跑題，會議結束也沒討論出結果；
跟同事協同辦公，半天說不清楚，同事表示跟你說話很累；
傅盛曾說：工作中80%的問題都是溝通造成的。絕大部分工作問題，不來自于技能本身，而來自于溝通。
如果領導跟你溝通時，給領導留下負面印象，將非常影響你的職業形象，進而導致在工作過程中產生諸多非工作本身的問題，甚至葬送你的職業前途。
一、溝通者的錯誤？因為他們不懂溝通的這兩大溝通原理
難道溝通時發生問題，就表明溝通者故意而為之嗎？其實并非如此，可能是溝通者不了解以下兩大溝通原理。
1、透明度錯覺
社會心理學家Heidi Grant Halover 闡述了人們在溝通中發生誤解問題的來源——“透明度錯覺”。
什么是“透明度錯覺”呢？
透明度錯覺是人們高估自己的個人心理狀態被他人知曉的程度的一種傾向。透明度錯覺又表現為人們傾向于高估自己對他人個人心理狀態的理解程度，而這種傾向又被稱為觀察者的透明度錯覺。
也就是說，給與信息的一方認為接受信息的一方能理解自己想要表達
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舉個例子就很好理解了：
有一次妻子很渴想喝冰箱里的可樂，妻子就跟丈夫說“我渴了”，丈夫急忙放下手中的工作，給妻子倒了一杯水，妻子卻當場發怒。
“你明明知道我要喝可樂，為什么給我拿來一杯水呢？！”
“我怎么知道你要喝可樂呢？!”
“我這幾天口渴都喝可樂呀？！”
就這樣你一言我一語吵了起來。
即便是夫妻這樣彼此了解的程度，都會發生透明度錯覺，在職場中，這樣的現象更是屢見不鮮。
因此，每個職場人都應該在表達之前，先思考一下，自己的語言，能否讓對方清晰地聽懂。
2、信息接受的選擇效應
信息接受的選擇效應，簡言之，就是“認知偷懶”，信息接受者總是選擇簡單模式處理溝通問題，傾向于節省時間精力，只挑出對形成印象必要的信息，而忽略其他信息。
這是大腦處理信息的模式所決定的。
大腦處理信息的方式有兩種，我稱之為：簡單模式和理性模式。
第一種方式是簡單模式：快速、憑直覺、不假思索地處理信息。
比如“3+3=6”；你笑是因為你開心；肚子咕咕響是因為餓了。。。這些就是大腦根據經驗的直接判斷。
應用到社交溝通中，就會造成這樣的情況：
我們往往聽了一段話，就會急于打斷對方，按照簡單理解模式去理解對方的話；
看到某人第一次約會時穿的有點邋遢，就會判斷這人不愛干凈。
第二種方式則是理性模式：理性、慎重、有意識地處理信息。
選擇理性模式溝通，遇到問題時，你就不會簡單判斷就急于下結論，而是會試圖弄清楚事情發生的背景和潛在因素，獲取更全面的信息來判斷一件事。
實際上，理性模式才是高級的溝通模式，能夠避免很多溝通問題，解決人際關系受損的問題。
二、如何處理溝通問題，精準表達，避免惡化？
相信很多職場人也因為溝通問題，導致人際關系受損甚至惡化，那么如何避免類似問題發生，進行精準表達呢？
建議從以下3點著手改變：明確溝通目的-思考表達邏輯-使用精準用詞。
1、明確溝通目的
很多職場人說話喜歡快速、憑直覺、不假思索地處理信息，張口就來，往往因為溝通目的不明確。
職場人說話前，必須要先思考本次溝通的目的是什么，主題是什么，圍繞目的和中心主題展開話題。
最好養成說話前，先問自己這3個問題，再與他人溝通的習慣：
1、本次溝通要達成什么目的？
2、溝通話題的核心主題是什么？
3、核心主題構成的句子的“主謂賓”是什么？
剛開始練習時，你可能不習慣，這是培養習慣的一個過程，但凡你每次說話都切換成“理性模式”，慎重考慮問題，你的溝通能力提升會遠超想象。
2、思考邏輯順序
當明確溝通目的后，接下來就是要組織語言，思考表達的邏輯是什么？
一般來說，信息接受者在7~15分鐘內注意力最為集中，因此，我們在表達時，最好按以下三種邏輯順序進行表達。
表達邏輯順序有哪些呢？
第一、時間順序。按事件發生的時間順序表述，比如你要跟布置一件事，你可以按照時間順序，幾點前需要完成什么事情闡述，比如5點前給我提交某項工作報告；2天前給我匯報某項工作進展；
第二、重要性順序。按照重要性來闡述觀點。先說重要的觀點、再說次重要的觀點、最終說次次重要的觀點，以此類推。
第三、邏輯性順序。常常是按照事情的關系來分類，一般是先主要再次要、先簡單后復雜、先具體后復雜、先因后果。
比如：你要向同事說明如何寫一篇頭條文章？很多人就凌亂了，不知道怎么組織語言，其實你應該組織好邏輯順序，告知對方。
第一步，寫標題；第二步、搭建文章邏輯框架；第三步、細化文章內容，對方就能很清晰了解自己要做什么。
3、使用精準用詞
很多人在職場中喜歡含蓄表達，常常使用模糊性詞語，導致對方只能靠猜測做事。
朋友跟我吐槽，一位同事跟他表達時總是表達不清楚，讓他很苦惱。
比如，有一次，同事跟他對接工作，直接說：“你把那個文件整理完給我，我看一下。”
朋友很生氣，覺得那位同事既沒禮貌，也不懂得清晰表達。便問：“您說的是領導交代的A文件嗎？”
“對的。難道你不知道嗎？”
后來沒多久，朋友的同事就被開除了，因為同事們都反映與她無法合作。
在職場溝通場景下，要盡量避免使用模糊詞語，讓對方捉摸不透。
寫在最后
很多人都會羨慕會說話、溝通能力強的人，但事實上，只要通過不斷地練習，再最笨的人，都能成為一個會說話的人。
從業余到高手之間的距離，就是練習的距離，但愿你能跟著以上三個步驟練習，成為一個真正的高效溝通者。
疫情當前，辦公協同需要大量溝通，你認為目前自己有哪些溝通問題？歡迎在評論區留言，我會給您出謀劃策哦~
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