攔不盡！你接過“95”開頭的騷擾電話嗎？
出重拳，治理95/96號段
騷擾電話是怎樣形成的呢？
據業內人士透露，從用戶自身來看，接到騷擾電話很可能意味著自己在購物、辦卡、咨詢等日常生活中留給商家的電話和個人信息遭到泄露或轉賣；從呼叫方來看，有些是撒網式自動呼叫、有些是偽基站發出，也有些屬于過度營銷。對于前兩者，電信運營商可以加強管控，但對于過度營銷或者純粹按正常程序人工撥打的騷擾電話，電信運營商也難以識別處理。
工信部相關負責人在解讀此次《通知》時指出，有關部門將抓住“市場準入、碼號管理、接入管理、經營行為管理和違規處置”等五個關鍵環節，從嚴規范，力爭短時間內有效遏制呼叫中心企業利用95/96號碼撥打騷擾電話問題。
具體而言，一是規范呼叫中心經營行為，強化主體責任落實，引導回歸用戶信息咨詢業務形態，要求合法合規使用電信資源、保障用戶信息安全、嚴禁撥打騷擾電話。二是強化基礎電信企業接入管理責任，明確不得提供接入的情形，斬斷騷擾電話通信渠道。三是加強監督檢查和執法，電信管理機構從嚴準入管理、碼號管理，依法處理違規行為，強化監督管理。
對此，在北京從事會計工作的孟思月強烈表示支持。“就是要大力整治！這個騷擾電話不僅煩人，還容易讓老年人受騙。我覺得要明確95/96開頭的電話應該用在哪些地方，對呼叫內容也應當有要求，該停的停、該禁的禁。”
與此同時，電信運營商也在積極摸索騷擾電話的治理之道。
“中國移動一直以來高度重視騷擾電話治理工作，建立了騷擾電話集中監測系統，積極配合政府有關部門，堅決打擊通過各類騷擾電話損害客戶權益的行為，凈化通信環境，保護客戶利益。”中國移動信息安全管理與運行中心品質管理處經理婁濤對筆者說。
據婁濤介紹，中國移動已在全國范圍內建立騷擾電話的集中監測系統，針對“響一聲”“語音群呼”“呼死你”等騷擾電話開展集中監測，主動發現并在核實后實施號碼關停或加入呼叫黑名單等處理，實現處理的自動化、智能化、實時化，進一步提升了治理效率。今年以來，中國移動月均為用戶攔截騷擾電話25.6億次。
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