離開麥肯錫和亞馬遜，我創業這半年
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昨天，我的前東家小贏科技（XYF）在紐交所上市了。
鐘聲敲響的高光時刻，我視頻回放了，嗯，也就十幾遍吧。
速度去把LinkedIn個人主頁上的前公司名稱加上（NYSE: XYF）。雖然去年已經離開，但傾注過感情的地方，依然為之興奮。
作為小贏的首任CMO，我翻出了這篇兩年多前的文字，記錄了一個“80前”離開麥肯錫和亞馬遜后，剛到創業公司的狀態。
我們這一代人，在本世紀初畢業時，通常的第一選擇是外企，多年職場后才加入創業大軍，和85后、90后一起進入移動端的新戰場。
我經常表達，人生很長，不要太為年齡焦慮。因為我親身經歷過，我加入小贏時，已經快37周歲了。完全不同的行業、完全不同的職能，只能重新出發、重新學習、重新成長。
并不容易，卻并非不可能。
為了免責，不得不申明一下：本文不構成投資建議。
原文首發公眾號奴隸社會，于2016年1月4日，元旦后的第一個工作日，這篇即是我的2015年總結文。本文經授權發布。
/ 正文 /
在2015年7月之前，我是一個循規蹈矩、按部就班的忠犬型選手。
一路勤懇，在麥肯錫做過咨詢汪，在亞馬遜當過運營狗，經歷寫成雞湯也足以讓人熱淚盈眶。于是自以為小宇宙強大，可以去混跡創業江湖了。
在2015年7月之后，我加入了一家互聯網創業公司，擔任市場與運營負責人。這個選擇，有理性的成分，例如行業算在風口，公司頗有些出彩的優勢，大股東和CEO都牛逼閃閃能成事兒的樣子。
但更多的是感性，“世界那么大，人只活一次”。在大公司里走完半生，渴望白手成家，在撒哈拉里建成羅馬。
初創業的故事或許都是相似的。公司/團隊/自己成長的成就感，熬夜/犯錯/顧不上孩子的內疚感，這些都在意料之中。
然而我從未這樣深切地感受到，我從前一直生活在象牙塔中。麥肯錫、亞馬遜素有磨練人的名聲，我以為自己在那里是“飽經風霜”了?；仡^想來，他們用品牌、文化、體制、經驗、實力這幾重保護，讓我不用培養兩種能力：
第一種，怎樣讓自己相信別人；
第二種，怎樣讓別人相信自己。
面對供應商，
我偷偷想，能不能先付錢給你，你能做好嗎，我付這個價合適嗎。
他默默問，這公司會不會拖欠，這公司值得投資長期關系嗎，這客戶好伺候嗎。
以前沒這個問題，我們是大公司??；我的供應商都是（我現在用不起的）大公司啊。
面對求職者，
我判斷著，這人靠譜嗎，可以勝任嗎，性格好嗎，能經受住創業公司“跑步中整理隊形”的混亂嗎；或者，我怎么能把這么合適的人吸（忽）引（悠）過來啊。
他躑躅再三，我是否能把職業生涯押在這個公司/老板/團隊/崗位上嗎。
以前沒這個問題，我們是大公司啊，有路人皆知的品牌光環、職業路徑、薪酬預期。候選人慕名而來，我按照標準與流程挑就好了，然后公司洗腦集體培養，不好咱就換一個。
面對新合作的隔壁部門同事，
我默默判斷，ta腦子明白嗎，辦事靠譜嗎，性格合得來嗎，和我會有沖突嗎？
Ta肯定也在打量，Autumn腦子明白嗎，辦事靠譜嗎，性格合得來嗎，和我會有沖突嗎？
以前這個問題也不突出，我們是大公司啊，大家用差不多標準篩選招募進來。一起被洗過腦、受過訓，跨部門合作的SOP（標準操作流程）都編成了內部維基百科，可以按圖索驥。
我年輕時很驚奇過，就是和漢城或者斯德哥爾摩的同事第一天見面，就可以馬上開工，畫出長一樣的PPT來。
面對用戶，
更不用說了。做互聯網金融這一行，安全為至高標準，信任是用戶至高褒獎。別人是要真金白銀的把錢托付給你的。在一個充滿檸檬的市場上，怎樣才能說清楚，為什么我們是靠譜的。
以前這個問題照樣是沒有的，我們是大公司??；我只需要畫很美PPT拿一堆現成公司光榮歷史砸向客戶就好了。
在創業的江湖上，失去幾重保護的我，忽然裸奔了。每一天，我都在做判斷題與選擇題。
對于我這枚純（輕）良（信）的中度傻白甜，質疑、談判、還價，這需要勇氣。
對于我這種天秤座AB型血的重度糾結癥患者，判斷、抉擇、決定，這需要力氣。
在創業的江湖上，我會做題了嗎？
2015年，有幾個難忘的故事。
/ 01 /
10月15日新聞發布會，宣布我們A輪融資。這是我們第一次發布會，第一次在媒體與公眾面前亮相。
開場是一個幾分鐘的微電影，拍什么風格視角、選什么導演團隊，每一個演員、每一個分鏡頭、每一句字幕，都一一斟酌過。沒什么錢，斷斷拍不出大片效果，可是也不甘心它不好看。
和導演第一次合作，你可以看他從前拍過的所有東西，打聽他的口碑品性，但依然不知道拍出來會不會是我們想要的那個樣子。
中間幾經波折。
例如邀請一個明星友情出鏡，配合她的時間，直等國慶節期間才能拍，導演大呼來不及，硬被摁住了。
臨時找還開門的攝影棚，一家家問，在第16家時找到了。
第一版剪輯完的電影出來，是國慶長假最后一天凌晨四點。我丟下女兒，跟媽媽說一句抱歉，抱著電腦走了。
看完心里冰涼，音效字幕與設計風格完全不一致，把青春大學生拍出了小沈陽的趕腳，現場會笑場。
一秒一秒寫，哪里要改，同時和公關公司、導演微信電話掐。
導演說，這等于全部重配重剪，時間來不及，不改。
PK。
另外找一間工作室，兩套機器同時改。
加錢。
電話老板，申請加錢。
……
發布會前24小時，第二稿出來，兩個導演熬夜改得臉色發青。演職人員都靜候著，看是否還改。
我面對電腦，背對他們，不動聲色地看完?？赐?，起身，給所有人鞠了一躬。
/ 02 /
那年1月，我們要在上海地鐵投放大量廣告了，決定尋找外部廣告商，出創意（文案與平面視覺稿）。
我團隊的90后，認認真真談了8家供應商。有的太昂貴，希望做完整市場策略，我們既沒有預算也沒有時間；有的沒有金融經驗；有的風格不搭……
時間一天天過去了。
最后選擇了一個奧美出來的單飛大咖，做過無比牛逼的文案（用他的話來說，“你別拿這個例子要求我，這個可遇不可求”）。他特別有個性，或許會出很驚艷的方案，或許會特別不聽話，不是乖巧的乙方。
決定賭一把。
你知道，等待廣告公司出創意方向這個事，就像等待開獎。第一稿出來，四個接近的方向，都有點意思，都不夠理想。
我們提出修改意見，對方果然不乖巧了，面聊、電聊、各種聊之后，表示很難改，撂下電話前說，“也別改了，我重新出一個。”
時間和預算也不允許再找別家了，我的心里黑洞洞的。
看最后一稿的那天早晨，寒風凜冽。我坐在屏幕前，盡量hold住，其實內心小鹿亂撞。如果這一稿出來不好，不知道要怎么辦了。
一頁頁看，就忍不住笑出來了。
/ 03 /
11月底，我們CEO參加一個評選，在主辦方（且稱為A機構）的微信號投票。創業公司都很珍惜這樣不太花錢的曝光機會。
我看到別家（且稱之為B公司吧）在拉票，我們決定也動員用戶給投票，送一點小禮物。
那怎么知道用戶投票了呢？
B公司微信號只是號召用戶，去A機構微信號投票，說投票后抽獎；我去問A機構，是否是他們從后臺拉出投票的微信號名單來。答案是沒有。
看來B公司微信號是在忽悠了，不可能知道哪個用戶投了，也無法給予獎品。
時間很緊，我們來不及開發，就讓用戶用笨辦法，把投票后的截屏發到我們微信后臺。48小時里，我們手工整理了數千截屏，抽獎，聯系用戶，發獎品。
投票挺成功的，就是我們CEO“酒窩聰”被雷軍頒獎的那個。
不做傷害信任的事。哪怕再小的事。
我這個CMO可以這樣說，我們平臺公布的數據，沒有一個是假的。
/ 04 /
正在和另一家互聯網公司談合作。最簡單的“活動導流”——對方的客戶群也很適合我們平臺，在對方APP里放一個廣告，到我們平臺注冊、投資，給獎品。
對方希望實時反饋，就是用戶一投資，立刻返回數據，用戶馬上可以兌換獎品。這樣當然是最保護用戶體驗的。
但是我們只肯延時反饋，用戶要第二天才能收到可以兌獎通知。
首先，我不知道活動效果/用戶匹配度，不知道是否值得為這個合作方、這個活動再增加開發資源。
其次，因為與多數合作方都是首次合作，不知道對方是否有經驗控制作弊，我們事后有個通過IP地址、設備號、用戶行為等重新判斷的過程。雖然信任這個熟人介紹的合作方，但是未來很長一段時間實時模板的復用性很低。
最后達成的妥協是，我們先小規模非實時嘗試一次，效果好，再開發實時方案。
不信任，增加大量成本。
天秤座AB型血，總是面對這樣的人格分裂，
如果對方靠譜，我就傷害了對方（和對方的用戶體驗）。如果對方不靠譜，我輕信就傷害了公司。
在合作過程中，掉坑里過，不得不把自己逼得精明一點。
/ 05 /
有一陣，我老板、我team老跟我說，“快招人。”
像念咒語。
公司成長太快，我決定加入的時候30人，正式入職的時候50人，半年以后快300人了。
創業公司，崗位是高度異質性的，恨不得一人都身兼N職，還能隨時跟著公司產品業務變化改變工種。
需要的時候，大家都值班用戶群了。做活動時都幫著一張張手寫快遞單，給用戶發禮物去了。
面試一個人，哪怕是職級再低的，我覺得一兩小時根本就不夠，最長單次談5小時。
越往后，越了解什么樣的人適合來創業公司。然而那些專業的能力，微妙的品質，例如對不確定性的適應，對跨部門合作的溝通（品牌、流量、產品、視覺、開發、法務的專業語言簡直都說的不是人話），看看簡歷，問些問題，總是覺得不夠的。
是一場賭。
而我只能說，我有好多次，都想把這個從無到有建立起來的team抱起來猛親一口（對待女兒的方式），“親，你就是大寫的靠譜”。
（有一次我忍不住要去抱一個開發哥哥，人家躲了。搞得我很尷尬。）
/ 06 /
還有一半時間，我在說服別人。（在麥肯錫面試的60分鐘里，從來沒有一項是分配給，“說服對方為什么我們是個牛逼閃閃你應該進來的公司”。）
二三十歲的年輕人，其實有很多選擇，在大公司也有很多機會，很多歷練與上升空間，未見得要來創業公司“擁抱不確定性”。
三四十歲有一技之長的強勞動力，機會很多，機會成本很高，選擇往往是慎之又慎的。
有一個面試是這樣的，美眉考慮了一個星期，然后跟我再通電話，還在面某度與某團。
聊著聊著，我覺得沒有什么希望了，只是繼續機械禮貌地回答問題。
不知怎么提到奴隸社會（我經常發表文章的公眾號，包括此文），美眉突然說，“你是奴隸社會的。你發offer吧。”
那一刻，我從來沒有這么愛（奴隸社會的號主）諾主和華章過。
每當這些有著大好前程的小伙伴加入我們團隊時，我都特別特別開心。團隊是最核心的競爭力。
/ 07 /
有一天，我的團隊和別的團隊又掐了。
他們整天掐。
做文案的讓視覺畫圖，視覺不同意文案給的方向。
做文案的讓視覺畫圖，然后覺得畫得不好看。
做推廣的不同意產品經理的交互。
做活動的不同意金融產品團隊提出的營銷需求。
……
（貴圈好亂。）
我覺得我們公司好可愛。
他們掐得解決不了的時候，我們這些“領導”就要去撲火。（有一次我一邊在微信群里調解，一邊過安檢，把行李忘在了深圳機場安檢處……此處省略1500字。）
有一天，我和技術負責人撲火中，我由衷跟他說，
我喜歡他們掐，因為他們都特別在意自己的工作才堅持己見。如果哪天大家都是“你說什么就是什么吧”，就糟糕了。
他說，
Ditto（同意），只是不要為了不同而不同，因為不信任所以抬杠。
在這相愛相殺的半年里，我們慢慢在尋找人與人之間建立信任的方式。
沒有簡單的路徑。
優化決策流程、提升溝通效率、團隊培養基情、雞湯洗腦畫餅等等，當然都是要做的。
在亞馬遜用于全員洗腦的“14條領導力原則”中，有一條，“Earn Trust”（贏得信任），用245個單詞講述了團隊內部建立信任的要義。
已經很精煉了。然我領會其精神，覺得可以總結成四個字，“嚴于律己”。
/ 08 /
故事快要講完了，還是要說回2015年10月15日的發布會。
我連自己的婚禮都穿個米老鼠Tee就去了，什么儀式都沒操辦過。
這下，要總負責一個有兩位中國好聲音導師出鏡/出場、有A輪投資方、有所有合作伙伴、有滿場媒體的發布會。
發布會當日凌晨，要啟用新域名、新LOGO，PC端、APP與微信端所有相關頁面相應更新。
我們董事長、CEO、其他部門負責人全程都沒有憂心忡忡追問過我細節，只負責提供幫助，and 付錢。
我森森替他們捏把汗。全靠雞血、咖啡和團隊撐過的兩個月。還有被滿滿的信任。
我必須說，被信任、被授權的感覺好極了。
一直到今天，我自己這個control freak（控制狂）在信任與授權方面，都做得很弱。反觀自身被信任時激發的小宇宙，和我團隊always在線等我抽空做個決定的狀態，他們很郁悶吧。
我得改。
/ 09 /
這就是我的公元2015年。
練習懷疑與信任的一年，擁抱被懷疑與被信任的創業元年。
我不再相信，那些“善良比聰明重要/這世界還是好人多”的雞湯。
作為創業者，在各種利益紛爭中，用信任來掩飾缺乏質疑精神與能力，是一種懶惰。應該學習保持一點清醒與質疑。
我更加相信，信任是效率、成就與幸福感的重大前提。
建立信任，我嘗試很久想要總結一個簡單的配方，例如加強溝通、將心比心、直言不諱、自我批評……這些都重要，都似乎只是1000塊拼圖中的一角。
然后我找到了，那就是“日久見人心”。
敬畏人性，所以永遠懷疑。
敬畏時光，所以可以相信。
/ 寫在后面 /
當年這篇，寫得熱情洋溢。一個“后果”是，另一位80前、有2娃的媽媽、一直在外企，讀完熱血沸騰地辭職去螞蟻金服了，從此開啟了“上海——杭州”的hard模式。：）
回首在小贏從零到一的過程，我最最最感謝的，是讓“已經快37周歲，害怕自己除了咨詢什么都不會”的我，重新發現“我可以”。
我曾經是一個風險偏好極低的人，人生路徑總是默認選項、安全選項、大家認為正確的選項、我媽媽覺得對的選項。
譬如當年我想去互聯網行業時，第一站是亞馬遜電商平臺，當時最重要的原因，是害怕自己在美資企業長大，適應不了別的文化。
外企在中國的互聯網企業，選擇并不多。我也找過LinkedIn當時的CEO沈博陽，但他坦白說，已經招募了我一個麥肯錫師妹和一個沃頓師兄，背景相近，沒有合適的位置了。
我依然由衷感謝亞馬遜的經歷，譬如在那里遇到過最喜歡的女性leader之一，通透、優雅。我只是說，恐懼，不是選擇去做什么或者不去做什么的最好原因。
37歲，或者更大的年齡，我們依然可以去嘗試可能的路徑。我們是誰，我們想要做什么。會失敗，會疼，但是這樣過得有意思一點，對么？
這樣不大容易，卻也并非不可能。
最后祝賀小贏的伙伴們！感謝所有在最初的日子，相信過我們的人。
袋袋，干杯！
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