抗擊疫情進(jìn)入最吃勁關(guān)鍵階段 旅游業(yè)如何挺過“寒冬”?
一場突發(fā)疫情,讓滿懷期待迎接春節(jié)旺季的旅游行業(yè)瞬間“冰封”。
當(dāng)下,抗擊疫情進(jìn)入最吃勁的關(guān)鍵階段,所有人都同時(shí)在兩條戰(zhàn)線作戰(zhàn),一條戰(zhàn)線是防控疫情,盡最大努力地保護(hù)民眾的生命安全和身體健康;一條戰(zhàn)線是復(fù)工復(fù)產(chǎn),盡可能恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)和社會活動。
相較而言,旅游領(lǐng)域有其特殊性,更依賴于人的流動,一定程度上與疫情防控理念是相背離的。因此,不少人認(rèn)為,在其他產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)候,旅游業(yè)只能望洋興嘆,坐等春暖花開。
但其實(shí),疫情終究會過去,人們對旅游的需求不會消失,甚至有可能在疫情后會更多釋放出來。因此,如果利用這一時(shí)間,積蓄能量,有效支撐未來的恢復(fù)和發(fā)展就尤為重要。
不過,緩不濟(jì)急,很多經(jīng)營者目前很難熬,收入消失,房租、工資等剛性支出不減,現(xiàn)金流正在枯竭,甚至已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)口。因此,讓更多旅游企業(yè)挺過寒冬,首先需要各方面對旅游業(yè)有更多的關(guān)愛支持,雪中送炭。在稅費(fèi)減免緩交、支持程序簡化、資金和信貸支持和人員培訓(xùn)等方面有更大的力度和更多樣的方式,幫助旅游企業(yè),特別是中小微企業(yè)熬過去。
當(dāng)然,旅游企業(yè)更應(yīng)該有自己的自救和創(chuàng)新舉措,千萬不能等。熬當(dāng)然是必須的,如何立足自身,努力挖潛的同時(shí)爭取各方支持,保持現(xiàn)金流不斷,人員不散,是旅游企業(yè)的基本功。與此同時(shí),旅游企業(yè)管理者還要腦子動起來,盡快從疫情的疲倦中調(diào)整好狀態(tài)、穩(wěn)定心神,從寒冬中闖出一條路來。
我們看到,一些景區(qū)和旅游企業(yè),已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)了方向,在積極組織“線上自救”。諸如故宮、頤和園等推出了“云游”服務(wù),通過手機(jī)就可以逛景點(diǎn)、參觀特展。
另外,雖然現(xiàn)在人員流動受控,但面向未來的旅游交易活動不會影響防疫,完全可以動起來。開發(fā)出旅游業(yè)的早鳥計(jì)劃,或者推出預(yù)訂服務(wù),就是一個可以考慮的戰(zhàn)略舉措。在相關(guān)部門規(guī)范指導(dǎo)下,推出有較大優(yōu)惠的疫后旅游產(chǎn)品,配以保險(xiǎn)等提升市場信心的舉措,將人們未來的旅游活動轉(zhuǎn)化為當(dāng)下實(shí)實(shí)在在的旅游收入。
這實(shí)際上也是一種觀念去魅的過程,不能困于限制,而是要突破限制。辦法總比問題多,不能片面夸大旅游業(yè)特殊性的限制,而是要千方百計(jì)地渡過難關(guān)。旅游業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)形式有很多,除了產(chǎn)品預(yù)售,還可以做產(chǎn)品促銷推廣。比如有目的地推出疫情后對醫(yī)務(wù)人員免門票的舉措,不僅僅是感恩奉獻(xiàn),同樣也是重要的品牌樹立和市場營銷工作,值得推廣和借鑒。與此類似的,旅游產(chǎn)品的云推廣也有足夠的想象空間。
疫情后,對于健康旅游產(chǎn)品的需求應(yīng)該會有大的提升,那么健康產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)工作,生產(chǎn)創(chuàng)意、資源尋找和匹配以及流程優(yōu)化,現(xiàn)在就必須有所準(zhǔn)備。
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